Internet em baixo zona de Mafra

A saga continua. Depois de passar a sexta feira ao telefone, foi me dito que assim que o problema estivesse resolvido, enviavam um sms. Ora, eu recebi o SMS, no entanto o problema não ficou resolvido,  continua tudo em baixo.

Volto a ligar para a NOS e agora só com visita do técnico. Como já calha num fim de semana, azar só na segunda feira.

Entretanto para trabalhar tenho usado um hotspot com um cartão de dados móveis, que tenho usado desde terça feira. A NOS na sua infima sapiência oferece dados para telemóveis, mas não para esse cartão que é usado para trabalho. O problema é que eu não tenho telemóvel NOS, é empresarial. 

O que temos é que a NOS causa transtorno por não conseguir dar serviço aos clientes e ainda por cima não tem protocolos de ajuda aos mesmos em casos de falha continuada de serviço.

Sim, só é possivel dar dados em numeros moveis.

Então é muito mal pensado. Quando a existe internet total em falha durante um longo periodo, aquilo que a operadora deveria providenciar era uma alternativa realista. Neste caso um hotspot com dados suficientes para minimizar o impacto da interrupção.

O dar dados ao telemóvel é mandar areia para os olhos. E se não existir telemóvel associado ao contrato? Ou somente um telemóvel? Sentam-se à volta da fogueira para partilhar os dados?

A NOS volta a demonstrar que nunca pensou em ajudar os clientes. Provavelmente na sua sapiência estas situações nunca vão acontecer… Clientes sem serviço durante semanas? Alguma vez???

Boa noite ​@Bruno Miguel Neves Teodoro.

Lamentamos o transtorno. 

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. A oferta de dados móveis está prevista para clientes com tarifários de telemóvel.

Pelo que nos conta, foi identificado um incidente geral na zona da sua residência e após a sua resolução foi necessário combinar uma deslocação de um técnico à sua morada. São sempre tomadas todas as medidas necessárias para repor os serviços com a maior brevidade possível, sendo dada a máxima prioridade a este tipo de ocorrências. O prazo de resolução poderá variar conforme a complexidade e as dificuldades técnicas envolvidas.

Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade. 

Obrigada.