Mudei o serviço de outro operador para a NOS e o telefone deixou de tocar ao receber chamadas. Consigo ligar para o número e efectuar chamadas, mas não recebe o sinal de entrada de chamada.
Esta situação já se arrasta há algum tempo, já houve contacto com o apoio técnico mas não resolveram. Pelo que li poderá ter que ver com as tensões do sistema telefónico.
Preciso de um solução.
+4Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Pelo que entendemos, o telefone fixo recebe chamadas mas não toca ao receber as mesmas. Pedimos, por favor, que confirme nas definições do equipamento se tem ligado o sinal sonoro e o volume do mesmo.
Verifique também se o telefone está ligado ao router diretamente e se está ligado na line 1. Se estas situações estiverem confirmadas, pode ainda fazer um diagnóstico mais adequado. Saiba como em:
Partilhe connosco se a situação ficou resolvida. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Boa tarde,
Sim a linha de telefone está ligada no linha 1 do router. O som do telefone também está ok.
Na área de cliente(WEB) não consigo seguir esses passos nomeadamente abrir a secção de suporte técnico e fazer despiste técnico.
Cumpts,
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O seu serviço é fibra? Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, através do botão de reset que se encontra no equipamento.
Se seguida, confirme se a dificuldade persiste, por favor.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Encontra-se impossibilitado de receber qualquer chamada, ou apenas de números específicos?
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Aparentemente é de qualquer número simplesmente não há sinal de chamada no telefone.
Vou enviar o NIF.
+4Bom dia
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Muito obrigada
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