Internet NOS – O que precisa saber

Boa tarde @Bastosgs,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos através de que tipo de ligação e com que equipamento realizou o teste de velocidade.

Obrigado 

Boa noite,

Fiz o teste por wireless no portátil que tem wifi 6(ax) ! Já fiz varias vezes o mesmo teste com o mesmo equipamento e dava velocidades de mais de 500mbps como pode ver na foto ! Portanto penso que o problema é mesmo da velocidade da net... já reiniciei o router mas continua a dar velocidades de 140mbps...

Teste em outro equipamento. e diga-nos se está em 2.4ghz ou 5ghz.

Bom dia @Bastosgs, 
Pedimos que aceda à App NOS NET e que, de seguida, verifique as configurações avançadas da rede e qual a largura de banda selecionada. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado

Boa noite,

A rede 5ghz apresenta muitas falhas, muitas falhas de ping ao pingar algo como google.pt ou sapo.pt, de todo o modo segui o assistente virtual que, supostamente trocou a rede de canal e por algum motivo que me ultrapassa, desligou o controlo parentar do router, resumindo, o serviço continua com falhas mas agora tenho equipamentos que estavam previamente ligados à rede, que não se conseguem conectar.

A minha questão é quando é que a NOS, admite que o serviço tem falhas e realmente atua sobre este problema? Será necessário contactar a linha Lado a Lado? Ou apresentar reclamação junto do provedor?

Fico a aguardar resposta

Bom dia @Tiago Santos Martins, 
A equipa lado a lado apenas trata de questões de faturação, pelo que, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como: 

Obrigado

O Melhor mesmo da Internet da NOS é saber que em Novembro acabo a fidelização.…

:))

Boa tarde @Ricardo Claudino,

Lamentamos que pretenda desativar os serviços NOS.  
Estamos aqui para ajudar, pelo que se tiver alguma questão em que possamos ajudar, por favor, detalhe-nos a mesma. 
Obrigado

Mano se tens HFC, sabes do que falo, acho que nao ha muito a explicar, ainda me pergunto como deixei FTTH para HFC.…

2 anos sem jogos online... a lag ganha me sempre....

@Ricardo Claudino, independentemente, do género de fibra que tem é pressuposto que tenha o serviço funcional, pelo que é esse o nosso interesse. 

Assim, sugerimos que verifique o estado do seu serviço, diretamente, na App NOS através do assistente virtual que faz um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

O assistente virtual também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a nossa equipa de apoio técnico. Saiba como o fazer em: 

Obrigado