Internet NOS

Boa tarde,No passado dia 12 de Maio a minha zona esteve sem todos os serviços NOS.Por estarmos em teletrabalho (duas pessoas) em organismos distintos, um deles com absoluta necessidade de acesso à internet, contactei o apoio ao cliente reportando o assunto e solicitei uma declaração para comprovação da impossibilidade de acesso á internet, para apresentar às entidades patronais.Deixei inclusive o email para onde essa declaração deveria ser enviada. Só que até hoje nada foi recebido, e as entidades patronais exigem a comprovação da situação.Como proceder ?Aguardo uma resposta.Obrigado.

Boa tarde. Sou cliente da NOS há sensivelmente 4 meses, pelo que não ando muito satisfeito desde do 3º dia de contrato. Nesse dia fiquei sem sinal da box, liguei, resolveram o assunto…. naquele dia. Definitivamente haverá algum problema ou com a box xpto que anunciam, ou haverá algum problema com a internet que por sua vez, afeta a box. Além dos últimos meses estar constantemente sem sinal na box, isto é, desligo a box umas horas, quando a ligo pelo comando não tenho sinal, tenho que estar constantemente a reiniciar a mesma, algumas vezes mais que uma vez, para ela recuperar o sinal. É algo que neste momento me incomoda bastante, porque é todos os dias a mesma coisa. A tarefa é simples, desligo o cabo, volto a ligar, ela reinicia tudo fica bem, no entanto não é algo que deveria ter de fazer. Além desse problema, a velocidade de internet que tenho em casa não corresponde ao que tenho no contrato, ou seja, 200mbs. Atualmente anda à volta dos 112mbs, e apesar de usar exclusivamente wifi,

Quando ligo o tablet à internet Nos da rede de casa não consigo ter legendas no serviço Netflix. Já reportei à operadora que ainda não deu resposta. Quando ligo a qq outra rede, milagre, aparecem as legendas.

O meu router com teste IP indica que está alojado em Amesterdão !Não tenho VPN e é o próprio router Nos UMA 4.0 que tem IP fora de Portugal, como resolver?

Boa noite! Desde que a NOS efetuou OFICIALMENTE o upgrade dos pacotes de HFC (cabo) 100 Mbits, de 10 Mbits para 20 Mbits de UPLOAD, que, passou a aplicar TRAFFIC SHAPPING na minha ligação, entre sensivelmente as 8-9 da manhã, até às 2 da manhã (ou seja, das 2 ás 8-9 a ligação está TOTALMENTE ESTÁVEL!)O que me preocupa não é o TS que a NOS passou a aplicar na minha ligação (durante 8 anos NUNCA o tive!). O que me preocupa é que o ROUTER REINICIALIZA dezenas de vezes por dia, e eu fico um uma rede que não serve para quase nada! Agradeço que REVEJAM esta situação com urgência... se querem aplicar TS, pelo menos façam-no com qualidade, sem que tudo o resto fique comprometido, caso contrário, prefiro voltar ao que tinha antes, ou seja, uma velocidade MISERÁVEL de 10 Mbits de UPLOAD, mas com uma rede mais estável. A PROVEDORIA já está a par deste assunto, e houve uma tentativa de melhorar o serviço nos últimos dias, que resultou na DEGRADAÇÃO EXPONÊNCIAL da qualidade da rede, e por conseguin

Boa noite, está a haver algum problema com o nos_wifihotpsot?Obrigado

Por favor, preciso de ajuda, que se passou é que ao passar do serviço de satelite para o de fibra, fiquei com 2 moradas no mesmo local, ao apagarem o serviço numa morada, automaticamente apagaram no outro, o que aconteçeu, fiquei sem telemovel, sem o telefone fixo, pago bastante mais do que se tivesse o pacote, eu tentei o numero 800104355, disem que está ativo, para eu telefonar para o 16990, lá, eu alem de já não ter crédito, como não sou cliente, passam a bola de um lado para o outro, o que fasso?, o meu emael é o paodiniz@hotmael.com, cont-xxxxxxxx, paulo artur de oliveira dinis, pelo amor de deus, ajuden-me por aqui.  No 800104355 disem que o serviço está ativo, eu já não sei o que faser, o meu n de tele, é o 9xxxxxxx Enviaste a mensagem: Hoje às 14:45Eu nem sequer sei se está em debito direto, ou, ou, ou seja, não sei nada

Boa noite, venho por este meio solicitar ajuda caso alguém saiba e me possa ajudar adquiri um Hotspot TP-link M7350 para utilizar um cartão da Nós tanto em Portugal com em Espanha, posso informar desde já que em Portugal funciona perfeitamente em Espanha é para esquecer, não funciona. O referido cartão é de assinatura mensal , tem o romming ativado já perdi varias horas nas lojas e agentes da nos e através do contacto telefónico e nada, já retirei o referido cartão do hotspot em Espanha voltei a inserir e nada continuo sem net, já fizemos de tudo e nada funciona é triste mas é a realidade .Aguardo alguma solução.Obrigado Zé Luis

Boa noite.No passado mês de março foi-me proposto alteração dos megas (de 200 para 500) de internet em casa com garantia de cobertura em todas as divisões o que não se verifica.Estou muito insatisfeita com o serviço, muitas vezes dentro da própria habitação tenho que utilizar os dados móveis quando me garantir cobertura em toda a habitação.Cumprimentos,Margarida Veloso

Adquiri um cartão Kanguru livre para usar num router 4G da Huawei mas router não consegue ligação à rede da NOS. 

Boa tarde, já tentei resolver várias o problema com o apoio técnico mas sem resultado (ás vezes até piora fazendo com que videoconferências sejam impossiveis), já foi uma vez substituido o router por este ter avariado e mesmo com o novo este problema persiste. Antes disto tinho um serviço da NOS com um router bastante antigo e nunca tive este género de problema, desde que mudei de router (mudança de titular de contrato) que este problema começou. Alguém com alguma sugestão / ideia de como resolver este problema?

Boa tarde, venho por este meio pedir assistencia a nivel de internet fixa visto que a mesma encontra-se com picos baixos e instavel.por vezes consigo obter 40mb de upload como fico por momentos a 15mb, principalmente a partir do horario das 20.00h.ja experimentei efetua testesde speed com varios aperelhos e o resultado foi o mesmoagradeço a vossa atenção para que me troquem o respetivo router por um novo o mais rapido possivel, visto ate que o meu contrato encontra-se a terminar e nao estando satisfeito com a qualidade de serviço prestada existe uma grande probablidade de mudar.obrigado pela atenção. 

Tento entrar na rede NOS wi-fi fon com os dados da área de cliente NOS e aparece o seguinte texto: "Erro no login. Não tem autorização para aceder a este serviço." Já liguei para o apoio ao cliente 3 vezes e não resolveram ainda problema... Alguma dica, por favor?

Instalaram internet em casa. A minha casa e muito comprida e tenho o router ima extremidade da casa e na extremidade oposta o escritorio. Tive de comprar um TP LINK ligado a rede Eléctrica que por wirless debit 30 mbps. O router que instalaram tem suas netes um normL e outra 5 G sendo a 5G mais forte. QUESTÃO wxiate maneira de definir quw a net injetada na rede eléctrica seja a 5 G ? Ate pode estar a ser mas não  sei confirmar nem como definir. Ob ajuda

Boa tarde, venho por este meio pedir assistencia a nivel de internet fixa visto que a mesma encontra-se com picos baixos e instavel.por vezes consigo obter 40mb de upload como fico por momentos a 15mb, principalmente a partir do horario das 20.00h.ja experimentei efetua testesde speed com varios aperelhos e o resultado foi o mesmoagradeço a vossa atenção para que me troquem o respetivo router por um novo o mais rapido possivel, visto ate que o meu contrato encontra-se a terminar e nao estando satisfeito com a qualidade de serviço prestada existe uma grande probablidade de mudar.obrigado pela atenção. 

Já desliguei mas nada. Há algum problema na zona ou só eu? O que devo fazer?

Caso ache alguma falha na rede, tem algum programa de recompensa?

Há uma avaria nas antenas de 4G na zona de Lagos, desde a pasada quinta-feira, dia 6 de maio de 2021.E não há previsão de quando estará tudo arranjado…Fui á loja nos em lagos, reclamar, e o que puderam fazer foi dar-me um numero, para o qual não me serve de nada, já que não me sabem responder quando estará tudo operacional.A questão é que uso a internet móvel para uber, e para poder trabalhar, uso os dados móveis para ter internet. Não demora muito, fico sem dados móveis, para recarregar é caríssimo. E no fim do mês, tenho a fatura da mensalidade....e ninguém quer resolver.

Bom dia.Sou cliente da NOS há cerca de 3 anos e desde o primeiro dia tenho tido problemas com a rede de Wi-Fi. Fiz a renovação do contrato há cerca de 6 meses, tendo optado por um pacote de 5G, pensando que resolveria algumas das falhas e latência que experenciei com o pacote antigo. No entanto, após mudar o router para o novo modelo, o Wi-Fi desliga-se constantemente e raramente passa um dia sem que tenha de utilizar os dados móveis dentro de casa.Por viver numa residência onde todos os inquilinos são estudantes universitários e todo o trabalho é, de momento, realizado através da Internet, esta situação é absolutamente inadmissível. As constantes falhas no acesso à Internet resultam na perda de aulas, impossibilidade de realizar qualquer pesquisa necessária e verificação de emails importantes.Este problema acaba por causar, também, falhas na box que, embora menos importantes, não deixam de ser inoportunas.Peço, por favor, que não me sugiram reiniciar o router porque essa solução é óbv

Boa TardeEu tenho internet 4G, uso o router que se liga a tomada e dizem dar para usar em 3 moradas diferentes.Mas tenho um Hotspot 4G, também da NOS, quero pôr o cartão da internet neste hotspot e usar a internet no carro por exemplo, ao seja, usar em qualquer lado sem a necessidade de ligar a uma tomada.Eu experimentei e funciona, o que gostaria de saber é se o fizer me será cobrado alguma coisa ou existe alguma implicação.Cumprimentos

Boa tarde,Tenho um Power line da TPLink 1300Mbps e pergunto o seguinte:1 - Posso ligar à porta 4 do router da Nos em modo Bridge?2 - O que ganho com isso? Velocidade?3 - a minha rede fica vulnerável?Outros Pós e contras que possam informar. Carlos Amaral

Bom dia.Tenho agora um modem 5G da Hiitron e a firewall bloqueia o recebimento e envio dos email da empresa (servidor privado). O que tenho de fazer para desbloquiar? Obrigado

Estou a tentar configurar a gestão de acessos para um determinado PC para bloquear a net em dias e horas especificas.Aparentemente o router está numa hora ou dia diferente do que a nossa (portuguesa).Aonde vejo essa informação e como posso colocar o router com dia ou hora correcta de forma a que o bloqueio na gestão de acessos funcione correctamente?

Boa noite, há cerca de 2 meses cancelei por contacto telefónico com gravação chamada quer possibilidade de compra de aditivos ou renovação de dados moveis. Qual não é o meu espanto quando verifico q automaticamente o meu segundo número tlm tem 5 renovações de 1gb. Como posso reclamar este valor, sendo q cancelei esta opção por contacto telefonico? Obrigada 

Tenho desde há vários anos um Hotspot 3G Huawei associado a um cartão Kanguru Livre XL, que utilizo sempre que me encontro fora da minha morada habitual. Tentei ligar o dispositivo Chromecast, que consegui configurar correctamente mas que na hora da conexão à rede não é encontrado.Parti do princípio de que, por se tratar de uma net lenta, esta ligação estava impossibilitada, mas segundo um funcionário que se deslocou a minha casa por outra razão, nada deveria obstar a que eu pudesse de facto assistir a conteúdos através do referido dispositivo.Podem ajudar-te a resolver esta questão?