Falta de internet

Bem-vindo ao Fórum NOS @Tomás Moura Candeias, 

Consegue dizer-nos qual é o Router em questão, por favor?

Obrigada 

O último router 5.0

@Tomás Moura Candeias, 

Não consegue conectar todos os equipamentos ao serviço de internet ou apenas algum em específico?

Obrigada 

Com nenhum simplesmente ligo o cabo de fibra ao router e não dá ( aparece o sinal de Wi-Fi do router mas sem ligação à Internet). 

Olá @Tomás Moura Candeias,

Vamos ver o que se passa.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Não consigo ter acesso ao dados neste momento, mas enviarei fotos dos dados router 

Olá @Tomás Moura Candeias, 

Chegou a enviar-nos uma mensagem privada para o @Fórum?

Obrigada