Internet NOS

Como é possível um serviço de internet supostamente de 500 Mb fornecer 12 de down. Bem sei que estou a medir por wifi, estou a 3 m do router, mesmo assim é tal a discrepância que não há razão para acreditar que por cabo de rede seja muito melhor. Nem vou tentar. A conclusão que tiro é que isto é vender gato por lebre, uma vigarice pegada. Até no interior do amazonas há internet melhor que esta. Vergonhoso!

Bom dia, Mudei para a wtf há uns meses mas, infelizmente estou cada vez menos contente. Como é sabido, todos os tarifários “oferecem” 15gb nas apps “gratuitas”. Porém, todos os meses e usando eu apenas os dados móveis para usar o chat do instagram, chego sempre ao final do mês quase sem os tais 15gb. Hoje, dia 12, é referido que consumi mais de gb. Sendo que, volto a frisar, apenas uso o instagram para mandar mensagens. E não, não passo o dia com o telemóvel na mão. Desde que me lembro ter telemóvel sempre pertenci à vodafone. Isto nunca sequer aconteceu nessa operadora. Aliás, sei de pessoas que usam os dados móveis para o mesmo fim do que eu e chegam ao fim do mês com 2gb gastos, se tanto. Mudei para a wtf porque o serviço tv, net, voz é o melhor que conheço na minha zona e porque estava (e estou, quanto a isso) muito satisfeita. Porém, com este consumo exacerbado de dados tenciono mudar o meu contrato e migrar para outra operadora. Já liguei para a rede de apoio a cliente e fingem que não entendem o que estou a dizer. A minha esperança está neste fórum. Alguém na mesma situação e que me possa ajudar? Obs.: as aplicações estão todas atualizadas. Obrigada, Catarina Alves.

Bom dia, Nao sou ainda cliente NOS. O meu caso é o seguinte: tenho uma câmera de vigilância 4G, e queria comprar um cartão 4/5G da NOS porque no sítio onde vai estar instalada a câmara é a rede que apanha melhor, não há WiFi naquele sitio. 1 pergunta por favor: Queria um pacote pré-pago mas só dados, nada se chamadas etc, ou pode ter chamadas mas nao vai ser utilisado, mas não encontro nada no site da NOS. Queria por exemplo uma soluçao pré paga ou pos paga de dados, mas não preciso de muito, 1 ou 2 GB por mês é suficiente. Ha pacotes de 15 ou 30 GB mas isso noao convem, Algumas propostas pfv ? Ou talvez alguem tem outra soluçao para ter dados numa camara de vigiliancia ? Obrigado Rui

Boa noite. No início do mês fiz o upgrade para a UMA, vieram cá trocaram a box e o rooter. Para meu espanto não tenho melhor sinal de wireless do que tinha antigamente. Agora só tenho mesmo bom sinal na divisão onde tenho a rooter, com o rooter antigo ainda apanhava sinal na rua. O que o apoio da NOS me sugere fazer: pagar 8€ por mês para ter um inteseficador de sinal ou fazer o downgrade do serviço. Nenhuma das duas faz sentido para mim. O que posso fazer? É de indicar que não houve qualquer tipo de alteração da disposição da casa.

Boa tarde, após a trovoada verificada na região do Porto, fiquei sem sinal wifi. O que fazer? Obrigado

Boa tarde, gostaria de saber o porquê de a minha Internet oscilar tanto nos valores, já enviei dados em como comprovar essa oscilação, o técnico vem cá a casa e fico com cerca de 1GB a 970 Mbps de velocidade de download e upload 107Mbps a 100Mbps de velocidade, passado um dia vem para valores de 560 e 600 e download 99 e 100 de upload algo está mal e claro depois a TV é por box android e por box Apple tem falhas possivelmente a isso, serão capazes de alguma vez arranjarem esse problema de vez??? Agradecia que o fizessem por favor

Bom dia, para dar nota que não me parece razoável que em pleno ano se 2022 no meio de uma cidade deixem vossos clientes sem internet durante um período de mais de 48 horas, isto se se resolver no período que estimam…Não estou nada confortável com situação e com completa falta de comunicação com cliente. Jorge Ribeiro, cliente desde 1995

Ola, tenho internet móvel em casa com o aparelho da Kanguru com um cartão de 1 mês mas não consigo carregar o tarifário para tal. Ja adicionei o IBAN alguns dias atrás e quando carrego “adicionar tarifário” diz que não tem opções para o fazer, obrigada.

Fiz o carregamento de 15€ às 14:00 (valor mínimo que é um abuso), são agora quase 15:00 e a Internet móvel continua indisponível, será que alguma vez a nos consegue ser profissional em alguma área?

Boa tarde. Hoje fiz o carregamento de 15 euros para 15 dias de internet móvel ( Kanguru Livre XL). Ao pagar coloquei o número de referência do cartão e o mesmo foi concluído sendo-me creditados os 15 euros, no entanto continuo sem acesso à internet e o sinal de rede mantém-se vermelho no hotspot.( Sendo que eu tenho rede NOS) Como posso resolver o problema?

Internet Movel em Alcoentre a 10 dias super lenta com upload a 0. Reclamo e a Nós não resolve. Sff digam se não conseguem resolver para eu mudar de operadora

Boa tarde, acontece que hoje a internet do serviço Kanguru Livre XL deixou de funcionar, pensava inicialmente que o problema era do meu telemóvel e lá estive a fazer reiniciar as definição do mesmo sem sucesso, lembrei-me então de ir a App NOS e lá aparece que estou sem dados quando na realidade eu tinha carregado 25€ pelo mês inteiro! Tentei contactar a NOS pelo número mas sem sucesso visto que as chamadas estão bloqueadas neste serviço.

Alguém mais ai teve problemas com a nos? Pois eu sim, eu recebi uma ligação no dia 13/10/2022 pra saberem se estava tudo certo, eu no meu trabalho atendi o contato e a menina foi me falando e eu dizendo que não queria até por fim que disse que iria pensar na proposta e que ela me retornasse, a mesma insistiu pra eu responder um SMS aceitando e eu disse que não poderia. Por fim esse SMS não veio, foi modificado meu contrato, a internet ficou ainda pior e agora não tenho se quer um apoio e olha que tô pagando bem caro pra um serviço de péssima qualidade. Gostaria de ajuda se alguém souber de um algum órgão de regulamentação de telecomunicações e como devo proceder já que não autorizei a alteração do meu contrato?

Boa tarde tenho box iris e depois de uma trovoada a box deixou dar uma sinal,já desliguei reiniciei inclusive mudei para outra TV e não dá sinal nenhum ..nem o logotipo da nos dá..quando se iniciava a box...mudei o serviço recentemente inclusive aumentei internet e o serviço passa a vida a ficar sem ligação ao usar o wi-fi!! Nem chega a todas as divisões sinal fraco!!

❗Atenção❗A solução Power Wi-Fi foi descontinuada para novas adesões. Conheça a nova solução Wi-Fi Total: O primeiro sistema de Wi-Fi Adaptativo em Portugal! O Power Wi-Fi Plume é a melhor solução de Wi-Fi do mundo, é o primeiro sistema de Wi-Fi adaptativo em Portugal e chegou para lhe proporcionar um acesso simples e personalizado à Internet. Em toda a casa, e para qualquer casa. Que mais podemos querer? O sistema funciona com a tecnologia Wi-Fi Adaptativo da Plume, que através de inteligência artificial na Cloud otimiza a cobertura em todas as divisões da sua casa. Conecta automaticamente os equipamentos ao melhor ponto de acesso, permitindo assim mais equipamentos ligados ao mesmo tempo e com uma Internet mais rápida. Para desfrutar desta experiência, são instalados Super Extenders que espalham sinal de forma mais eficaz que os repetidores Wi-Fi anteriores. O número de equipamentos necessários dependem do tipo de utilização que faz da NET e do tamanho da sua casa. O Power Wi-Fi inclui ainda todas as funcionalidades da App HomePass da Plume onde poderá não só personalizar e gerir a sua rede, adaptando a Internet ao seu tipo de utilização e necessidades, como também usufruir funcionalidades de controlo parental, deteção de movimento, segurança digital, entre outras. Conheça os 9 motivos pelos quais o Power Wi-Fi Plume vai mudar a sua vida em casa: Experimente sem compromisso. O Power Wi-Fi é um serviço sem fidelização. Se não ficar satisfeito, pode devolver os seus Super Extenders sem custos em qualquer altura. Cobertura em toda a casa. Navegue ou jogue online, e assista a conteúdos 4K em qualquer canto da casa. Ao distribuir os Super Extenders Wi-Fi pelas divisões da casa, garante a distribuição do sinal Wi-Fi de uma forma mais flexível. A Internet está garantida e de uma forma mais eficaz que os repetidores Wi-Fi tradicionais. O Power Wi-Fi usa diferentes canais e frequências de comunicação entre cada Super Extender para evitar interferências, o que faz com que a navegação seja mais rápida. O Wi-Fi adapta-se a si. É inteligente e otimiza o acesso de cada dispositivo com base na sua utilização, para assegurar que todos os equipamentos que está a usar têm um bom desempenho. Mesmo a jogar online ou fazer downloads. Mais mobilidade, uma única rede. Pode mover-se à vontade pela casa, onde e quando quiser, sem interrupções de sinal e com conectividade total, mesmo estando numa videochamada ou a ver uma série. Diagnóstico automático e suporte técnico. A App HomePass permite identificar e corrigir problemas na sua rede automaticamente. Pode ainda contar com o nosso suporte sempre que precisar. Além da otimização automática feita pela APP, pode contar ainda, caso necessite, com a ajuda da NOS através dos nossos canais digitais ou telefónicos. A rede de casa nas suas mãos com a App HomePass da Plume. O serviço Power Wi-Fi inclui a App HomePass que permite um novo nível de personalização e otimização da rede em casas com controlo de acessos e criação de perfis. Proteção da rede e dos seus equipamentos. Aceda a todas as funcionalidades de segurança online e bloqueio de anúncios, deteçao de movimento, controlo parental com horários e filtros de conteúdos com a App HomePass da Plume. Conheça-as aqui. Instale grátis. No momento da adesão, pode escolher entre instalação por técnico de forma gratuita, ou, em alternativa, para uma opção mais rápida e confortável, pela autoinstalação através da App HomePass Ficou com vontade de ter o Power Wi-Fi? ❗Atenção❗A solução Power Wi-Fi foi descontinuada para novas adesões. Conheça a nova solução Wi-Fi Total: Descubra as funcionalidades da App HomePass: Encontrámos pelo menos 9 motivos para ter o Power Wi-Fi Plume em sua casa, mas achamos que quando experimentar vai encontrar mais. Partilhe connosco a sua experiência. Saiba tudo o que precisa de saber sobre o Power Wi-Fi aqui e o serviço de Internet NOS aqui .

Estou com problemas com a internet. Não falo português e quero que um técnico entre em contato comigo em inglês. O anúncio no telefone está em português, que não entendo. O que devo fazer?

Aqui ficam os dados do teste velocidade esta noite. 141 Latência... Isto é surreal 27 Mbps download 4 Mbps Upload A estas horas e dia de jogo do Benfica simplesmente não funciona. Não posso pagar 45€ para ter 1Gb quando testo com estes valores. De manhã volto a ter a velocidade normal. Cumps Nuno

Boas tardes. Vou voltar a minha residência antiga na qual internet com hotspot que era muito fraca. Atualmente tenho internet por cabo com 120 MPS que é excelente para mim. Gostaria de saber se poderei ter internet com a mesma qualidade, com hotspot móvel, ou se terei outra solução para ter a mesma qualidade. Código postal da morada é 3500-891 Viseu. Obrigado

Após entrar no hotspt 4g pelo browser IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel,, e atualização para a ultima versão, estou sem conseguir ligar ao Hotsopt 4g pelo browser IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, para aceder à página inicial quer pelo meu computador ou smartpnone. Contudo, com outro computador e outro smartphone consigo entrar e até já reiniciei o hotspot e recoloquei as definições de fabrica e continuo a não consigir aceder ao mesmo. No entanto, tudo o resto funciona bem e consigo aceder por ele á internet. Podem ajudar a explicar o que se passa? Paulo Santos

Após 25 dias continuo à espera que me alterem o contrato conforme acordado telefonicamente. mas infelizmente enganaram-se… e agora é preciso uma eternidade para voltarem a enviar o novo contracto.. Sempre que ligo para o 16990 dizem, peço desculpa mas é outro departamento, tem que aguardar que o contactem… 1 Mês para fazer um contrato?? Após mais de 20 anos como cliente da NOS vou desistir…

Hi dear, I do not have internet in both my mobile sim and wifi. I have package from you and both belongs to NOS. Can you please fix it soon, I need to do job as I am working from home. Thanks Bilal -

Boa tarde, No passado dia 27 Set liguei para a linha da NOS 16100 para cancelar o serviço de internet móvel, e fizerem-me mil e uma pergunta, mandaram-me aguardar imenso tempo enquanto verificavam não sei o quê, isto tudo fez com que a chamada tivesse uma duração de 21 min, mas mais lamentavél e vergonhoso foi cobrarem 8,16 eur por esta chamada. Por mim 1 min chegava para resolver o assunto, se estive 21 min em linha foi por causa da NOS, esta chamada não devia ter qualquer custo. Elisabete Vieira

Olá a Todos, Neste momento deparo-me com um problema que é no mínimo estranho. Aderi a internet Gigabit, ao qual a Nos trocou-me o router por o de torre ao qual tinha bastantes quebras e após várias chamadas trocaram-me o router pelo cilíndrico. Acontece que por wireless tenho velocidades a rondar os 650mb mas por cabo tenho apenas 200 ou 300 mb diretamente do router Nos. Isto é normal? Pode-se fazer algo relativamente a isto? O cabo em questão é de cat 7, já testei com um cat 6e, sendo o resultado o mesmo. Obrigado antes de mais.

Boa Tarde Tenho um contrato estabelecido de uma velocidade de 500 mbps e no entanto a velocidade que recebo raramente passa dos 20 mbps, tenho comprovativo dos mesmos através de medições efetuadas pelo site da ANACOM, a aplicação NET.mede. Já apresentei várias reclamações telefónicas junto da NOS e como não obtive qualquer resultado, questionei junto da ANACOM qual os requisitos necessários para a rescisão unilateral da minha fidelização por incumprimento do serviço contratado. Estou a utilizar este fórum para ver se alguém me indica uma solução mais rápida pois estou em teletrabalho e necessito diariamente da internet para enviar os meus trabalhos atempadamente e não estou a conseguir. Obrigado Victor Santos

Bom dia, Recentemente foi-me alterado o router NOS, tinha um 4.0 e agora tenho um 5.0. Todos os equipamentos captavam a banda 5 GHz. Agora com o novo router, tenho um equipamento que não aparece a banda 5 GHz apenas a 2.4 GHz. Mesmo na mesma divisão onde está o router. O aparelho em questão é um Xiaomi Mi stick. A minha pergunta é: tenho de alterar alguma configuração na banda 5 GHz? Está tudo em auto nas configurações. Tirando de auto, afeta alguma coisa?