consulta de saldo e despesas realizadas em paises fora da UE

Tenho 4 telemóveis associados à minha conta.

Recebi duas mensagem a indicar que foi verificado um certo montante de consumo na minha conta, e sugerindo que consulte os consumos na minha área de cliente. 

Mas na verdade quando o faço, só me dá acesso aos consumos normais dos 4 telemóveis e aos consumos de roming efectuados na UE, nada quanto aos consumos realizados fora dessa região. Ficando assim sem saber o que gastei nem o que posso gastar.

Há alguma forma de esta verificação ser realizada??

Obrigado