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Kilobyte
July 17, 2021

Rede 5ghz muito instável..

Boa Tarde,

 

Ultimamente os meus equipamentos que usam rede 5ghz andam muito instáveis, tento alterar os canais através do panel do router mas não resolve nada, tento desconectar todos os aparelhos e so deixar o principal ligado a essa rede mas continua sempre com latências a oscilar dos 30/40ms para 150/300ms .. Acho que já tentei de tudo de um pouco neste Router 5.0 (o Redondo) mas sinceramente é so problemas que venho a ter com o mesmo desde da impossibilidade de abrir 2 portas iguais mas com protocolos diferentes (TCP E UDP) e agora este problema da latência da rede 5ghz.. Tento pedir ajuda ao suporte técnico mas o que eles fazem é apenas trocar os canais algo que NUNCA resolve o problema…

 

(Os equipamentos estão sempre ligados a frente do router para não haver problemas de ligação mas nada resolve)

 

Alguém me pode ajudar neste meu problema já que não consigo pedir troca de router porque o suporte técnico quer me cobrar uma taxa adicional na minha fatura para a troca do mesmo?...

28 Comentários

Kilobyte
November 19, 2023

Viva @Mário P. , obrigado pela resposta.

Sim, é verdade, a questão é que nem consigo usar a rede 5Ghz de forma consistente.

Agradeço a melhor atenção sobre o assunto. Convém depois divulgar a resolução aqui no tópico, para que outros utilizadores possam ver.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 19, 2023

Vamos verificar a situação e ajudá-lo, @tdsrodrigues

Obrigado

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Kilobyte
November 21, 2023

Boa noite a todos.

Deixo a nota de que, neste momento, a rede 5Ghz está a funcionar muito melhor.

Após contacto com o suporte da NOS, a questão ficou resolvida com uma atualização remota do software do router.

Fica a resolução para quem precisar.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
November 22, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
December 7, 2023

Estou com um problema igual. Como me podem fazer o update?

Jorge C
Super User
Super User
December 7, 2023

Estou com um problema igual. Como me podem fazer o update?

 

Boa noite @jrm,

A solução referida pela gestão do Fórum, neste tópico, passou por otimizar os canais desta forma.

Obrigado

Kilobyte
December 7, 2023

Exatamente igual. Estava no canal 36 e após optimização continuou com 36 como recomendado. Qual o processo de update que é mencionado nos posts anteriores, que aumenta a estabilidade do 5g?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 7, 2023

Boa tarde @jrm
Para podermos ajudar, sugerimos que, caso ainda não tenha feito, utilize o assistente virtual da App NOS que assegura um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em: 

Após executar a análise do assistente, por favor, dê-nos os eu feedback. 
Obrigado

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