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Eu tenho um plano contratado mas não estou a obter os resultados contratas, acho que pode ser pelo facto que o router que cá tenho foi de 2018 será que a nos efetua a troca do router gratuitamente?

Não tem nada a ver com o router.

Para testar se tem o contratado ligue um cabo de rede a um computador e faça um teste de velocidade.

tem aqui um link: speedtest.nos.pt


Bom dia @rodrigo.sousa.pt

O @Guimas deu uma boa ajuda. 

Após realizar a sugestão, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado


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