Gerir produtos e serviços

Boa tarde. Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, para perceber como reclamar o valor das faturas MEO que paguei, quando a NOS disse que assegurava o valor das mesmas. Porque estou a pagar 2 serviços em simultâneo. Obrigada

Transferi o meu contrato e, entretanto recebi a nota de crédito. Como posso receber o valor correspondente?

Diz a NOS que vende por €298,99, já com um desconto de 270 euros o Apple Watch Series 7 Cellular 45mm Midnight.Pesquisando na  compra-se, na Amazon, o mesmo smartwatch por 199 euros. 

Boa tarde,Venho apresentar minha reclamação á posição da NOS a quando o meu pedido de cancelamento de serviços por livre resolução de contratos( 14 dias). subscrevi o serviço em 9/5 e no dia 15/5 enviei uma carta com aviso de receção em que a NOs recebeu a 16/05 para resolução do contrato, de acordo com a legislação que me permite cancelar sem qualquer custo dentro dos 14 dias. No dia 23/05 fui a uma loja da NOS entregar os equipamentos depois de ter sido contactada a confirmar a desativação dos serviços dentro do período de livre resolução. Para meu espanto recebo de imediato um email a informar  que teria de pagar 546.14€ por cancelamento de contrato, ligo de imediato para linha ao qual me informam que este custo não é devido visto estar no período dos 14 dias, mas que seria cobrada pelo valor de 400€ do serviço de instalação (que no contrato  era oferta).Não concordo de todo com esta cobrança, nem será legal uma vez que o consumidor é livre de resolução de qualquer contrato dentro d

Bom diaSou cliente NOS, e venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao processo de acréscimo de serviços, nomeadamente, ao processo de Portabilidade resultante desse acréscimo.No dia 4/4/2025 contactei os V/ serviços para acrescentar 2 números de tlm ao meu pacote da NOS, que implicava um pedido de Portabilidade da MEO para a NOS.No dia 9/4/2025 recebi os novos cartões e contactei a NOS para avançar com o pedido de Portabilidade, e como apenas tinha um único CPV para os 2 números de TLM , não conseguiam fazer nada.No dia 12/04/2025 dirigi-me à loja NOS do Forum Montijo e foi efetuado o pedido de Portabilidade, e disseram-me que este processo demoraria 2 dias.Esperei até ao dia 23/04 e como nada aconteceu enviei um e-mail para manter@nos.pt com pedido de esclarecimentos e no dia 24/04/2025 recebi um SMS a solicitar o envio dos 2 docs. de identificação para o e-mail docportin@nos.pt , e no dia 25/04/2025 recebi um SMS a informar que a Portabilidade dos 2 números i

Bom dia, No passado mês reclamei o valor da fatura, visto ter sido aumentado e aquando do meu contrato fui informado que o mesmo não iria sofrer inflação durante a fidelização; desse problema ficou resolvido mas agora não recebo faturas. Será que me podem ajudar a perceber porquê? Cumprimentos

 Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado face à recorrente instabilidade do serviço de internet fixa da NOS. Quase todas as semanas o serviço encontra-se inoperacional, com falhas frequentes e prolongadas. O único feedback que recebo é que se trata de uma avaria técnica na zona, com uma previsão de resolução que é sistematicamente adiada — primeiro até às 19h, depois para o dia seguinte até às 14h, e assim sucessivamente, sem uma solução concreta.Trata-se de um serviço essencial para o meu trabalho em regime de home office. Esta instabilidade tem causado não só incómodo, mas perturbações sérias no desempenho das minhas funções profissionais. A situação está a tornar-se insustentável.Sou cliente NOS há vários anos, mas a qualidade do serviço tem vindo a deteriorar-se de forma significativa. Tenho ponderado mudar para outro operador, visto que o único fator que tem minimizado o impacto destas falhas tem sido o recurso ao MEO WiFi — que, embora não seja excelente, ga

Em 23/04/2025 um comercial vosso passou em minha casa e apresentou uma oferta para mudar para a NOS e como era mais benéfica que a que tinha optei por mudar para a vossa operadora.Foi-me dito que não teria de fazer nada com a operadora anterior, que ele tratava de tudo. Acontece que recebi um email da vodafone a cobrar a desativação do serviço, situação que não fui informada, pois não teria trocado de operadora. Para além do mais continuo com o serviço de televisão a não funcionar em algumas televisões, uma não apanha nenhum canal e as outras duas não apanham alguns dos canais, o comercial disse que se isso acontecesse me enviaria os descodificadores necessários. Acontece que o comercial deixou de me atender o telefone e de responder às minhas mensagens.Para além do mais continuo a receber faturas da vodafone, o que acho muito estranho.Agradecia que verificassem e resolvessem esta questão, caso contrário serei forçado a rescindir por justa causa, pois tinha um serviço a funcionar corre

Quando pensava que a NOS já nao me surpreenderia mais, é entao que vejo esta promoção  

Boa tarde,Entreguei pessoalmente o atestado de incapacidade (com grau de 60% de incapacidade) na loja NOS do Allegro Alfragide há mais de 2 meses, para efeito de redução do valor da minha faturação, nos termos dos beneficios legais previstos para pessoas com situação de deficiencia comprovada. Este procedimento foi efetuado na sequência da renegociação do meu contrato, mas entretanto já paguei duas faturas do contrato renovado sem o referido abatimento. Agradeço que a situação seja revista, uma vez que apenas efetuei a melhoria das condições porque, com o desconto por incapacidade, não ficaria a pagar mais. Com os melhores cumprimentos, Maria d’Aires Guerreiro 

Agradecia mensagem sms da NOS para o meu tlm a notificar se há alguma avaria na zona de Leiria-

Bom dia. Recebi um email a indicar que foi feita a renovação dos nossos serviços e para confirmar através de um link. Acredito que não seja real, por não termos sido contactados por ninguém para esta renovação. A realidade é que estão anexadas duas propostas com valores e contactos, o que torna a situação mais complicada. Agradecia que verificassem, envio print screen do email. Obrigado.[Imagem]

Boa tarde,O meu contrato está a acabar e faz 1 mês que recebi uma proposta da linha de retenção em manter o mesmo pacote (sem os tvcines) por 33€, fiquei de dar resposta no dia seguinte. Mas até agora sempre que me ligam, a chamada cai, não conseguindo finalizar o acordo. 

boa tarderecebi a fatura FT 202592/1288259mas tendo aderido a um novo pacote o valor está errado podem me esclarecerobrigado

Olá, fiz uma encomenda online, já paguei, mas quero cancelar a encomenda, não o consigo fazer na APP ou página web, podem-me ajudar? Obrigado Encomenda 86ANJAIWG

Exmos. Senhores,O meu nome é Lúria Neves e venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à adesão aos vossos serviços, processo esse que ficou marcado por inúmeras falhas, falta de acompanhamento e uma comunicação totalmente insatisfatória por parte da vossa equipa.Fui contactada pela vossa colaboradora Carla Torres, que me apresentou uma proposta para transitar o meu serviço da MEO para a NOS. Aceitei a proposta, tendo sido garantido, na altura, que teria acompanhamento durante todo o processo de transição. No entanto, tal não se verificou. Após a instalação dos equipamentos, tentei por diversas vezes contactar a referida colaboradora, sem sucesso. Nunca atendeu as chamadas nem me devolveu qualquer contacto.No dia 18 de abril, dirigi-me à loja NOS no UBBO, onde entreguei uma fatura da MEO, que segundo a proposta apresentada, seria da responsabilidade da NOS. Nessa mesma loja, foi-me indicado pela colaboradora que não seria efetuado o débito direto relativo à fatura N

Bom DiaGostava de ver esclarecida a seguinte situação:Estou numa casa alugada onde tenho serviço NOS com fidelização até Dezembro de 2026 e recebi uma carta do senhorio que tenho até Setembro de 2025 para sair da casa.Chegamos a acordo com o senhorio e iremos sair no final de Junho e Irei para uma casa de familiares e não poderei mudar o serviço para outra casa e, por isso, gostava de saber como cancelar o serviço e que documentos tenho de apresentar e até que data.O documento que posso apresentar neste momento que comprova a situação para dar início a este pedido dentro dos prazos definidos é a carta do senhorio e o contrato da box onde iremos guardar todos os nossos moveis a partir do dia 28 de Junho pois a declaração no site das finanças só irá ser feita no fim de Junho.

Ola. Recebi meu voucher de 150€, so que apaguei os sms e perdi o voucher e possivel recuperalo? 

Fiz já várias tentativas a solicitar uma intervenção técnica no exterior da minha rua no poste onde estão as ligações.  Os fios estão soltos e qualquer pessoa pode desligar os cabos. Também porque os fios estão soltos o meu serviço de televisão tem cortes na ligação.  Sempre que tentei solicitar que viessem ao local exterior ignoraram e apenas mandaram um técnico para ver o equipamento interior. Agradeço resolução.Junto envio fotos que comprovam esta reclamação.

Olá, mudei-me recentemente para a Itália por motivos profissionais e tenho um contrato de trabalho em vigor. Gostaria de cancelar minha conta NOS sem custos adicionais por fidelização.Para concluir o processo, preciso saber para qual e-mail devo enviar o contrato de trabalho e a carta de cancelamento assinada, a fim de formalizar o cancelamento sem taxa.Agradeço a sua orientação sobre o procedimento.

Ao consultar a fatura do mês de junho, verifiquei que não ratificaram o valor a pagar sobre os 3 dias que estive sem serviços em casa, tv, e internet fixa. Gostaria de saber como poderão fazer a correção do valor da fatura.

Venho por este meio informar que, ao tentar proceder ao pagamento da fatura que me foi enviada, surge uma mensagem de erro indicando que o montante é inválido.Dessa forma, não me é possível concluir o pagamento.Agradecia que verificassem esta situação com urgência e me enviassem uma nova fatura ou instruções corrigidas para que possa regularizar o valor em causa.N.º cliente***************

Boa tarde,mais uma vez direciono-me ao forum pra tentar obter resposta as minhas perguntas,hoje ja tive a autorização da parte do departamento que faltava, para me religarem o serviço,e ate agr nada! Por amor de deus! Eu preciso do serviço,desde dia 10 de maio,convenhamos! Ja n chega de aguardar?! Ainda por cima algo causado por alguem da Nos?!

Bom dia, como se vê nas fotografias, por algum motivo este cabo partiu e está no meu quintal. O que faço? Não tenho serviço convosco, sempre que tento ligar-vos não consigo sequer expor a minha situação. Mas sei que este poste de telecomunicações é mantido pela empresa nos, o pelo menos queria perceber se é convosco que falo. 

Bom dia. Ao pagar a factura da NOS no multibanco, diz montante invalido. Mas corresponde ao valor da factura. Que fazer sem me chatear muito? A ultima vez que isto aconteceu foi um descalabro! O meu numero NIF é *********.Obrigado.