Reclamação da data de desligamento do serviço
Bom dia,
Fiz o pedido de cancelamento do serviço no dia 11-8-2025 e em linha informaram que seria cancelado a 1-9-2025 porque o cálculo da data de desligamento é feito pelo ciclo de facturação e o meu ciclo é ao dia 1 todos os meses e recebo uma sms vossa a indicar que o desligamento será a 1-9-2025.
A minha reclamação é que hoje recebo um email a informar desligamento a 1-10-2025 e não aceito porque não foi essa a data informada em chamada e em SMS e fiz o pedido com mais de 15 dias do final do mês.
Sendo assim peço que façam a correção da data porque cobrar mais 1 mês não podem fazer face a informação dada.
Tenho print da vossa SMS a confirmar o que disse.
Como posso enviar esse comprovativo?
Obrigada.
