Bom dia,
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
Resposta
Cancelar canais premium
Melhor resposta por Ana P.
Olá @Luata ☺️,
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
- Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
- Escolha a opção "Serviço TV";
- Selecione a opção “Televisão”;
- Posteriormente “Serviços adicionais”;
- Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
+5- Super User
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
Sim, pode desativar pela Área de Cliente.
Obrigado pela resposta.
Eu estou na área de cliente a tentar, mas não me aparece nenhuma opção que dê para o fazer.
Eu estou na área de cliente a tentar, mas não me aparece nenhuma opção que dê para o fazer.
+5- Super User
Se sentir alguma dificuldade, entre neste link: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/area-cliente-contactos/Pages/perguntas-frequentes.aspx
+6- Moderador
Olá @Luata e @Jose Rodrigues ,
@Luata , conseguiu realizar a desativação dos serviços premium ? ☺️
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Bom dia,
Obrigado pelas respostas.
Acabei por proceder à desativação pela box.
Registei o pacote de TV na área de cliente, mas ainda assim não me apareceu a opção pretendida.
Obrigado pelas respostas.
Acabei por proceder à desativação pela box.
Registei o pacote de TV na área de cliente, mas ainda assim não me apareceu a opção pretendida.
+6- Moderador
- Resposta
Olá @Luata ☺️,
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
- Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
- Escolha a opção "Serviço TV";
- Selecione a opção “Televisão”;
- Posteriormente “Serviços adicionais”;
- Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Boa tarde,
No meu caso, não aparece as opções descritas acima.
Após aceder aos "meus serviços", fui à opção "registar serviços" e depois "pacote de televisão", tal como mostro na imagem em anexo.
O pacote de TV está registado, mas no menu "Televisão" só me aparece "Ajuda Televisão"
No meu caso, não aparece as opções descritas acima.
Após aceder aos "meus serviços", fui à opção "registar serviços" e depois "pacote de televisão", tal como mostro na imagem em anexo.
O pacote de TV está registado, mas no menu "Televisão" só me aparece "Ajuda Televisão"
Boa tarde. Não consigo desativar a minha oferta de canais premium e de horas de gravação. Podem por favor agendar a desativação desses sdfvicos? Eles renovam a 1 de dezembro e não quero que a renovação ocorra. Obrigada
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
As ofertas que menciona, por norma, são permanente durante toda a fidelização.
Detalhe-nos, por favor, onde verificou o prazo de término desta oferta.
Obrigado
Boa tarde,
Vi no my nos, conforme printscreens. A informação que me foi dada no momento da adesão é que o serviço de TV cine era uma oferta de três meses. Quanto às horas de gravação, não me recordo.
Aguardo retorno.
Obrigada
+4- Super User
Boa tarde
Pode desativar através da App my NOS desta forma.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Obrigada pela resposta. No entanto, já tentei fazer isso e, como podem ver pelos prints que enviei acima, não aparece a opção de desativar.
Aguardo feedback
+4- Super User
Obrigada pela resposta. No entanto, já tentei fazer isso e, como podem ver pelos prints que enviei acima, não aparece a opção de desativar.
Aguardo feedback
Provavelmente são uma oferta de adesão conforme mencionado anteriormente.
Por favor, aguarde a intervenção dos gestores da comunidade.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
Obrigado,
Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Obrigada pelo retorno. Enviei mensagem, conforme solicitado.
Obrigada,
+6- Gestor da comunidade
Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível,
Obrigado,
Boa tarde; não consigo desactivar os meus canais premium DAZN nem na app nem na área de clientes. Tenho fotos da TV a fizer que há um custo de 21,99 de canais premium , mas ao mesmo tempo não aprecem para desactivação. A linha NOS não atende nem devolve chamadas hoje. Agradeço a sua desactivação antes de 31 de Agosto
+4- Super User
Boa tarde
Pode desativar como explicado neste artigo, mas se forem anuais tem de acabar os 12 meses.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
O
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado,
Bom dia, o assunto ficou resolvido quando no site da MinhaConta no Canal DAZN apareceu um link “desactivar” que anteriormente não estava. Não sei porque é que não estava esse link antes , nem porque é que apareceu depois mas permitiu o cancelamento e o cancelamento foi conseguido como pretendido.
Obrigado
Manuel P. Costa
+4- Super User
Bom dia
Fico satisfeito que tenha resolvido a situação.
Caso tenha novas questões, a comunidade está aqui para ajudar.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
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