Gerir produtos e serviços

Boa tarde,Subescrevi um contrato que menciona NOS3, mas contém:Telefone fixo 3000mTelemóvel 3500m + 500GInternet Fixa com todo o trafego e Giga router (500MBS)Televisão 130 canais + TVcine + Nos Studio Não tem Internet Movel A minha questão é garantir que o Telemóvel aqueles dados e minutos é mensal. :) Pensava que NOS3 era só 3 serviços. Obrigado,Jorge Ferreira

Boa noite chamo me Carlos Vasques com o Número de cliente NR C************ venho por este meio pedir se me podem dar mais dez dias para pagar o acordo sem suspenderem a NET e a televisão porque surgiu um problema grave

Olá boa tarde, fiz um pedido de cartão pre pago nos por engano, por favor preciso cancelar, este é a referência 80MRGWUN1E

Como posso partilhar um pen ou SSD no router FAST3896-15?

Bom dia,Sou cliente da NOS à 20 anos já ligue 4 x para o numero 931699000 e não consigo falar com ninguém da Fidelização, falei sempre com comerciais e para uma melhor proposta tenho que falar com alguém do departamento da Fidelização.Como é que faço para com alguém da Fidelização?

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura

Devido ao temporal o cabo de ligação da rua á minha habitação encontra-se em vias de cair totalmente, Peço que seja reparado o mais breve possível, para evitar que acabe por se desligar totalmente. Obrigado.

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso. Neste momento só tenho críticas

Minha fatura de fevereiro está a cobrar valores pagos por multbanco em 11/2025. A quem enviar o comprovativo?

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos? Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO. Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não

Quero apresentar o meu grande desagrado com o atendimento telefónico de um colaborador.Hoje, cerca das 11h45, liguei para o apoio da nos, após outro contacto, uma vez que o meu contrato está a terminar e pretendia saber de uma nova proposta, pelo que me disseram para ligar para o apoio ao cliente para informarmar que iria terminar o contrato.Então ao informar o colaborador, do sexo masculino, que informou o nome, mas muito imperceptível, ao qual expliquei a situação e o mesmo foi sempre muto célere, sem vontade de ajudar, rude e de forma arrogante questionou se pretendia continuar com o serviço ou não!Fiquei bastante desagradado com este atendimento, pela atitude e também por não ficar com a minha situação resolvida.Vou averiguar a situação se altero ou não de empresa telefónica.

Bom dia.Acabei de fazer renovação de contrato com a NOS, há cerca de 3 anos que me encontro com os mesmos equipamentos e gostaria de saber se é possível efetuar a troca dos mesmos? E se sim, como devo proceder?Os mesmos já são bastante antigos e sempre que faço a renovação nunca me falaram na possibilidade de o fazer, no entanto vejo que quando se trata de novos clientes esses têm acesso aos mesmos.  Fico aguardar resposta Obrigado Márcia Oliveira

Boas. Entrei agora na APP Mynos e aparece uma oferta da sport TV com um mês grátis + 3 meses a 34,99€. Gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses. Obrigado desde já.

aderi há mais de um mês a um pacote onde estava incluido um voucher de 150 euros.Já paguei a primeira mensalidade dia 13 ou 15 de maio e ainda não recebi nada mas recebi uma mensagem onde diz que para ativar o voucher tem de ser na área de cliente ou na app.Mas não tenho lá nada.

Minha mãe mudou de Residência no dia 25 Janeiro, estamos a falar de uma Sra de 75 anos, onde ao tratar dos Serviços Essenciais , não se lembrou de comunicar há NOS a alteração de MoradaAssim liguei eu e começou a Saga !!!!!!!!Então é assim:--- Foi me proposto um Novo Pacote, até aí  tudo bem, embora tenha dito que para onde a minha mãe foi havia a MEO e que estava disposta a pagar a Fidelização em falta , fizeram as contas e dava 235€ , não era pelo valor em causa, mas pelo pacote que tinham proposto Ok, ok fica então tudo certoO pior vem agora desde o 1 telefonema dia 02/02 até  ontem dia 06/02 ,  a Visita do Técnico há nova Morada só dia 20 Fevereiro !!!!  Dia 20 Fevereiro??????Mas a NOS não tem Técnicos?Como uma Operadora  só tem Agendamentos com uma espera de 18 dias?  Mais Grave o serviço na Antiga Morada ainda está activo, porque só é  Desligado quando for feita a nova Instalação na Nova Morada , isto é  Surreal,  Inadmissível  A falta de Respeito para com o cliente é  Incrível E

Para que serve o codigo pre reserva?

Boa noite  Vendi minha casa e mudei para outro país gostaria de fazer o cancelamento do contrato. 

Boa tarde, recentemente fiquei desempregada e ativei o seguro fatura segura da Nos. O mesmo já foi aprovado acontece que ainda não paguei a fatura deste mês pous estaca à espera da decisão. A metlife diz que paga diretamente à Nos mas esta fatura já estará incluída? Na aplicação ainda me aparece para pagar. Agradeço a quem puder ajudar.Cumprimentos 

Porque razão todos os meses existe 1 dia ou 2 que o serviço contratado à NOS fica indisponível sem razão aparente?E não me refiro quando está mau tempo. Pois a situação ocorre também na altura do verão.Quando se liga para a linha NOS a conversa é sempre a mesma - existe uma avaria na zona.Mas no fim do mês não verifico qualquer crédito na fatura pelas constantes falhas da NOS. 

Na sequência da contratação do serviço de Net móvel da NOS, e de uma sucessão de erros dos serviços, consegui a activação do serviço um mês depois. Contactei o apoio ao cliente via telefónica duas vezes, no sentido de ser retificada as faturas subsequentes. Duas vezes fui informado que a faturação seria corrigida. Duas vezes o assunto foi ignorado.  

Assunto: Exposição de situação e contestação de cobranças indevidas – NOSVenho por meio deste expor a minha situação e contestar as cobranças que estão a ser feitas pela operadora NOS, as quais considero indevidas.Eu residia em Portugal e possuía contrato com a NOS que incluía pacote de internet (Wi-Fi), televisão e telefone fixo, além de dois cartões SIM (chips) de telemóvel. Antes de regressar definitivamente ao Brasil, entrei em contacto com a operadora diversas vezes, tanto presencialmente quanto por chamadas telefónicas, com o objetivo de cancelar todos os serviços de pacote residencial (internet, televisão e telefone fixo), mantendo apenas os dois chips de telemóvel, pois ainda faço uso deles.Em todos os contactos realizados, expliquei claramente que iria sair de Portugal e que desejava manter exclusivamente os dois chips. Fui informada por atendentes da NOS de que:- O valor a ser pago seria de 25 euros por mês pelos dois chips;- Os pacotes de internet, televisão e telefone fixo

Boa tarde.Sou arquiteto e procuro ajuda, para saber como orientar um Cliente, num assunto que, se até agora não era assunto, o passou a ser com o decorrer do tempo. Passo a explicar.A NOS, assinou contrato com a EDP, e de à uns anos a esta parte, a Fibra Ótica NOS começou a fluir nos postes da EDP, junto às estradas deste país, o que fez com que a Fibra, chegasse a mais área por via aérea e não somente, existisse ou abastecesse os clientes de Fibra, por via subterrânea.Dito isto. Tenho um cliente que necessita mover um poste da EDP por conta da obra de construção de uma moradia e vai daí, contacta-se a EDP para remoção/alteração da localização do poste, ao que a EDP diz....«sim senhor, da nossa parte é assunto para ser resolvido rapidamente (coisa de dias) mas atenção que, têm de alertar a "outra" entidade para desviar a linha "deles" ou seja a Fibra Ótica».Vai daí, pergunto. Que outra entidade? Onde me dirigir? Que empresa contactar? De que forma, telefone ou e-mail? NOS? Telefone? E-

boa tarderecebi a fatura referente ao mês de janeiro e não corresponde  ao valor do contrato feitopodem  fazer a correção e enviar com o valor correto. 

Bom dia, A NOS deseja me cobrar uma fatura completa referente ao mês de abril, o que não é correto pois realizei o desligamento dos serviços da NOS. Para esclarecer: Realizei a portabilidade da NOS para Vodafone. A empresa Vodafone se encarregou de realizar os tramites necessários, o documento de "Pedido de Portabilidade e denúncia de contrato" enviado e assinado por mim para a Vodafone possui data de 25/03/2025, este documento autoriza o desligamento da NOS.A portabilidade dos números de telemóveis ocorreu ao dia 03/04/2025. Portanto é incorreto a cobrança de Faturação do mês de Abril haja visto que não houve utilização dos serviços da NOS após a data de 03/04/2025. Realizei também a reclamação no livro de reclamações, pois parece-me que a NOS tenta ser evasiva tanto quanto for possível. Aguardo a resolução o mais breve possível. Com meus cumprimentos, Sarah Valença

I already paid the bill of august 2025 and end the contract by the telephone but still I received the bill of that month ad my number is activated .