Boa tarde @Maria Aparecida o seu período de fidelização já terminou ? Nesse caso a moderação do Fórum está disponível para ajudar nesse processo de cessação contratual, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum manifestando aos moderadores a sua vontade de cessar o seu contrato e aguarde ser contactada.

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Maria Aparecida. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Boa tarde. 

Já introduzi o código de cessação de contrato na área cliente, faz uma semana e ainda não fui contactada por ninguém para me cancelarem o serviço. Já telefone por duas vezes para o apoio ao cliente onde, e após 60min e 40min (respectivamente) de espera, me indicaram que me seria enviado um email... Até agora nada. 

Podem ajudar-me? 

Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa tomar conhecimento do estado em que se encontra o seu processo de rescisão contratual, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde.

Acabei de enviar. Obrigada

Boa tarde @Tania Branco, 
Pedimos desculpa pela demora. 
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar e responder-lhe o mais breve possível. 
Obrigado