Venho por este meio mostrar o meu desagrado no atendimento por parte do departamento de apoio ao cliente.
Fiz um pedido para cancelamento de um serviço com equipamento ultrapassado, lento e com condições péssimas face a novos contratos tanto da NOS como para outros concorrentes. Tenho este serviço há +6 anos e NUNCA mostraram qualquer disponibilidade em renovar o equipamento e melhores condições.
O pedido foi no dia 08/06 e ligaram-me às 10h de dia 09/06. Pessoa antipática e desinteressada e, quando me perguntou os motivos de pedido de cancelamento, disse que ia verificar a situação e desligou-me a chamada e nem se dignou a ligar de volta. Tento abrir outro pedido na área de cliente e não consigo.
Não quero manter este serviço e tenho mais do que fazer do que passar o tempo todo em chamadas à espera que me atendam, como se o meu tempo não interessasse para ninguém.
Desligam a chamada do cliente para o reterem mais tempo?
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
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