Área de Cliente NOS

Boa tarde, eu queria comprar um tablet, para usar o voucher e o desconto cliente por ser cliente da Nos, e aí diz que não posso usufruir da oferta so cliente, sabendo que sou uma cliente vossa e tenho um pacote completo vosso em casa, poderia me ajudar?

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e indignação relativamente à situação do serviço que tenho contratado com a vossa empresa. Sou cliente á mais de dez anos.Encontro-me há mais de um mês praticamente sem serviço a funcionar, apesar de continuar a pagar a mensalidade como se tudo estivesse normal. A única forma de conseguir ter algum acesso tem sido através da partilha de sinal por parte de um vizinho, o que é absolutamente inadmissível e demonstra bem o nível de falha na prestação do serviço por parte da NOS.Durante este período já se deslocaram dois técnicos à minha residência e, mesmo assim, o problema continua por resolver. Segundo os próprios técnicos, o serviço por cabo que tinha não pode continuar porque atravessa terrenos de vizinhos e não existe autorização para tal, sendo necessário proceder à alteração para fibra.Perante isto, a pergunta que deixo é simples: como é possível que, sabendo qual é o problema, a NOS deixe um cliente mais d

Boa tarde. Encontro-me sem um unico serviço a funcionar na minha morada. Desde que os técnicos ao V/ serviço intervencionaram a caixa na entrada do meu prédio no dia 9 de Março que não tenho qualquer serviço. Preverem uma resolução num prazo de duas semanas de um problema que não existia até à V/ intervenção é simplesmente ridículo. Ainda mais ridículo é oferecerem 100GB de internet para "compensar" a um telemóvel sénior e dizerem para usar a App da NOSTV como alternativa uma vez que o telefone apenas suporta chamadas e sms. Encontrava-me sem fidelização e APENAS fiz um novo contrato para que disponibilizassem uma box Android visto que a BOX 3.0 suporta wifi mas não para ver tv. Apenas para os conteúdos pay-per-view. Agendaram a entraga da box para dia 26 de Março!! Acham que dia 18 já não era uma data ridiculamente tardia? Se assim soubesse não tinha feito o contrato e ficava sem estar algemado à NOS por mais 24 meses. No dia 12 enviaram-me uma sms a dizer que os serviços já estava

Olá boa tarde! Venho por este manifestar o meu profundo desagrado pelo péssimo serviço prestado pela NOS! Desde o dia 11/03/2026 pelas 10h 30m que não tenho serviço de TV e Internet fixa. Foi agendada visita técnica para o dia 13/03/2026 entre as 13h 00m e as 18h 00m , foi confirmado o agendamento via msg. No dia e hora prevista enviaram uma msg a lamentar que o técnico não podia realizar a visita! Liguei novamente para o apoio ao cliente e com vários  pedidos de desculpas foi-me agendada nova visita para o dia 18/03/2026, vou estar privado de TV e Internet durante uma semana, que péssimo serviço, sempre cumpri com todas as minhas obrigações e V. NÃO . Tenho um familiar próximo em cenário de guerra, sem o poder contactar, é lamentável nos dias de hoje! Perante o exposto sinto-me no direito de acionar o meu pedido de rescisão do contrato por justa causa! CumprimentosBenvindo Carvalho 

Boa tarde, É lamentável que passado este tempo não tenha obtido qualquer resposta da v/parte. Certo estou que passado o período de fidelização das 4 contas que tenho junto da NOS não serão renovadas e os v/serviços pouco ou nada recomendáveis.    Espero que o crédito a que tenho direito, conforme descrito nos emails anteriores, seja aproveitado para formação dos v/comerciais e ou quadros.  CumprimentosRicardo Basto

Exmos. Senhores,Na sequência do meu pedido de denúncia contratual, enviado por carta registada a 02/01/2026 e rececionado por V. Exas. a 05/01/2026, venho por este meio manifestar o meu total desacordo com o envio, em 08/01/2026, de um pedido de cancelamento à operadora Vodafone.Esse pedido é indevido, extemporâneo e não corresponde à minha vontade atual, uma vez que:a autorização assinada em dezembro foi dada no contexto de um contrato que nunca funcionou corretamente;o contrato com a NOS foi denunciado por incumprimento do serviço;mantive e mantenho o serviço ativo com a Vodafone, tendo já comunicado que não autorizo qualquer cancelamento.Assim, informo que não autorizo a NOS a efetuar qualquer pedido de cancelamento, portabilidade ou contacto com terceiros em meu nome.Reitero que o único pedido válido é o cancelamento definitivo do contrato NOS, sem quaisquer encargos, por incumprimento contratual desde a instalação.Solicito confirm

Abro este tópico porque estou numa situação absolutamente inaceitável com a NOS e, até agora, sem qualquer apoio ou resposta.Estou há 6 dias consecutivos sem serviço de internet e televisão na morada associada ao meu contrato.A situação é ainda mais grave porque o cabo de fibra ótica está no chão durante vários dias, completamente exposto, sem que ninguém da NOS viesse reparar a avaria. Tenho inclusive fotografias que comprovam esta situação.Apesar de várias tentativas de contacto: ninguém resolve o problema não existe acompanhamento do caso é extremamente difícil falar com um operador Para agravar a situação, eu e a minha mulher trabalhamos ambos a tempo inteiro a partir de casa, dependendo totalmente da internet para exercer a nossa atividade profissional. Esta falha de serviço durante quase uma semana já causou perturbações profissionais significativas e custos adicionais (da

Boa tardeComo posso fazer uma reclamação?Queria fazer uma reclamação mas só na loja ou no site (foi-me dito na linha de apoio).No site (e não é a primeira vez) torna-se uma tarefa herculaniana fazê-lo.A minha é questão como e onde posso fazer uma reclamação?Obrigado 

Boa tarde, Tinha agendada uma visita técnica para dia 9-3-2025. Esta visita foi agendada há mais de 2 semanas.No dia, fui verificar o estado e dizia que técnico estaria no local às 14h39. Depois passou para as 15h16. Não apareceu, mas no estado estava que o técnico se encontrava a caminho. Por volta das 16h o estado mudou para, intervenção a ser realizada. Assim permaneceu até receber um sms a dizer que nas próximas 48 horas iria receber outro sms com um novo agendamento. Não me foi dada qualquer justificação, fui tratado como lixo. Tentei ligar para o apoio técnico e andei às voltas até ter de desistir por não conseguir falar com ninguém. Consegui falar em última instancia, porque por alguma razão me ligaram ao serviço comercial para vender serviços. Deram-me umas instruções para usar quando ligasse de novo ao apoio técnico. Voltou a acontecer o mesmo. Péssimo serviço de apoio ao cliente e falta de profissionalismo. Só não saí ainda da NOS porque sou comodista

Tenho uma reclamação aberta, dizem q demora 5 dias a responder. Continuo a aguardar resposta. Que péssimos profissionais. Ainda bem que as chamadas são gravadas e nada fazem. 

Boa tarde, gostava de saber como posso cancelar o meu tarifário wtf ,não era um cartão pré pago era um número que eu já tinha e que entretanto coloquei o tarifário wtf.Uma vez que emigrei pretendo manter o número mas sem o tarifário..Agradeço desde já a disponibilidade.

Como posso contactar por email a NOS? Estou no Brasil e preciso resolver um problema do meu tarifário e não quero fazer ligação internacional por motivos dos custos.

Hello About three months ago I joined Nos, I received Disney Plus for two years for free. To this day I have not received a Disney Plus login code. I have been to your store in Castelo Branco more than five times to find out the issue and each time there was a different answer and of course you have to wait for the code and nothing is resolved. And in addition you send a message that if I do not activate Disney Plus by 6.3 I will not be able to receive the benefit. I thought your service was good, but I was probably wrong, because if you cannot solve the problem of a customer connecting to Disney Plus then why do you offer it. Very disappointed. I ask that a representative who speaks English call me.  

Boa tarde, Gostava de saber como é possível adicionar uma conta que tem serviço apenas de telefone fixo à área de cliente my NOS. É que nenhuma das opções par ao tipo de conta funciona para este caso. Obrigado.

Boa tarde. Venho por este meio apresentar uma reclamação. Venderam mais serviço aos meus pais do que necessitam e a fatura tem valores que não foram solicitados

Boa tarde,Pedi o cancelamento de dois seguros para dois equipamentos novos no dia 21de novembro de 2025 e recebi da CHUBB a confirmação do cancelamento das duas apólices no dia 15 de dezembro de 2025.No entanto, os dois seguros continuaram a ser cobrados pela NOS até janeiro de 2026 e um dos seguros continuou a ser cobrado em fevereiro de 2026 e voltou a ser cobrado em março de 2026.Peço que cancelem definitivamente esta cobrança indevida e façam o reembolso dos seguros indevidamente cobrados.Cumprimentos,Manuel PachecoCliente n.º C241171501Apólice n.º N1MPT50036926 - cancelada 15 de dezembro de 2025Apólice n.º N1MPT50056818 - cancelada 15 de dezembro de 2025 

Boa noite, como tenho o pacote Nos foi me oferecido um voucher de 150€ mas entretanto apaguei a sms sem querer e não cheguei a usufruir poderia enviar de novo Jaqueline Oliveira Nif *********

 No dia 16-02-2026 efetuei a encomenda através da loja online da NOS, com o número de encomenda T7NYCV7WV3.No próprio dia entrei em contacto com a NOS através do número 16990 para proceder ao cancelamento da mesma, tendo sido informada de que o pedido foi devidamente cancelado. Foi-me ainda indicado que o reembolso do valor pago seria efetuado no prazo de 10 dias úteis.Contudo, já passaram os referidos 10 dias úteis e, até à presente data, ainda não recebi qualquer valor nem informação adicional relativamente ao reembolso.Sendo assim, gostaria de saber quando este reembolso será processado ou o porque de estar a demorar. Obrigada. 

Após contacto para "melhoria de serviço no mês de janeiro, acabei por ficar com o serviço inativo numa das televisões com box durante 4/5 dias. Após vários contactos telefonicos para tentar resolver o problema, dizem me que uma das box que está associada ao meu pacote não estava registada. Após novo contacto e várias tentativas de resolver o problema que se mantinha, disseram me que me iriam trocar a box, até ao dia de hoje nada. Disseram que iam descontar os dias que estive sem serviço e a verdade é que o valor da fatura é em tudo semelhante aos anteriores, mesmo com um "desconto de 8 dias de canais subscritos" ou algo do género. Voltei atrás com o novo contrato e só aí é que o meu problema ficou resolvido. Mas enviam me a cópia de um contrato onde não faço ideia de qual o valor a pagar, tamanha é a trapalhada de números e símbolos naquele espaço. Deixo aqui o meu desagrado para com o serviço prestado pela NOS.Desde a colaboradora que me propõe o novo serviço,

Boa tarde Gostaria de saber como fazer para saber quanto tempo falta para o fim do meu período de fidelização.e como cancelar todos os meu serviço aO meu número de cliente é ,C4300*****Obrigado

Boa tarde, queria mudar minha data de vencimento para dia 4 já tentei por diversas vezes.Podem me ajudar?obrigada

Boa tarde, na minha “Área Pessoal” tenho uma fatura de 6,86€ porém não aderi a nenhum serviço. Podem me esclarecer ao que se deve? Aguardo resposta.