Boa tarde
Como posso fazer uma reclamação?
Queria fazer uma reclamação mas só na loja ou no site (foi-me dito na linha de apoio).
No site (e não é a primeira vez) torna-se uma tarefa herculaniana fazê-lo.
A minha é questão como e onde posso fazer uma reclamação?
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode reclamar através de qualquer meio de contacto disponível. Pode consulta-los no site NOS.
Partilhe connosco a sua questão, estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Boa noite
Problema: à mais de 5 dias sem acesso a qualquer tipo de gravação.
Ligação para linhas de apoio, diversos tipos de teste, mudança de box (2vezes - eu e o técnico), vinda do técnico a casa e o problema mantem-se. Nova ligação para o apoio, novo teste, amanhã volta o técnico…
A reclamação tem a ver com a perda da qualidade de serviço, custos de chamada e ida á loja. Saber como e quando a NOS vai resolver o problema.
A reclamação no site é só no “livro de reclamações”, certo?
Obrigado
+5Boa noite
Problema: à mais de 5 dias sem acesso a qualquer tipo de gravação.
Ligação para linhas de apoio, diversos tipos de teste, mudança de box (2vezes - eu e o técnico), vinda do técnico a casa e o problema mantem-se. Nova ligação para o apoio, novo teste, amanhã volta o técnico…
A reclamação tem a ver com a perda da qualidade de serviço, custos de chamada e ida á loja. Saber como e quando a NOS vai resolver o problema.
A reclamação no site é só no “livro de reclamações”, certo?
Obrigado
Ou ao provedor da NOS provedor NOS
Pode igualmente aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu NIF para o perfil
+2Isso é um problema técnico, por isso qualquer meio que utilizes para reclamar vais acabar sempre por falar com alguém do mesmo departamento técnico. Nesse caso é sempre melhor o 931699000
+1Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Pelo que compreendemos, existe um novo agendamento técnico marcado para resolução deste tema.
Assim, pedimos que, por favor, aguarde o mesmo e após a sua conclusão partilhe connosco se ficou tudo resolvido.
Ficamos a aguardar.
Obrigada
Boa tarde
Relativamente ao problema com as gravações o mesmo está resolvido.
E agora?
O agora refiro-me à impossibilidade do uso de serviço de quase uma semana, dos custos de telefonemas para as linhas de apoio e deslocações para ir buscar uma box à loja. Vai a NOS espontaneamente fazer algo? Ou apenas um telefonema automático para carregar na “tecla 1”, porque o problema está resolvido?
Cumprimentos
+1Boa tarde
Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes por saber que a situação se encontra resolvida. 😊
Para podermos ajudar e melhor analisar o que descreve, por favor, envie-nos uma mensagem privada através do perfil
Obrigada
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