No dia 16-02-2026 efetuei a encomenda através da loja online da NOS, com o número de encomenda T7NYCV7WV3.
No próprio dia entrei em contacto com a NOS através do número 16990 para proceder ao cancelamento da mesma, tendo sido informada de que o pedido foi devidamente cancelado. Foi-me ainda indicado que o reembolso do valor pago seria efetuado no prazo de 10 dias úteis.
Contudo, já passaram os referidos 10 dias úteis e, até à presente data, ainda não recebi qualquer valor nem informação adicional relativamente ao reembolso.
Sendo assim, gostaria de saber quando este reembolso será processado ou o porque de estar a demorar. Obrigada.
