6 dias sem internet e TV – cabo de fibra no chão e nenhum suporte da NOS
Abro este tópico porque estou numa situação absolutamente inaceitável com a NOS e, até agora, sem qualquer apoio ou resposta.
Estou há 6 dias consecutivos sem serviço de internet e televisão na morada associada ao meu contrato.
A situação é ainda mais grave porque o cabo de fibra ótica está no chão durante vários dias, completamente exposto, sem que ninguém da NOS viesse reparar a avaria. Tenho inclusive fotografias que comprovam esta situação.
Apesar de várias tentativas de contacto:
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ninguém resolve o problema
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não existe acompanhamento do caso
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é extremamente difícil falar com um operador
Para agravar a situação, eu e a minha mulher trabalhamos ambos a tempo inteiro a partir de casa, dependendo totalmente da internet para exercer a nossa atividade profissional. Esta falha de serviço durante quase uma semana já causou perturbações profissionais significativas e custos adicionais (dados móveis, soluções alternativas, etc.).
Alguma sugestao?
