Boa tarde,
+6Boa tarde,
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Boa tarde,
Cópia do email enviado em 18/08/2025 para NOS Departamento Comercial <comercial.departamentonos@gmail.com>,
dpo.privacidade@nos.pt,
comunicacao.corporativa@nos.pt
“No seguimento do v/contato em 22/05/2025 e posterior adesão aos v/serviços NOS foram alertados que ainda existia 1 mês de contrato com a anterior operadora - MEO. No momento ficou esclarecido pelo v/comercial que a liquidação/pagamento desse valor, última fatura MEO, seria da v/inteira responsabilidade.
Nota: foram efetuadas várias tentativas de contato telefónico para o comercial e enviados vários e-mails Foi formalizada, também, a reclamação no Forum NOS e preenchido o formulário Provedoria NOS.
À data aguardo resposta!
Pelo exposto agradeço que ajam em conformidade.
Anexo última fatura MEO e fatura NOS para identificação do cliente.”
Melhores cumprimentos,
Ricardo Basto
+6Boa tarde
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Obrigado
Boa noite,
Hoje fui contactado por vocês para uma atualização de pacote, foi me dito que o valor seria 30.99, contudo vendo as condições o valor da Box tem de se pagar mas ao telefone disseram para ignorar contudo vejo que não pago no primeiro mês, queria saber a vericidade desta atualização sff
+6Boa tarde,
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A informação que vigora é a apresentada. Caso não tenha interesse na oferta é necessário renegociar as condições.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
A minha questão é saber se o valor 30.99 mantém-se durante os 24 meses?
E já agora o que faço à Box antiga? Não fazem a recolha?
+6Boa tarde
Como partilhado na comunicação que apresenta, o valor da mensalidade é de €33,98.
O valor de €30,99 é referente apenas ao primeiro mês, onde existe a oferta do valor de aluguer da box, como descrito na comunicação.
Caso tenha uma box fora do contrato atual, pode entrega-la numa loja NOS perto de si.
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Obrigado
Ao telefone não foi dito isso e questionei duas vezes, hoje passo na loja a apresentar queixa, obrigado
+6Boa tarde
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Para processo de renegociação de contrato não necessita de se deslocar a uma loja. Pode consultar os meios de contacto disponíveis no Site NOS.
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