Televisão NOS

Para quando a disponibilização da app Liv Golf+ na UMA?Obrigado

Boa noite,Desapareceram todas as gravações da nossa Box UMA e da App NOS Play, recentes ou antigas, exceto uma de ontem. Foi feita uma alteração hoje para acrescentar um plano móvel ao nosso contrato, mas não compreendo porque é que isso implicaria alguma mudança na box. Agradeço ajuda para as repor. 

Os filmes comprados ficam “em nossa posse” para sempre?Como fazer o download deles e para onde é feito o download?Em que formato vídeo/áudio eles ficam disponíveis?

Bom dia.Questão do tópico. Não consigo fazer uma lista com os meus canais favoritos. Obrigado.

Após a instalação da BOX na minha nova morada, detecto que ao abrir ou fechar os estores electricos a BOX desliga-se momentâneamente retomando uns segundos depois.Quais poderão ser os motivos que levam a essa falha? 

Bom dia,Recentemente passei a ter duas televisões em casa e, para meu espanto, não tenho os canais que deveria ter nas outras partes da casa onde não está a box. Percebi que há uns meses quando me vieram instalar o serviço da NOS não foi efetuada a ligação para as restantes divisões da casa e não tenho qualquer interesse em alugar uma segunda box. Fui a uma loja vossa e fui informado que deveria ter acesso e que essa ligação deveria ter sido feita durante a montagem.Como resolver esta questão?  

Bom dia,há cerca de 1 semana, todas as TV’s da minha casa ligadas ao sinal DVB-C (uma delas com descodificador NOS) deixaram de ter sinal de praticamente todos os canais, com o erro ID643, mantendo apenas alguns dos canais nacionais, e ainda assim o sinal muitas vezes perde-se. Parece-me que o problema poderá ser no cabo que trás o sinal, antes de entrar na minha casa. como poderei pedir esta verificação?

Estou sem serviço desde o dia 5/4/24 devido a uma avaria não sei de onde visto que estão sempre a inventar coisas. Não dão data de resolução prevista , ligo vezes e vezes por dia nada , como é possível? Zona de Vila Nova de Gaia  está toda assim? isto é inadmissível , já fiz reclamações em todo o lado não adianta nada, no mínimo tem de tirar os dias sem serviço da fatura e não aumenta lá como fazem sempre! O cliente é sempre o prejudicado e o último a saber ! 

Boa tarde a todosGostaria de saber como faço para adquirir um Descodificador Digital (DTA)  e qual o preço dele?0brigada 

Problemas continuam na emissão de TV (UMA).Desde pelo menos dia 3 de Abril que a NOS indica reparação até final do dia 13!!!Dez dias! Como é possível, o pacote de serviços é pago sempre e pontualmente! Qual a posição da NOS?

Boa noite.No serviço que disponho tenho duas boxs iris que de um dia para o outro começaram a ficar muito lentas, como exemplo carrego na tecla “Back” e fica parada não atuando durante muito tempo, é desesperante.Andei a ver tópicos neste forum onde apliquei a Reposição dos parâmetros originais verifiquei se havia atualização de software, mas não resolveu absolutamente nada, continua igual. Pela lógica, se isto acontece numa só box, ainda poderia achar que era avaria, agora nas duas!Quando me inscrevi neste forum mandei mensagem privada ao moderador, que me deu as boas vindas, a expor a situação mas não obtive resposta.Solicito solução para o problema.Obrigado.

Boa tardeA minha avó mora num prédio em que foi efetuado um acordo entre a empresa construtora e a TV cabo onde esta última se comprometia a fornecer sempre o sinal dos 4 canais a todos os moradores, independentemente de terem ou não contrato de TV. Isto algures no final dos anos 90.Na passada sexta feira houve uma intervenção no prédio e o sinal de casa da minha avó foi desligado.Liguei para a linha de apoio que transferiu para a área técnica, mas não me conseguiram ajudar, dizendo que deveria fazer a exposição através do site. Talvez por inaptidão minha, não encontro local nenhum onde possa fazer essa mesma exposição além deste fórum…Assim, solicito ajuda de alguém para tentar resolver esta questão ou para me encaminhar para o local correto onde possa resolver esta questão.

Boa noite, Serve o presente para comunicar que está empresa brinca com os clientes, é simplesmente uma Vergonha!!A NOS não respeita a lei no que diz respeito a rescisão por motivo de emigração. Está registado que o meu pedido foi aceite e foram de qualquer forma me penalizar por ter rescindido.Erros acontecem, mas não respeitar a lei é crime!

Exmos,Venho por este meio reclamar da forma pouco profissional como estão a gerir os vouchers de 100 prometidos na adesão. Aderi em Fevereiro à NOS, estamos em abril e voucher nem vê-lo. Já a fatura veio adiantada, ando a pagar a NOS em pré-pagamento, e ainda somam seguros que dizem ser possivel retirar na APP NOS e mentiram. Considero que estão a abusar da paciência dos clientes, queiram por favor emitir os vouchers em tempo útil aceitável. Se é um mês, cumpram.Obrigado

Na Box 2.0 HD Fibra era possível programar o seu comando de forma  a comandar também a  TV.A minha pergunta é saber se com o comando que vem com a Box UMA v1 também é possível programar o comando para que o mesmo possa também comandar a TV?No caso afirmativo podem indicar-me o link onde isso vem explicado.Obrigado. 

Boa noite,Espero encontrar-vos bem.No dia 13/02/2024 decidi verificar uma oferta que me tinha sido anunciada pela NOS relativa a 3 meses de canais premium grátis e "estupidamente" acreditando que seria possível tal coisa, selecionei uma suposta oferta do Pack Desporto. Após validada a seleção apercebi-me que teria um valor mensal de 40,99€ e de imediato tendo cancelado deparei-me que o cancelamento estava agendado para 13/02/2025. Logo que tive oportunidade ( 16/02/2024 ) dirigi-me á Loja NOS do NorteShopping e registaram o sucedido para que me contactassem do Departamento Responsável por essas questões ( penso que o de retenção) no dia útil seguinte pois já eram cerca de 22h. Assim o fizeram a 19/02/2024 através de uma colaboradora bastante prestável e simpática que me confirmou que em sistema já tinham conseguido o cancelamento da subscrição e que na fatura surgiria esse valor a débito e também a crédito sendo dessa forma anulado. Entretanto recebi a fatura á qual será efetuado o déb

Boa noite,O que se passa com o Guia de Programas da NOS?Desde há algum tempo atrás que começaram a surgir uns desfazamentos entre a duração dos programas e as slots horárias no Guia, mas ultimamente a situação descambou completamente…Chegou ao ponto em que não se consegue gravar um programa, e por vezes nem mesmo encontrá-lo.Selecciona-se um programa (por exemplo “Era Uma Vez na Quinta” às 01:00 do dia 5/4/24) e vê-se a novela, a Passadeira Vermelha,...tudo menos o que estava estipulado…Agradeço feedback.Luis matias

Sempre que o horário muda isto fica assim e demora horrores até voltar ao normal... 

Boa tarde Desde segunda dia 19/09/2022 que reclamei uma avaria no meu serviço e fui informado pelo serviço de assistência que tinha que ir a uma loja efetuar uma troca de box "ordem" que acatei prontamente, resultado: desde esse dia que estou sem serviço de TV pois a box aparece erro ID08 sempre que a ligo.Apesar de contactar os vossos serviços técnicos varias vezes, continuo sem serviço de TV ate agora, 24/09/2022No entanto a maior vergonha é: vamos desligar e ligar da tomada... Sempre a mesma cura milagrosa que nunca funciona e que qualquer cliente faz antes de ligar para serviços de assistência depois claro que como não resulta, resposta, vamos encaminhar para uma equipa especializada, ou seja no meu caso pela informação que me é facultada já são 3 equipas especializadas a trabalhar no meu caso a 5 dias e nada nem ninguém quer saber, Isto é vergonhoso e incompreensível pois para vender e fidelizar o cliente ligam e insistem várias vezes ao dia até em horários que se respeitassem o c

Boas sou cliente NOS a varios anos, em UK, de a uns meses para ca, so tenho equipamentos a avariar, pois comprei, os mesmos talvez a menos de 2 anos, mas como infelizmente o servico satelite leva com a porcaria toda, equipamentos Usadas e comprados ao preco de novos e como estou em UK, nao tenho como os trocar, tenho varios servicos e ja tenho 5 equipamentos avariados e como a NOS, nao resolve a situacao pois nao mos envia para aqui resta dizer mais de 10 contratos iram abaixo, pois NOS clientes NOS Satelite nao nos dao respeitao nenhum so servimos para pagar, infelizmente NAO aconselho a Ninguem fora de Portugal a usar este servico NOS, ponham MEO pois a MEO aqui ainda tem pessoas a dar assistencia, a NOS e eram os mesmos nao podem dar, assistencia, teram de se deslocar a Portugal, como se fosse so atravessar a Rua, sejam benvindos a MEO pois a NOS cada vez esta pior...fico por aqui com este desagrado

venho por este meio mostrar a nossa total insatisfação com o serviço da Nos que nos é fornecido. A imagem é muito má, estando sempre a desfocar parecendo falta de sinal, paraliza em blocos. Já foram feitos vários contactos e tudo o que nos foi indicado fazer fizemos. Veio um técnico e foi mudado o repartidor de sinal, justificando que o sinal vindo de Alverca era fraco. A má imagem esta assim ha uma semana,antes estava tudo bem, não creio que seja esse o motivo.Não podemos anexar as fotogradias tiradas porque não temos acesso a inserir. Aguardo um contacto vosso o mais rapido possivel. Será feita uma queixa na DecoNão se consegue ver televisao nestas condicoes e estamos a pagar um serviço deficiente.Sem outro assuntoPaula Morais

Olá, boa tarde.Foi mudada a box de casa do meu pai (Telmo Santos) para a UMA. Foi renovado o contrato. Tinha horas de gravações e desapareceram todas. Se estão na cloud deviam aparecer… Há alguma coisa a fazer? Não terão desativado as horas que tínhamos direito?Fico à espera da resposta. Espero mesmo que se recuperem…Número de ClienteCumprimentosPedro Santos

Hoje, dia 05 de Março o serviço de TV está com anomalias constantes. O que se passa? Pagamos um serviço e somos mal servidos. 

Boa tarde.O cabo de alimentação da minha box está avariado e, contactado telefonicamente o serviço de apoio, deram-me duas opções:-ir à uma loja nos buscar o material-agendar apoio técnicoNão tendo disponibildiade para ir à uma loja, faz sentido que tenha de pagar cerca de 49 euros por uma deslocação de um técnico? Apesar de ter solicitado que fizessem o envio do material por correio, não aceitaram a minha sugestão.Estou bastante insatisfeita e considero inaceitável o procedimento.

Boa noite, instalei hoje a operadora  NOS , onde foi "oferecido " 6 meses de sport tv, e experimentei hoje a noite e os canais nao estao ativos .