Eu desativei o débito direto, mas agora não me aparece a opção de pagar na aplicação, e na fatura que veio por email indica que será feito o débito direto.
O que faço em relação a isto?
Pagamento de Fatura
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- Super User
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27 July 2024
Boa tarde
Pode pagar destas formas.
Obrigado.
Boa tarde
Pode pagar destas formas.
Obrigado.
Mas o problema é que na fatura fala do débito direto, e na my nos diz que o débito direto foi cancelado mas que está “A pagamento”. E não me aparece opção de pagar de outra maneira. Logo estou meio que bloqueado.
Reputação 7
- Super User
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28 July 2024
Boa tarde
Sugiro que partilhe uma imagem dessa informação contraditória.
Obrigado.
Com quem? Também não quero partilhar dados com qualquer tipo de pessoa
Reputação 7
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- Super User
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28 July 2024
Com quem? Também não quero partilhar dados com qualquer tipo de pessoa
Boa noite, remova todos os dados privados que a imagem contenha.
No entanto na aplicação aparece que o debito foi cancelado nem me deixa pagar
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- Gestor da comunidade
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29 July 2024
Bom dia,
Diga-nos, por favor, quando solicitou o cancelamento do débito directo.
Obrigado,
Solicitei talvez para inicio/ meio do mês de julho
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- Gestor da comunidade
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30 July 2024
Agradecemos a sua resposta. Confirme-nos, por favor, o número da última fatura. Vamos confirmar as datas de desativação de de emissão da fatura.
Obrigado,
FT 202492/1876052 é a que mandei foto anteriormente
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
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30 July 2024
Sim, em que ocultou os dados, pelo que não conseguimos aceder e, por isso, pedirmos a confirmação de um dado que não pessoal,
No entanto, agradecemos a cooperação.
Verificamos que a fatura número FT 202492/1876052 foi emitida a 18 de julho de 2024 e o seu pedido de desativação foi feito a 15 de julho de 2024 e, por isso, a fatura assume ainda que tem o débito directo ativo.
Enviámos um SMS e um EMAIL com os dados para pagamento. O seu pedido encontra-se registado com o número 000152671540.
Obrigado,
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