Televisão NOS

Olá a todos!☺️ Este espaço foi criado especialmente para si e, como tal, não só queremos saber as sugestões como também colocá-lo a par das últimas novidades e atualizações da UMA 2ª box☺️. O que trouxe a última atualização da Box? Atualizámos a sua UMA 2ª box para que possa ter sempre a melhor experiência enquanto usa a sua TV. Incluímos melhorias de desempenho que o ajudam a tirar o máximo partido da sua box. Melhorias na opção de pausa nas apps TV. Correção dos erros de visualização dos Vídeos da Net. Melhoria da performance e estabilidade da box. Inversão do sentido dos botões de zapping do comando. Possibilidade de mudar o idioma áudio de um canal. O tópico será atualizado sempre que forem feitas novas alterações. Gostou destas atualizações? Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco ☺️.

Boa tarde. Recebi recentemente a nova Box UMA num pacote de fibra NOS3. Este inclui gravação de programas e a possibilidade de voltar atrás nas grelhas de programação. Cada vez que tento voltar atrás no programa ou tento aceder a um programa anterior dá-me o erro ID1001. É necessário fazer alguma configuração na Box para podermos voltar atrás? Posso voltar atrás, mesmo sem ter agendado a gravação de um programa, certo? Obrigado

Gostaria de saber o que se passa com o canal Globo que desde ontem não grava o que está agendado nem puxar para trás pq diz sempre informações não disponível

Infelizmente, não se sabe muito bem como apresentar uma reclamação. Sou cliente da NOS à pelo menos 10 anos e à cerca de 4/5 meses troquei o serviço Irís pelo serviço UMA de 500MB!  Reclamei mais nos últimos 2 meses do que em 9 anos de cliente. A internet está constantemente a ir abaixo (2 a 3 vezes por dia), a TV que não tem Box tem muitas falhas de sinal e a cobertura em toda a casa ficou uma lástima porque o router Iris anteriormente estava colocado no centro da casa e o router da UMA está colocado junto à TV da sala (aparentemente, tem que ser já que o sinal de TV parece que vem pelo sinal da NET). Obviamente já expus toda a situação pelo serviço telefónico da NOS mas o que fazem, não sei, apenas sei que passado 1 ou 2 dias estamos iguais. Por fim e talvez o mais triste é ver que, para reclamar, tenho que participar num Forúm como se este assunto tivesse que ser público.   Um lástima, Rui Salgado 

Bom dia. A box UMA não está a permitir ver ou rever programação anterior. Poderá esrar relacionado com a velocidade da internet que tenho constatado estar algo lenta?

Bom dia,   Subscrevi aos canais Stringray premium sobre concertos.   Onde posso encontrar instruções sobre como utilizar o Stingray Qello?   Obrigado!

Ola, boa tarde. Gostaria de saber se é possível gravar um filme português de NOS Studios com legendagem em português? Por exemplo gostaria de gravar Snu a próxima Sexta más seria mais fácil com legendagem (sou extrangeira e portanto não sei se poderei seguir tudo, ja tive de desistir com Seu Jorge). Muito obrigada.

Bom dia.  Já entrei em contato com o apoio ao cliente e o problema nao foi resolvido. Está ativo um pacote de televisao nao pedido por mim, sendo ele o telecine em que para o aderir é preciso um código, tenho a certeza que nao foi nenhum elemento da casa, e por isso liguei a cancelar o serviço, nao acho justo pagar por algo que nao aderi!!!  Já reclamei mas o mesmo continua ativo, vou ter de pagar outro mês??

Na televisão, não consigo ver a programação diária de nenhum canal. Desapareceu por completo e aparece a mensagem de informação não disponível. Também desapareceu todo o conteúdo do Arquivo e não consigo enviar as gravações do PC para a box. Isto só está a acontecer com a TV e box. No PC está tudo normal. Esta situação já se arrasta há dias.

Bom dia. Estou numa situação de desespero. Fiz uma alteração de serviço por causa da NET devido a estar em teletrabalho. Passei para a UMA! Mas o problema é que a box por vezes fica em standbay e não liga e tenho que a desligar da ficha. Já mandei instalar um replicador de sinal da NET mas a situação permanece! Umas vezes ligo e está tudo bem, outras vezes fica adormecida. Ligo para a linha de apoio, já devem dizer que estou maluca! Estou é cansada de ligar e desligar da ficha!

Os meus canais de televisão já não estão a dar desde quinta-feira, já liguei 2 vezes e ainda não resolveram o problema. Já desliguei a box e voltei a ligar, já tirei e voltei a por o cartão, e já fiz pesquisa de canais. Será que alguém pode resolver isto?

Conectei o Box e receba a mensagem “o cartão ainda não foi registrado” Selecionado RTP1 e esperou muitas horas, o problema persiste. Pode ajudar?

Boa noite. No dia 07 de Maio fui contactado pela NOS para me renovarem o pacote que tinha com uma oferta de menos 2€ na fatura mantendo os mesmos serviços. Aceitei. Nas duas semanas seguintes, por ter perdido subitamente as 500h de gravação na renovação, andámos com telefonemas para trás e para a frente para resolver um problema criado pela NOS e que me fez perder imenso tempo. O problema só ficou resolvido (pensava eu) na 3.a feira, dia 19/05/2020, depois de um telefonema de mais de uma hora e com várias tentativas frustradas de resolução através das definições da box.  Hoje, 6.a feira, dia 22/05/2020, chego a casa e estou sem os Canais TV Cine (desapareceram e agora pede-me o sistema para ativá-los por 10€). Perdoem-me a franqueza mas começo a ficar um pouco farto desta aparente incompetência. Eu não pedi para mudar nada, fui contactado com uma oferta específica e que me agradou mas a NOS acabou por baralhar os meus serviços todos, tanto que recebi hoje também uma SMS com um novo se

Boas a todos, ja aconteceu a alguem ficar sem todas as gravaçoes efectuadas na box a excepção dos filmes daquela promoção do Natal passado? o estranho e so terem desaparecido as gravaçoes efectuadas por mim, sera que tem alguma coisa a ver com a actualizaçao de cnais da box?

Bom dia. Tenho uma dúvida. Ao desligar a TV devo também desligar a box UMA ou posso deixar sempre ligada. Agradeço ajuda. 

Sempre que abro alguma gravação, 2 minutos depois para e me dá erro.  Já reiniciei a box e continua em qualquer canal,  2 minutos de play e da erro. Consegue-se andar para frente ou para traz nas gravações,  mas se põe no play 2 minutos e da: Mensagem de erro Não foi possível concluir o seu pedido Da uma data de opções e já fiz todas  E  para mais informações, ligue 16990 opção 3 e indique ID05

Boa tarde. Renovei o meu contrato NOS e ofereceram me durante 3 meses 2 packs para os quais recebi os codigos. Já os ativei no gestor de conta e ficaram ok.. Mas quando os seleciono continuam como codificados. Que posso fazer?

O pack de canais Desporto, Música e Kids sofreu alterações, agora alguns estão no novo pack de 30 canais extra. No pack anterior pagava-se 2.50€, neste novo pack paga-se 5.00€. Se a NOS diz que o pack 30 canais extra paga-se 5.00€ por supostamente 30 canais, porque é que este pack só tem 25 canais?

Boa noite,  Neste momento a minha tv encontra-se sem som, ja dei um reset a box, incluindo desligar e ligar o hdmi..  Liguei a app da netflix e o som da corretamente, descartando assim problemas nas colunas. É um bocado incomodo estar em casa ao fim de um dia de trabalho e nao conseguir ver tv.    Obrigado

Boa Noite queria fazer uma pergunta os meus pais tem só uma box de TDT que foi adquirida pela NOS, nao tem pacote nem mensalidade a pagar, vao mudar de morada dentro do funchal o que é necessário eles fazerem ? e qual o custo ?  

No dia de instalação (15/05) queria ativar os 2 vouchers 12.5 Eur dos canais DisneyonDemand e NosPlay, mas como nesse dia estavam ativos, so consegui desativar com efeitos a 15/06. Como fazer agora ? O contrato recebido também tinha informações erradas e disseram que iam enviar uma correção o que não aconteceu. Na realidade, queria conseguir contata-los pelos meios possiveis. O formulário tem problemas na validação de campos obrigatorios https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS   Obrigado.

boa noite, estou a tentar alugar um filme e aparece-me o Erro 109 - tentar mais tarde este erro ja é recorrente em outras ocasiões. podem-me ajudar com a resolução do mesmo visto ser bastante difícil entrar em contacto com a assistência para alem de ser cobrado o custo da chamada o tempo que estamos em linha sem sermos atendidos obrigado

Desde que tenho a box por satélite com opção de gravação, tenho tido problemas de sincronização som/imagem quando vejo os programas gravados. Inicialmente a gravação está correcta e passados poucos minutos ouve-se um som e a partir daí o som deixa de estar sincronizado com a imagem. Alguem encontrou uma solução para este problema que já observo há uns meses?

Bom dia, depois de ter aceite uma proposta comercial da NOS no passado dia 15, já liguei 2 vezes para o apoio a clientes pois nem ativam os 3 meses de serviços premium nem me enviam os vouchers para ter acesso aos canais prometidos. o que posso fazer mais??

A minha box anda a apagar gravações recentes. Umas ficam guardadas , mas outras desapareceram , mesmo protegendo a gravação.