Boa tarde 

Tenho a televisão ligada à box por HDMI e fiquei sem som, já experimentei nas outras entradas da TV de HDMI e está igual, liguei a TV à box por cabo Scart e tem som, solicito assistência, porque a imagem por SCART não é muito boa. 

Olá @JPSM, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, sugerimos que, se possível, experimente o acesso com um outro cabo HDMI, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

Já experimentei 3 cabos HDMI diferentes, já desliguei a box, já tirei o cartão, já atualizei a box, já desliguei o router, já atualizei a TV, (entenda-se desligar da tomada de corrente), já testei com outra TV, o problema deverá estar na box ou no sinal recebido no box.

Mais soluções é trocar a box ou testar o sinal. 

Olá @JPSM, 

Para podermos ajudar, precisamos de agendar uma equipa técnica. Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
Muito obrigado