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Byte
July 25, 2020

telecines nao dá

Trocaram a box na quinta-feira e agora tento ver o telecines e não da??!  Tento ligar do telefone e da fora de serviço. Ligo pra linha de apoio e tá muita gente em linha ou aguardo tempo infinito ou não me atendem..   !!??!  E só comigo que nada dá?  Não entendo como e possível tantas falhas da parte da Nos...  Eu cumpro a minha parte, pago , da vossa parte o serviço falha vezes demais. Muito mais k o esperado.

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 25, 2020

    @Lilibety9  Boa tarde. qual é a box ? é serviço Iris ou UMA ?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 26, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Lilibety9:slight_smile:
    Vamos ajudá-la!

    Assim, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual a mensagem de erro que surge ao aceder a esses canais, por favor. 

    À questão do serviço de telefone fixo, pedimos que reinicie o seu Router. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 
    Muito obrigado

     

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    Byte
    July 26, 2020

    Os telecines após 2 chamada s para o serviço técnico ficou a dar. Não registaram a box, e eu tive 3 dias sem telecines... Sendo k pago o serviço e não usofrui.  

    O telefone não da avariou, mandaram trocar, entretanto tive de ligar do meu telemóvel.

     

    Agora a box da outro erro não consigo andar pra trás e ver programas k quero ver... 

     

    Enfim,vou ter de voltar a ligar e voltar a perder tempo... E muito cansativo ter de tar sempre a ligar por que o serviço passa o tempo a falhar...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 27, 2020

    @Lilibety9 Bom dia, experimente reiniciar a box desligando diretamente da corrente o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligar. Se não resultar tente a reposição dos parametros originais. Se se tratar de sinal fraco o apoio técnico pode ajudar aumentando o sinal. 

     

    Ana P.
    Moderador
    July 27, 2020

    Olá @Lilibety9 e @Jose Rodrigues

    @Lilibety9, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
    A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 27, 2020

    @Lilibety9 Boa tarde, para enviar um mensagem privada para o Fórum, deve carregar aqui: @Fórum escolher a opção “Enviar Mensagem” e enviar os seus dados.