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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5174 Tópicos
P
porbemMegabyte
perguntado em Televisão NOS
BOX 1.0 HD+DVR entra num loop de iniciacao quando ligada via HDMI/TV 4K Ultra HD

Boa tarde! Troquei a minha televisão popr uma SAMSUNG UE43RU7455UXXC (4K Ultra HD). Fiz a ligação à minha box hd 1.0 (Thompson), e assim que ligo via HDMI a box entra em loop de reboot de iniciação. Se desligar o HDMI a box reinicia normalmente. LI num fórum que as boxes Thompson (a minha foi instalada em 2013) nao sao compatíveis com os novos equipamentos de TV (e.g., 4K). NOTAS: O cabo é um MITSAI HDMI 2.0 (suporta 4K/60Hz); é possível conectar com ele outros tipos de equipamentos à TV. Estou presentemente ligado por via analógica (23 canais). Obrigado. 

38013
Guimas
Super User
4 anos atrás
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ruimansilvaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Sporttv multiscren sem acesso

Boas  Tenho o canal premium sporttv multscren subscrito e deixou de funcionar  quando sair a fatura mensal posso descontar os três euros do multiscreen???    

918
Ana P.
4 anos atrás
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ElsaAlmeidaBit
perguntado em Televisão NOS
como poder ver nos tv na box em Londres

Boa tarde gostaria de poder ter acesso ao meu serviço em Londres como posso fazer diz que tenho que instalar uma vpn será que me podem ajudar muito obrigada

971
oTonyStark
4 anos atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Televisão NOS
AXN Movies na NOS?

Os canais AXN andam a anunciar há alguns dias a criação de um novo canal de seu nome AXN Movies.   Será que o mesmo vai fazer parte da grelha da NOS?

3722
Diogo
Super User
4 anos atrás
Branquinholxpt
BranquinholxptKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Voucher TV Thompson

Aderi à NOS em Dezembro de 2019 e deram-me a indicação que iria receber o Voucher para receber a TV Thompson após a primeira fatura. No dia 23 de janeiro de 2020 recebi uma SMS a avisar que poderia usar o Voucher para a compra da TV Thompson a partir de dia 14 de fevereiro e até dia 31 de março. Hoje dia 12 de fevereiro recebi outra SMS a dizer que já posso usar o voucher, na loja ou online, para receber a TV Thompson mas apenas até dia 29 de fevereiro (perdi um mês…?). De referir que ainda não recebi qualquer Voucher para poder proceder à compra da TV. O que devo fazer? Obrigado desde já pela vossa ajuda

6099
B
4 anos atrás
N
Nuno PoncesKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações desapareceram na troca de box

Boas!! Recentemente fiz uma mudança de pacote Iris para UMA, nesta 4ª feira passada fizeram-me a instalação, tudo bem. O técnicomostrou-me como funciona e até fiquei surpreendido por as gravções continuarem lá. Mas para surpresa minha 1 dia depois vou para assistir a uma gravação e está vazia. Primeiro dizem-me que as gravações por lá continuam e um dia depois já desapareceram??   

742
Tiago C.
4 anos atrás
C
C24XXXX201
postado em Televisão NOS
Serviços Adicionais (ativação/desativação de packs)

Existem no fórum inúmeros relatos de dificuldades observadas na ativação/desativação de serviços adicionais, alguns dos quais que comentei numa tentativa de melhor perceber a dificuldade e ajudar a ultrapassá-la. Mas só “passando por elas” é que se pode entender melhor a verdadeira dificuldade. Quando se adere aos pacotes UMA ou Iris, estes vêm com “...serviços adicionais por defeito que podem ser trocados de forma imediata pelo cliente. Após a 1ª troca, os novos serviços adicionais estão sujeitos a um período de fidelização de 30 dias. Passado este período, é possível trocar por outros com efeito imediato.” Serviços adicionais por defeito, significa que podem ser quaisquer entre a oferta disponível, os quais podem ser alterados pelo cliente de forma imediata. Há uns meses, o utilizador @HASPT (o que lhe terá acontecido para estar tanto tempo ausente do forum?) escrevia no topico Como gerir serviços adicionais? (Pack de Canais, Pack de Conteúdos e Canais Premium) : “...Por e

299524
Tiago C.
4 anos atrás
R
Rui JoãoByte
postado em Televisão NOS
Box iris bloqueia

Bom dia ha mais de um mês que reporto a mesma falha via 16990. Tenho uma box uma e uma iris, a box iris bloqueia ao canal, sobretudo à noite, consigo ligar e desligar, subir ou descer o volume, mas não consigo mudar o canal, tenho que desligar da corrente para reiniciar. Já estiveram técnicos na minha casa 5 vezes, da ultima vez até um auditor esteve presente. A box já foi substituída 3 vezes, os cabos também é nada feito, o problema persiste. Tratar-se de I'm compatibilidade entre a box iris e o software uma, que faz atualização automática já que eu também tenho uma box uma. A solução passaria por colocar outra box uma para substituir a íris, mas eu ainda estou a ser penalizado por uma suposta imcompatilidade de hardware e software. Nos acordem porque eu estou farto e não recomendo o serviço a ninguém. 

744
Tiago C.
4 anos atrás
R
Richard LeandroByte
postado em Televisão NOS
Ecrã a preto - Satélite

Boa tarde. Tenho uma box HD 1.0 com gravador de satélite que tem o ecrã todo negro. Tem imagem de todos os menus mas sem imagem ou som da transmissão. Coloquei um inversor do cabo HDMI e a imagem e som  ligam e desligam. A ficha scart tem uma péssima qualidade e não dá som.  Só me falta experimentar a ligação RCA Alguém tem alguma ideia?  Obrigado pessoal. 

1824
Tiago C.
4 anos atrás
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OvpauloByte
perguntado em Televisão NOS
Uma - Pessima experiencia inicial

Bom dia, decidi aderir ao serviço da NOS porque sempre me falaram bem deste serviço, bem, eu já tive várias operadoras mas sinceramente fiz a pior escolha de sempre ao optar pela NOS e por esta Box nova a UMA. A box, pelo menos a minha, é tudo menos avançada.    não consigo fazer “pause” num programa, não consigo andar para “trás”. Sinceramente ter box ou não ter é indiferente.    por favor vejam o que poderá ser pois estou seriamente a pensar fazer reclamação por escrito e cancelar o contrato.    obrigado 

1264
marcolopes
Super User
4 anos atrás
B
brunovieira10Kilobyte
postado em Televisão NOS
Qualidade NOS

Bom Dia, vim aqui ao forum apenas para verificar o mesmo e tirar umas duvidas, instalei o serviço Fibra em casa na passada 4ª feira (5/02) e só este fim de semana tive tempo para verificar tudo e para já estou bastante descontente, tinha Nowo e garantiram-me que era muito melhor a nível de Internet e TV mas o mesmo não se verifica, exceptuando a qualidade dos canais nas tv sem box que é sem duvida muito melhor, mas vamos por partes: 1º - Tv com box - box íris muito lenta, muitos canais codificados (na altura não reparei na lista dos 120 canais senão não aceitava) e zapping lento empancando constantemente Nessa box não consigo ver o canal Panda e mais alguns (blaze, fox's em HD...) (diz sem sinal) embora o panda é o que mais falta me faz… (já reinstalei os canais e fica igual) 2º - Tv sem box, boa qualidade de imagem 3º º - NET lenta com velocidades nunca superiores a 30/40 mb por cabo, por wireless até 20 mb. 4º - Telefone - Não experimentei pois não uso Estou só á espera de amanha

2117
B
4 anos atrás
P
Paulo RemelgadoByte
postado em Televisão NOS
Box incompatível com TV 4K

Adquiri uma TV Samsung 4K e a box sem gravaçáo que tenho não é compatível com a TV. Na loja informaram-me que tenho de mudar para uma box com gravação e pagar mais 5.50 EUR. Posto isto, dada a falta de abertura da NOS, resta-me esperar pelo termino do período de fidelização e mudar de operadora.

242619
J
4 anos atrás
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Diogo GraveBit
perguntado em Televisão NOS
Box Uma não liga a samsung ue32j4000aw

Bom dia. Tenho serviço uma em casa com 2 box. As duas box funcionavam na perfeição. Ontem troquei as box de lugar ou seja a da sala passou para o quarto e a do quarto para a sala.  A que foi para a sala continuou a funcionar na perfeição.  A que veio para o quarto diz sem sinal...  Já troquei o hdmi na TV, já troquei o próprio cabo hdmi, verifiquei todas as ligações e continua igual...  A televisão em causa é  samsung ue32j4000aw Help  

762
Tiago C.
4 anos atrás
J
João Tomas1234Bit
postado em Televisão NOS
Box uma - Ecrã Negro

Mudei a qualidade de de vídeo para 4k 60h da box uma depois mudei de canal e passou a não dar imagem já troquei os cabos hdmi e voltei a pôr na resolução normal e não dá nada a imagem ta sempre preta

1702
Tiago C.
4 anos atrás
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MARIA FERNANDA FÉLIX CORDEIROMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Conflito de gravação

De há uns dias para cá tenho problemas com a TV da Nos. Se estiver a gravar 2 programas ao mesmo tempo não posso fazer nada. Desaparece o que estou a ver e aparecem-me uma mensagem: HÁ UM CONFLITO DE GRAVAÇÃO. CANCELAR A MUDANÇA DE CANAL PARAR (Título de um dos programas) OU PARAR (título do outro programa). Geralmente consigo resolver o problema mas, desta vez não! Não obedece ao comando e não consigo fazer nada! Se este problema não for resolvido urgentemente saio da NOS.

482
Mário P.
4 anos atrás
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ainosMegabyte
postado em Televisão NOS
Sem acesso a gravações

Desde que falei com um gestor e alterei o pacote,  obrigando me a ficar fidelizada mais dois anos que as minhas gravações desapareceram,  e nem 4 meses tinha,  perdi séries,  filmes,  tudo. Estou cada vez mais desiludida com esta operadora    Ja falei com três técnicos e não ajudaram. 

16416
Mário P.
4 anos atrás
A
André VirgilioKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Cobrança Indevida - Serviços de televisão não incluídos no pacote

Bom dia,   Para minha surpresa esse mês minha fatura veio com um custo adicional de um valor de 5€, o que chamam de “ Serviços de televisão não incluídos no pacote”, não entendo como ocorreu a autorização dessa cobrança. Através do do balcão de atendimento foi informado que entrariam em contacto, após inúmeras tentativas de tentar atender o telemóvel e o linha cair, consegui finalmente atender uma chamada a qual permaneci por 18min. a aguardar a transferência para o sector financeiro, que já havia antes informado no balcão o meu problema, após exaustiva espera na linha decide por desligar, venho através desse meio pedir esclarecimentos e a solução para a cobrança indevida desse serviço que não há registos, segundo a atendente do balcão, que alguém o tenha feito. Erros acontecem e podemos corrigi-los, a questão que se passa e a falta de profissionalismo e organização de sanar um problema proveniente do próprio provedor.   Melhores Cumprimentos, André

1326
Tiago C.
4 anos atrás
JJOM
JJOMTerabyte
perguntado em Televisão NOS
Erro na visualização na BOX

Tenho este erro, disseram para ligar/desligar, já repus também os parâmetros de fábrica e continua  

2803
Guimas
Super User
4 anos atrás
Ludo
LudoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Erro nas gravações

Olá boa noite.  tenho uma box hd iris que ainda tem o simbolo da zon na parte frontal. Já a tenho há muitos anos mas agora está a começar a dar muitos erros. Apaga gravações, bloqueia e não deixa ver a programação. Não grava séries programadas para serem gravadas, etc. Gostaria de saber se sabe se é possível pedir uma substituição da box. Obrigada desde já      

585
Tiago C.
4 anos atrás
A
António fernandes carvalhoByte
postado em Televisão NOS
Agendamentos - Demora

Será possível pessoas da mesmo prédio telefonarem no mesmo dia para pedir os serviços  e a alguns resolveram logo até combinaram as melhores datas resolvido em 3 dias e eu ter de esperar mais de 15 dias para me colocarem as telecomunicações agendaram para dia 14 fevereiro tendo eu pedido no dia 31 janeiro

552
Tiago C.
4 anos atrás
L
L MMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Alterar/retirar serviços adicionais

Tanto no site como na APP ao entrar na gestão de serviços adicionais, não aparecem nem deixa retirar os serviços activos, só aparecem e deixa selecionar os que pode activar

1898
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
Óscar Alves Silva
Óscar Alves SilvaBit
perguntado em Televisão NOS
Filtro não funciona

Boa noite,   À cerca de um mês, começou a surgir uma situação na minha Box, que pela qual, não consigo arranjar uma solução definitiva. Tenho configurado uma lista de canais favoritos para evitar que quando faço uma navegação, me apareça todos os canais que não estou subscrito. Todos os dias tenho que activar o filtro de canais, pois nas Definições passa sempre para “Limpar Filtros Ativo”, sem que tenha efetuado qualquer alteração. Todos os dias a mesma configuração “Canais favoritos” e em baixo “Ativar” e no dia seguinte lá aparece o “Limpar filtros ativo” e refazer o mesmo processo todos os dias para me lembrarem que posso sempre pagar mais, mesmo que não esteja interessado em canais pagos. Recordo que este bug só começou a aparecer à um mês e esta box tem 1 ano e meio. É cansativo a repetição do procedimento e ainda para a frustração de não poder configurar os canais à minha maneira, coisa que tinha nas Boxes da MEO e Vodafone. Já reiniciei a Box algumas 500 vezes, inclusive retirar

2736
Tiago C.
4 anos atrás
J
JopeKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Sem imagem

Boa noite, Tenho a box ligada e com algumas limitações consigo mexer no menu e mudar de canal. Mas estou sem imagem e sem som. Já desliguei a box, já tirei e voltei a colocar os cabos e continua igual. Vivo na zona de São Domingos de Benfica. Existe algum problema técnico por estes lados?   Muito Obrigado.

645
Tiago C.
4 anos atrás
P
pierreMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Tv sem box com premiuns

boa tarde a possibilidades de ter os canais premium e dar nas restantes tvs sem boxs?

2603
A
4 anos atrás
C
carlosnosbenfica36Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Dog tv

Este canal está em sinal aberto na operadora Meo até 11 de fevereiro. Esta oferta é exclusiva para clientes Meo? Digo isto porque na minha box está codificado.

2913
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
Chatbot FAB 6.5
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