Comando da box não responde

Boa tarde a minha box é a UMA, nada disso resulta o comando continua sem funcionar.

Como sempre A NOS, é sempre assim com esquemas marcados que não resolvem nada, ou resolve por pouco tempo, estou farta deles, estou desejando Fevereiro para os mandar dar uma volta... Irraaa nunca tive os serviços todos em condições 1 único mês, a net então é péssima... 

Boa tarde 

Eu como já tinha serviço nos e até agora está a correr tudo bem que resolvi fazer outro contrato em outra morada onde passo a maior parte do tempo ,e contratei para receber uma TV já que era algo que me fazia falta nesses morada. 

Vieram fazer a instalação no dia 17/11 e correu tudo bem. 

Passadas 3 semanas recebo a TV , logo tudo como o técnico indicou e somente após ter tudo ligado é que coloco as pilhas no comando da box e vou fazer os passos que me indica no ecrã da TV,mas nada, a luz não pisca apenas dá um clique quando carrego no OK e nada mais,troquei de pilhas e nada.

Resolvi ligar para a assistência técnica e aí fui informado que existe um problema com muitos comandos que tem estado a tentar resolver, mas que se eu quisesse podia trocar de comando ao qual aceitei, que bastava ir a uma loja nos fazer a troca .

Eu vivo no Alentejo e a loja mais próxima fica a 60 km ou seja teria que fazer 120 km para trocar de comando , quem me atendeu disse que podia mandar por correio eu acedi ,fiquei á espera um tempo, após esse tempo disse que já estava o pedido feito mas que eu teria que pagar 10 euros quando recebesse a encomenda.

Ou seja terei que pagar 10 euros por um comando que veio com defeito 

Acho isso um abuso e só tenho pena de não poder cancelar o contrato já....

Ola boa noite, ja instalei no meu tlm, desinstalei e voltei a instalar varias vezes a app nos comando. No inicio funcionava bem agora não me deixa mudar de canal. Existe algum problema na app, qual é o problema de não estar a dar leitura na box para mudar de canal. Obrigado

Cumprimentos

Jaime Guedes