Televisão NOS

Boa tarde. Aderi à Nos por satélite e tive oferta de 24 meses de tvcine. Quando vou ativar dá erro.Como proceder?

quando carrego i ou voltar no comando aparece a seguinte mensagem:"não foi possivel concluir o seu pedido(...) ID 1004. Isto é o quê?

Boa tarde renovei com a nos a dias. Ofereceram a Disney + . Mas ainda não ativei pk tava a espera de uma msg da Nos para o fazer. Se ativar na app. Vou pagar o serviço???? Andei com ativação um pouco para a frente e aparece o valor a pagar e uma data que seria o final do contrato??? 

Número conta de faturação **********Exmos Senhores,  Na impossibilidade de tratar deste assunto via telefónica assim como na vossa aplicação na internet, venho pelo presente solicitar o cancelamento dos Canais e serviços premium - Sport TV HD, no seguimento da adesão promocional de gratuidade durante um mês no passado dia 02 de dezembro e que terminará no próximo dia 02 de janeiro de 2023. Tentarei telefonar novamente no próximo dia 2, mas reiteiro a minha intenção de não subscrever esse serviço, só pretendi usufruir da promoção desse mês, tal como nos foi indicado. Agradeço desde já a atenção dispenda. Claudia Martinho 

Bom dia, tive problemas em meter o voucher/código (não tinha opção para o inserir) do videoclube *oferta de natal e acabou por ficar como aluger 4,99€Paulo Vicente C*************

Boa tarde venho mais um vez reclamar a cobrança indevida do serviço Disney+ e a não resolução da situação até ao momento  , tenho o serviço gratuito por 12 meses conforme contrato , venho a reclamar da situação  tanto em loja como através da linha e já com um histórico alargado de reclamações  sobre o mesmo assunto , desde a primeira fatura agosto 2022  , após várias reclamações em todas elas , é dito que fica resolvido na próxima fatura e que sim tenho direto ao serviço mas a realidade é que o estou a pagar o serviço desde o início de contrato indevidamente , peço mais uma vez a resolução visto que recebi mais uma fatura consecutiva com o mesmo erro , peço também análise a todas as minhas faturas e devida correção da situação por favor

Boa tarde, recebi 2 vouchers (um pela NOS e outro pela WTF), quando vou a realizar uma compra da sempre inválido. Ainda não os utilizei, estão escritos corretamente e mesmo assim não dá.Agradeço uma resposta.

boa tarde, quando fiz o contrato ficava num preço e agora por acaso vim á area de cliente e a fatura vem com mais 6 euros a pagar,nao veijo porque! obrigado

Seria possível passar a distribuir os Canais regionais RTP Açores e RTP Madeira em Full HD?O operador concorrente MEO usa a resolução superior nas suas emissões,  sinal que, como existe na emissão,  poderá ser utilizado na transmissão. Poderiam incluir na vossa grelha mais canais de documentários (Travel XP e outros) e Música Clássica ou Jazz (Stingray Classica ou Quest Classica ou Jazz) por forma a superar a concorrência? Certo de que estas sugestões merecerão o vosso acolhimento, CumprimentosFernando Machado (Subscitor NOS)

No dia 23-12-2022 quando cheguei a casa do trabalho verifiquei que não tinha serviço de tv e net liguei para o apoio ao cliente da nos a reportar a situação como o problema não foi resolvido pelo telefone foi agendado uma intervenção para o dia 27-12-2022 como podem ver cause uma semana sem serviço o mais engraçado e que algum técnico da nos desligou o meu cabo do distribuidor de sinal e ainda na ponta do cabo estava um autocolante com o logo da nos a dizer desligado e agora passei o natal sem serviço...............como é.............

Boa noite, tive reinstalação do serviço mas até agora certos canais ainda não funcionam. É normal?

Os canais TVCines e NOS Studios estão sem programação. NOSTV, Iris e UMA, so tem informação nao disponivel nesses canais.

Tenho um problema com a TV a imagem está sempre a parar o que torna a visualização da maior parte dos canais impossível, já não é a primeira vez que me acontece este problema, reiniciei a box, até coloquei com parâmetros de origem mas não resolveu o problema.

Sou cliente NOS à duas horas e após fazer um zaping pelos canais verifico vários canais com duas resoluções. Não faz sentido, uma vez ninguém vê os canais em qualidade sd. Utilizem apenas os de melhor qualidade… de resto o serviço está muito positivo

Boa tarde, Sou cliente á mais de dois anos. Tenho duas boxs, sendo que a secundária deixou de funcionar inexplicávelmente ( não liga) . Como é possível solucionar ?! Terei custos?! Já agora gostaria de saber como posso rescindir contrato?  Obrigada

Estou com um problema nos canais 44 (Disney junior) 46 (NickJr)A qualidade de imagem é péssima nesse canal. Eu pago pra ter os canais em 1080p e nem em 480p fica, os outros canais estão todos em HD menos esses. Não é a primeira vez que isso acontece-me nesses canais (Tenho o serviço nos 3 satélite)

Venho uma vez mais apresentar a minha reclamação a V. Exªs,  à cerca de 4 meses(!) a esta parte o serviço da Nos,  não chega à minha residência, bem como, da residência de outros clientes da Nos, meus vizinhos em condições aceitáveis, em virtude do respectivo Cabo de Telecomunicações da Nos se encontrar na via publica, onde diariamente é pisado por centenas de viaturas, o mesmo já foi completamente trucidado e substituído, mantendo-se na mesma na faixa da estrada. É um cabo acrescentado de diâmetro reduzido. Fui informado pelo vosso técnico que esteve no local, que o referido cabo encontra-se no chão porque o poste que o irá suportar encontra-se inclinado e estão à espera que a Portugal Telecom (Altice) substitua o referido poste. Na verdade todos os postes estão inclinados e nenhum vai cair! Já verifiquei que os vossos técnicos apresentam uma certa alergia em subirem postes! Neste sentido, solicito que rapidamente a situação seja normalizada, pois não posso estar a custear um serviço

Bom dia! Fiz pedido de alteração de titularidade no mês de Novembro. Ao proceder ao mesmo indicaram-me que seria necessário a intervenção de um técnico para colocar o cabo para ter acesso aos canais, visto que a minha televisão está num lugar diferente da do anterior titular de conta, e que o poderia fazer quando quisesse sendo que não haveria custo associado. Deixei arrastar a situação até ao dia de hoje e hoje ao fazer esse pedido junto da linha de apoio ao cliente fui surpreendida com a informação de que teria um custo de 49,90€. Indiquei à colega a informação que me tinham reportado aquando da celebração do contrato e a mesma verificando e confirmando que não havia custo visto ter havido uma alteração de titularidade passou a minha chamada para outro departamento. Neste departamento passaram-me para outro e sempre com informações distintas. Passou-se assim durante 30 minutos e sem conseguir resolver a minha situação. Estou absolutamente desiludida com o vosso apoio técnico. Não ten

Eu tenho 3 BOX’s, uma delas é UMA nativa de origem, e outras duas são IRIS atualizadas para UMA. Nas duas BOX’s IRIS atualizadas para UMA deixou de aparecer a imagem de destaque das gravações; ou seja, aparece a mesma imagem para todas as gravações (conforme o tipo). Já fiz reset de fábrica e fica igual.Veja-se a imagem anexa. Qual a solução ?Agradeço que respondam e resolvam mesmo ...  

Bom dia, Necessito que fazer algo que penso ser simples, mas ao telefone dizem-me que tenho que falar com as pessoas da fidelização ou renegociação e depois nunca consigo chegar até eles.Quero alterar um número que está com nos KIDs para ficar um cartão normal de telemóvel como os outros dois que já tenho associados, uma vez que este tarifário é muito limitativo e o miúdo quer ligar para os amigos e não pode..Obrigado.

Boa tarde, gostaria de saber como resolver a mensagem por favor aguarde da box iris, tentei desligar da tomada e voltar a ligar e sem sucesso a mensagem aparece sempre e não dá para aceder a quaisqueres opções da box, também não vi qualquer botão de resetObrigado

Boas Pretendo substituir a box iris pela box uma, será possível?? 

Tinha esta informação na box: 1 Mês Grátis de Sport TV HD. Adira ja e garanta todo o Mundial gratuitamente na Sport TV com conteudos exclusivos, 24 horas por dia, e mais de 60 jogos em direto! Permanência: 1 mês. No final deste período, renova mensalmente pelo preço em vigor. Se pretender o cancelamento após o período de fidelização, cancele na App NOS ou ligue 16990. Adira até: 31/12/2022 De repente vou para aderir e a data máxima de adesão é 23/12/2022. Mudam assim a data sem avisar?

Na fatura relativa a dezembro, emitida a 26 de dezembro, foi me cobrada a subscrição Disney+ que tinha data de renovação a 30 de dezembro. Como ainda estava dentro do prazo para o cancelamento da renovação da subscrição, gostaria de saber se será possível retificar esta fatura antes da cobrança (19 de janeiro de 2023).Entretanto, já cancelei a subscrição. Obrigado

Boa tarde, estamos sem serviço de televisão na baixa da banheira, será provavelmente algum problema externo, uma vez que existem outros clientes Nós com o mesmo problema. Ps. Já foi desligada e religada a box.