Por mero acaso visitei a vossa loja no Almada Forum e indaguei da possibilidade de fazer um ‘upgrade’ da minha box para a 3.0 4K pois tenho um Smart TV. Em números redondos a minha mensalidade passava, em números redondos, de €61 para €67, o que aceitei de bom grado. Contudo estávamos no processo de marcação da assistência técnica fui informado que o técnico só instalaria a nova box e a box que agora possuo teria ser eu devolvê-la pelo teria de me deslocar a um ponto NOS (???). Fiquei de boca-aberta o que me levou a desistir do pedido. QUANDO PÁRA TAMANHA INCONGRUÊNCIA E ESTUPIDEZ ???
Respondido
Box UMA
Melhor resposta por Mário P.
A substituição de equipamentos está sujeita a condições contratuais, pelo que se pretender, podemos endereçar o seu pedido,
Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Por mero acaso visitei a vossa loja no Almada Forum e indaguei da possibilidade de fazer um ‘upgrade’ da minha box para a 3.0 4K pois tenho um Smart TV. Em números redondos a minha mensalidade passava, em números redondos, de €61 para €67, o que aceitei de bom grado. Contudo estávamos no processo de marcação da assistência técnica fui informado que o técnico só instalaria a nova box e a box que agora possuo teria ser eu devolvê-la pelo teria de me deslocar a um ponto NOS (???). Fiquei de boca-aberta o que me levou a desistir do pedido. QUANDO PÁRA TAMANHA INCONGRUÊNCIA E ESTUPIDEZ ???
Pagar 6€/mês a mais por um upgrade de box já é estupidez e incongruência, não precisava ter contado o restante. De qualquer forma por norma é possível fazer a recolha por estafeta.
Havendo a possibilidade de um estafeta recolher a box ‘velha’ estranho que a colaboradora da NOS não me ter informado. Possivelmente o aumento de 7,8% dos serviços NOS não sejam suficientes, pergunto eu.
+23.0 4K? Não sabia da existencia. Queria dizer UMA V2?
O utilizador Luis Lopes está correcto, a Box UMA V2 também é chamada de box 3.0, basta ler a caixa.
Realmente Luis Lopes, isso é uma inconguencia, normalmente o técnico que instala uma box nova leva também a velha, mas para a NOS dizer isso parece-me que irão enviar a box nova por estafeta para fazer a auto instalaçao e só assim se compreende que tenha de entregar a outra numa loja.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Saiba como consultar e agendar a devolução de equipamentos:
Obrigado
Caro João, julgo que não está a entender o essencial. Eu não sou funcionário da NOS e todo o equipamento que está em minha casa foi instalado por colaboradores da NOS e nesta conformidade só a NOS o deve conservar, desinstalar, etc. Ora quando a NOS vem instalar, e neste caso substituir uma box, deve por obrigação levar a ‘velha’ box e ainda mais por ser sua propriedade. Não tem qualquer desculpa ou explicação lógica uma entidade instalar algo que é sua propriedade e não levar algo que lhe pertence em sua substituição. Os consumidores não não são técnicos mas estúpidos não serão com certeza.
Caro João, julgo que não está a entender o essencial. Eu não sou funcionário da NOS e todo o equipamento que está em minha casa foi instalado por colaboradores da NOS e nesta conformidade só a NOS o deve conservar, desinstalar, etc. Ora quando a NOS vem instalar, e neste caso substituir uma box, deve por obrigação levar a ‘velha’ box e ainda mais por ser sua propriedade. Não tem qualquer desculpa ou explicação lógica uma entidade instalar algo que é sua propriedade e não levar algo que lhe pertence em sua substituição. Os consumidores não não são técnicos mas estúpidos não serão com certeza.
Eu diria que alguns são um bocadinho estúpidos.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia a todos,
A entrega dos equipamentos pode ser feita numa Loja NOS ou, em alternativa, agendado um estafeta para realizar o agendamento.
Obrigado
Caro Mário, ‘muita parra e pouca uva’. Não adiantou nada ao que eu já tinha ouvido na vossa loja do Almada Forum. Continuo sem solução para me tocarem a presente box por uma 3.0 4K na minha habitação. Talvez devido ao presente cartelismo entre os 3 grandes operadores quem se lixa são consumidores. Não exist e concorrência. !!!
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
A substituição de equipamentos está sujeita a condições contratuais, pelo que se pretender, podemos endereçar o seu pedido,
Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Caro Mário, para onde endereço essa mensagem privada com o número e cliente? Em que local no site posso enviar essa mensagem privada?
+5- Super User
Caro Mário, para onde endereço essa mensagem privada com o número e cliente? Em que local no site posso enviar essa mensagem privada?
Bom dia, deve enviar para aqui >
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Muito obrigado pela cooperação. O
Confirmamos que recebemos a sua mensagem, vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a compreensão e cooperação,
Obrigado
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