Telemóvel NOS

Boa noite, como se faz a portabilidade de WTF para NOS?Recentemente, voltei a fidelizar com a NOS adicionando um 3º cartão, que chegou hoje. Cá em casa já tínhamos um cartão da WTF mas na NOS disseram-me que posso passar esse cartão da WTF para o lugar do que me enviaram, fazendo a portabilidade. Como se faz isso? Disseram que era possível de forma online. Obrigado

Hello Last week went to nos shop in Martim Moniz and requested her to give me an nos prepaid sim with 20gb data. She was not good english speaking lady so she made a mistake and she gave me an 2 years subscription without asking me. I am new in portugal and can not speak portuguese  and don't know anything.  I need help to cancel this subscription because another 3 months and i will go back to my country so I don't need this subscription. I don't have even bank account here in portugal so it's unbelievable.  I am living in Saldanha and went to 2 shops close to me and they don't want to help , is it real?Tried telephonic helpline but can't understand portuguese so that's the only place I fond to get help. Please help me out Many Thanks

Boa tarde,comprei um telemóvel abrangido pela campanha dia N na loja online no dia 24/10/2023. No dia 30/10/2023 o mesmo artigo passou a estar abrangido pela campanha Black Friday e o desconto aumento. Queria portanto exercer da campanha de reembolso e devolução da diferença. Já preenchi o formulário online mas ainda não fui contactado. Obrigado. 

Boa tarde, Tentei fazer ontem a alteração do meu tarifário (um Livre para um pré-pago) mas apenas depois de colocar os dados me apercebi que implica o envio de um novo cartão e número. Eu preciso apenas de alterar o tarifário, até porque por questões profissionais não posso alterar o número actual. Como posso cancelar o envio do cartão e alterar apenas o tarifário aproveitando a campanha Black Friday? Obrigada.

Adicionei o numero na app da Nos e nao tenho a opcao de gerir nos kids numeros.No browser e a app nao funcionan.

Bom dia, estava a verificar o saldo e decidi tambem verificar os tarifarios disponiveis e sem querer cliquei para alterar tarifario, pensei que o alterar seria para alterar o tarifario que queria visualizar, sera possivel mudar para o antigo sem ter de ir a uma loja nos?

OláEstou há quase 2 meses a pedir a portabilidade de um número wtf para um número NOS que subscrevi com o pacote mais gigas para poder ter esim no meu apple watch (que o wtf não tem). Já perdi a conta às horas que estive ao telefone com o apoio ao cliente, aos emails que enviei, e continuo a pagar a mensalidade do número WTF (que quero manter) e do número mais gigas (que não quero manter e não estou a utilizar). Pelo amor de deus, o que preciso de fazer para manter o meu nº actual wtf no tarifário novo mais gigas?!  Mais valia ter subscrito um tarifário noutro operador e pedir para lá a portabilidade!!!! Obrigada a quem puder ajudarLara

Comprei um iphone a prestações e colocaram o pagamento mensal na conta da minha mãe por erro. No dia em que me apercebi do erro da NOS, passei 45 minutos com operadora da NOS que me disse que não podiam fazer nada, o que é bastante surrealista pois trata-se de um erro da NOS (comprei em meu nome, com meu NIF e minha morada - tenho comprovativo - e depois colocaram na conta da minha mãe que tem o mesmo email pois eu dado que é idosa e não tem email). Antes de fazer queixa à DECO Proteste queria fazer uma última tentativa de resolver a bem esta situação.

Tenho um tarifário pré-pago e gostria de saber como posso mudar para um tarifário pós-pago mantendo o mesmo numero. Obrigado

Boa tarde mandei vir o meu cartao wtf a 3 dias so que fui para por o número da porta e enganei conclui o pedido foi aceite com sucesso tem como alterar o dados de morada? 

Durante a campanha da Black Friday, a NOS informa que se ficar mais barato devolvem a diferença. Aconteceu que o equipamento que eu comprei no dia 13 de novembro, hoje no dia 18 de novembro está mais barato. Como eu recebo essa diferença?

Eu tenho um cartao gemeo que introduzi o pin errado 3 vezes e agora necessito do PUK, eu tentei por o PUK e diz que está errado, o PUK do cartao gemeo é diferente? Se sim, como posso saber?

Hello,I have a request please. I had a natal package for my mobile phone for several years, it was 500 MB internet and I had to charge my phone 3.14 euro every month. I did not want to change this package, but when I was checking the tariffs on my mobile trough *111#, I have received a message that the other tariff was selected which is pre like, 15 euros. I wanted to have my previous internet package and do not want to use or activate pre like package. Please let me know what should I do. Thank you in advance.Bahareh

 o problema é: estou ao telefone com alguém, se outra pessoa me ligar não me aparece a chamada no visor, e para a outra pessoa que tentou ligar apenas termina a chamada.estive ao telefone vezes consecutivas, já estive em loja, com uns 4 colegas diferentes, já fiz o *43# ativei a chamada em espera, já mandei mensagem para o 12021, já mexi em tudo o que era definições do telemóvel e não consigo ativar as chamadas em espera.já experimentei o cartão em outros telemóveis e continuo com o mesmo problema.   

Bom dia,Estava a consultar a minha fatura de Outubro para descobrir os custos adicionais faturados e são todos para o 16990.Procurei pelo meu tarifário na área de cliente e… não encontrei.Não tenho memória de telefonar para o apoio sem ser por razões técnicas - supostamente não cobradas - e gostava de saber como posso aceder aos dados das chamadas reportadas para saber a razão da cobrança que me está a ser feita. 

Boa tarde,Preciso de instalar a aplicação Whatsup associado ao número de telefone ********* que tem o tarfário NOS Kids, como devo proceder ? 

Hoje aconteceu-me o ridículo de não me fazerem a troca / 2ª via do meu cartão SIM numa loja, porque não tinha o cartão de cidadão físico na minha posse, apesar de ter apresentado o meu cartão através da app id.gov.pt a qual é aceite pelas autoridades e em todos os serviços que necessitei de apresentar até à data, quer sejam públicos ou privados. Gostaria de obter da parte da NOS uma explicação para este procedimento, uma vez que contraria a legalidade.Obrigado.   

No dia 13 do presente mês, tentei adquirir telemóveis atraves da loja online, usando o benefício exclusivo de cliente nos. Durante todo o processo de compra, o valor apresentado era bem inferior, no caso por exemplo do telemóvel Samsung A34 5G 128GB de cor preto, o valor apresentado para pagar era de 121,39€, Durante todo o processo de compra, escolha do local de entrega, anunciava sempre esse valor. Após conclusão da compra, era surpreendido com uma sms ou email com os dados de pagamento no valor de 259,99€!! Fiz várias tentativas e fui sempre este o resultado, tentei também com um modelo diferente, Samsung S23 5G 256GB, valor a pagar de 522,99€ durante todo o processo, e no final da compra, valor que surgia a pagamento era de 774,99€! Reportei isto através da linha de apoio a clientes pot volta das 11h30 do dia 14 NOV, ficou registada a situação sem que me dessem uma explicação do caso, cerca de 30 a 40 minutos depois, verifico que houve uma atualização na loja online e os preços já

FICOU AGENDADA MINHA PORTABILIDADE PARA 21:30 DE ONTEM , LIGARAM DIZENDO SER ESTE HORARIO. FIQUEI SEM REDE NO NUMERO PROVISÓRIO, A PORTABILIDADE NAO FOI FEITA ESTOU SEM REDE SEM COMUNICAÇÃO MINHA ESPOSA GRAVIDA DEPENDENDO DAS LIGAÇÕES NO TELEMOVEL O QUE VAO RESOLVER? JA DESLIGAMOS , REINICIAMOS TIRAMOS O CARTAO E NADA.

Boa tarde Estou com deficuldades em fazer chamadas, quero entrar em contato com o apoio da nós e nao tenho forma de o fazer. Preciso que a nós entre em contacto comigo para tentarmos resolver a situação 

Tentei aderir online a um pacote da NOS, ficou praticamente tudo acordado só falatava enviar uma cópia do cartão de cidadão e de um outro documento para a rescisão de contrato com a outra operadora. A pessoa com quem falei ficou em me ligar para finalizar o processso e ficou em me enviar as condiçõens do contrato que foram acordadas por mail. Isto já foi á 3 dias e até agora a pessoa com quem falaei por parte da NOS nunca me contactou.A minha pergunta é será que a NOS precisa mesmo de clientes ?!?!Afinal de contas para que serve tanto alarido nos canais de tv com tanta publicidade da NOSSe depois de tudo a pessoa ainda liga para aderir fica praticamento tudo acordado e até hoje ainda estou á espera de ser contactado pelo pessoa que me atendeu para finalizar o processo !!!Santa paciência. 

Olá!! Gostaria de saber quantos cartões sim posso ter em meu nif, tenho 22 anos e quero ter 2 planos de WTF com números diferentes, por motivos pessoais preciso de dois números.

Bom dia, pretendo cancelar o cartão NOS KIDS, como devo proceder?

Como retirar número de telemóvel da fatura?

Bom dia, a internet de um dos números do contrato parou de funcionar e pelo APP, este número ainda não está na metade do pacote de dados. E não há limite de dados no celular.