Telemóvel NOS

Boa tarde,Venho por este meio pedir ajuda . O meu telemóvel é o Xiaomi redmi note 10 5g, a minha questão é a seguinte: Quando estou numa chamada e no entanto estão a ligar me, não dá sinal de ocupado para a pessoa. Podem me ajudar?Atenciosamente,Andreia Pinhal 

Boa tarde, Enganei-me no número de telemóvel ao fazer o carregamento via homebank. Tenho comprovativos do respectivos carregamentos.Como posso pedir o reembolso do dinheiro? Obrigado

Preciso de uma segunda via do cartao sim… para minha filha que voltou de outro pais *intercambio.Na minha linha tenho ja 3 linhas, preciso de um novo chip para uma destas linhas. Podem solicitar? Cleber

Boa noiteGostaria saber como posso ver um saldo de um cartão pre pago que esta no elevador do condominio.Ja abri area de cliente e tentei associar o nr e a mensagem vai para esse nr do qual não tenho acesso.Conseguem ajudar-me?

Bom dia, Adquiri um cartão ontem com o tarifário Livre Dia, único disponível na loja na altura, com indicação que teria de saldo 2,5€ e bónus de 15€ em saldo, 5€ em cada um dos três primeiros carregamentos de valor igual ou superior a 7,50€.O que sucedeu foi que depois de colocar o cartão no telemóvel fiz um carregamento de 7,50€, mas não recebi confirmação do mesmo ter sido recebido e não foi creditado bónus.  Sei que valor deu entrada porque vi na app. Outra situação que aconteceu foi que ainda não fiz comunicações e o saldo após carregamento em vez de ser 10€ é 9,65€, tendo me sido debitado 0,35€ não sei bem porquê. Peço ajuda. Contactar o Apoio a clientes é um pesadelo,  encontrar forma de o fazer na área de clientes ou app é um labirinto que nos encaminha a lado nenhum. Obrigada. Ana

No dia 22-07-2023, fiz uma chamada de telemóvel em Israel em roaming.A chamada durou 3 minutos e 38 segundos, mas a NOS cobrou-me 4 minutos, no total de 22,00 €.Solicito que me informem porque é que a NOS está a cobrar um valor superior ao tempo efetivo da chamada.Informo que poderei remeter printscreen com a duração da chamada que tenho no meu telemóvel.

Registei factura de €:6,28 na vossa loja, para pedir o reembolso do mesmo período nas duas instituições. 

Bom dia quais são os números que não são cobradas pela nos. Ex: redes fixas e redes móveis Ligações pelo telefone e pelo fixo.Quais são os números grátis 

Boa tarde , Estou sem rede movel ,sem dados em reguengos de monsaraz desde a manha de hoje

Venho por este meio informar que desde segunda-feira (7/8/23) data em que a portabilidade do meu número de telemóvel foi concluída para a NOS (WTF) que não consigo efectuar o registo do mesmo na app WTF, já fiz o registo na área de cliente da NOS e funciona normalmente, mas na app WTF início a sessão com o número de telemóvel ou com e-mail é-me fornecido um token por SMS que eu insiro e depois dá-me uma mensagem de erro a dizer que não foi encontrado nenhum tarifário WTF associado ao meu número. Já reportei ao serviço de apoio ao cliente no qual ficaram de me contactar e nada, de modo que vim aqui também reportar a situação para perceber se me conseguem ajudar ou não?

Bom dia  Em março recebi uma chamada telefónica, é possível recuperar o áudio da mesma? Muito grata

Boa noite, recebi a informação que " foi detectado um consumo de voz/SMS fora dos parâmetros aceitáveis para utilização normal do serviço tendo o mesmo sido suspenso.". O cartão está instalado em localizador de um motociclo. Obrigado Agradeço esclarecimento 

Hi, I respond with a text message to scammers, how can I know if I need to pay something more that standard fees for sms ?  Scammmer number is: +33 6 98 71 64 02 

Boa tarde!Atualmente o meu tarifário é o wtf 50 gb promo, a 1 ano que mantenho esse tarifário a pagar 12,50 por mês.Soube que agora os tarifários vão mudar devido a novas regras de "zero rating". Contudo não recebi nenhuma informação da wtf acerca das mudanças. O meu tarifário irá mudar? Quanto irei pagar e que condições irei ter? Agradeço resposta breve.Cumprimentos. 

Sou cliente WTF e sempre que envio um SMS recebo um SMS flash com a seguinte mensagem “Tens x,xx EUR de saldo. Lembra-te que podes sempre falar via Apps grátis (território nacional)!”. A cada SMS enviado recebo uma mensagem com o saldo a diminuir e vou verificar os valores na aplicação e no *111# e ainda tenho bastantes minutos/SMSs. O que se está a passar ?? Relembro o facto de os sms serem grátis para todas as redes...

Boa tarde, tenho o tarifário W do WTF e hoje(dia 13) efetuei um carregamento de 12€ para ativar o tarifário que é 11,80€ no entanto recebi uma mensagem a dizer para garantir o saldo de 11,80€ no dia 29 sendo que assim estou a pagar um mês de tarifário mas só usufruo de meio mês, o que não é justo Gostaria de falar com um assistente e ver o que posso fazer para normalizar está situação ou se possível ter o meu dinheiro de volta  Obrigado.

Bom dia! Tenho o tarifário livre base e descontam-me 3,5€ a cada 2 meses. No vosso site diz que são 2 € em cada 2 meses. Porque o meu é mais caro? Terei que fazer alguma nova solicitação de alteração de tarifário para ficar actualizado?

Hi,I’m currently in France with 11Gb data available for EU roaming but it isn’t working. Can you help me to get around this problem? It shows 3G but not connected to the internet at all! Thanks.

Estimados, no dia de hoje, sábado dia 29 de julho de 2023 pelas 11:30 h, tive na minha porta 2 colaboradoras da NOS, que se identificaram como tal, a oferecer pacotes, os quais eu recusei uma vez que já sou vosso cliente há anos e estou satisfeito. Tendo dito às colaboradoras que o mais interessante para mim seria o aumento do plafond de Gigas móveis, as mesmas disseram para ligar para um determinado número da linha de clientes, que elas falariam com eles pois existia uma promoção agora de verão. Elas próprias fizeram uma primeira ligação a partir do meu telemóvel, tendo a chamada passado uns minutos ido abaixo. Fizeram uma segunda vez, tendo ficado em fila de espera, pelo que me disseram para aguardar e falar da promoção de verão da NOS de mais Gigas. Fiquei em linha cerca de 45 minutos sem que ninguém me atendesse, sempre a ouvir música. Desisti. Quando é a minha surpresa recebo 2 SMS da NOS a informar que me tinham sido cobradas numa primeira chamada 10 € e na segunda 25€. Ora isto

Como posso desbloquear chamadas?

Boa noite,Ando há uma semana a tentar finalizar a compra do iPhone 14 Pro Max com desconto cliente nos a prestações,. Da-me sempre o mesmo erro depois de finalizar e colocar o código recebido por SMS sempre a mesma mensagem “Erro! Voltar à página inicial “gostaria de perceber o que se passa. Reúno as condições necessárias para a compra.já por duas vezes liguei para a linha apoio ao cliente.entretanto o produto ficou indisponível outra vez.agradeço que alguém que me consiga solucionar o mais breve possível. Agora aguardar novo stock do produto.

Olá Novamente com problemas com a operadora.Veio uma cobrança de um SMS internacional que não foi realizada. No dia 01/07/23 não foi realizado e nem recebido SMS 

Como desbloquear o envio de SMS para o número 68886? Obrigado.

Há algum tempo solicitei bloqueamento de chamadas internacionais pelos telemóveis.  Agora preciso de pedir esse desbloqueamento. Agradeço informação como proceder quer para desbloquear, quer para voltar a bloquear. Obrigado. 

Desde esta manhã que não tenho rede em Mértola