Em 22DEZ23, solicitei a ativação, em loja, do eSIM para o meu serviço (já era WTF com cartão SIM normal) pelo que foi emitida uma 2ª via eSim. Activei o cartão com via ligação WI-Fi em casa por volta das 18:30.
Em 23DEZ23, 17 horas após a activação (supostamente ao final de 4 horas deveria estar em funcionamento) o cartão eSim ainda não se encontrava activo, pelo que me dirigi outra vez à loja onde o funcionário (outro diferente) reconheceu que o processo interno usado não tinha sido o correcto (incompetência ou ignorância por parte de quem me atendeu), pelo que foi emitida uma 2ª via eSim, a qual activei na hora (11:45) usando o Wi-Fi da loja.
Já se passaram outras 4 horas e o cartão ainda não se encontra activo pelo que não tenho rede de todo. Em ambas as vezes, reinicei o dispositivo e inclusive apaguei o perfil eSim e voltei a adicionar (2ª vez em ambos os casos) e ainda assim sem sucesso. Possuo um iPhone 12, pelo que suporta eSim.
Posto isto, tenho que me dirigir à loja, outra vez? 3 vezes já me parece gritante e com direito a reclamação + um atestado de incompetência.
Melhor resposta por rjsenom
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