Olá, estou com um problema de cobrança indevida da minha fatura do mês de novembro. 
No dia 06/11 fiz uma chamada para a linha de apoio técnico pelo número da NOS/WTF para resolver uma questão e foi-me informado que a chamada não seria cobrada. Uma vez que liguei para o apoio por uma questão técnica de um número da vossa operadora.
Entretanto, na fatura de novembro veio a cobrança da chamada. Só me atentei agora que fui pagar a fatura e o valor usual está diferente.
Como é possível resolver a questão?