Skip to main content
Header
Byte
December 26, 2023

Eu preciso de ajuda!

  • December 26, 2023
  • 3 comentários
  • 61 visualizações

Oi,

Tenho tentado contactar alguém da NOS para me ajudar e não consigo ligar para a linha de atendimento ao cliente porque estou no estrangeiro.

Tentei o AI Chatbot sem resolução.

Enviei um email para gerar@nos.pt e também viver@nos.pt que retornaram por não serem endereços de email válidos.

Recebi um eSim da NOS de uma das lojas. Eles me disseram que assim que eu digitalizar o código QR e ativá-lo, meu número SIM físico existente seria portado/transferido para este novo NOS eSim, o que não aconteceu.

Não tenho nenhum método de entrar em contato com a NOS além deste Fórum agora, então, por favor, entre em contato comigo o mais rápido possível para que eu possa conversar com um representante da NOS em particular.

Obrigado!

3 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2023

Boa tarde @Chee Yang Ng,

Agradecemos a sua mensagem.

A ativação de um cartão SIM é necessário ser realizada em território nacional, de forma a que o número se possa registar corretamente na rede.

Assim, de forma a poder ativar o eSIM, é necessário que se encontre novamente em portugal.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Byte
December 26, 2023

Oi,
O representante da NOS na loja em Portugal me disse que ele seria ativado enquanto eu estivesse no exterior e por que comprei o eSim em primeiro lugar.
Como posso corrigir isto fora de Portugal, visto que necessito de acesso ao meu número de telefone?
Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2023

Boa tarde @Chee Yang Ng,

Agradecemos a sua mensagem.

O número requer uma ativação em território nacional pelo que é necessário que se encontre me portugal para proceder à ativação do eSIM. 

Lamentamos o inconveniente.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.