carregamento app e banco erro

Bom dia ​@DiogoBernardo97,  bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem e vamos ajudar.

Está a tentar carregar o seu número WTF na App WTF? Indique-nos quais os passos que está a seguir na App. 

Através do seu homebanking quais as opções que está a escolher?  

Em alternativa, pedimos que faça o carregamento em wtf.pt/recarga. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigada

Bom dia na APP na página " zona " não me aparece a opção carregamento. Na página do homebank tento carregar na opção carregar telemóvel rede WTF e número correto e aparece a mensagem referência inválida. Pelo link também não consigo 

Boa tarde, ​@DiogoBernardo97.

Ocultámos a última imagem que enviou, por conter o seu número de telemóvel, para salvaguardar os seus dados pessoais e proteger a sua privacidade, uma vez que o Fórum NOS é um espaço público.

Agradecemos o seu testemunho. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum para podermos ajudar. 

Obrigada.