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Bit
jun. 25, 2026 6:30 da tarde UTC
Respondido

Falha o meu pacote roaming 50gigas no Chile.

Estimados: comprei um pacote de 50 gigas de roaming para o Chile (telemóvel 9********) que ativou assim que chegamos, mas desativou ao terceiro dia de uso, com apenas 3 gigas usados. Estamos sem internet há 5 dias! Preciso um assistente humano com urgência, e me cobram uma chamada internacional, enquanto passam longos minutos com musiquinhas. NÓS não facilita nada por um serviço caro, supostamente garantido!! 

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
jun. 26, 2026 8:36 da manhã UTC

Bom dia ​@Mauro Stingo, bem-vindo ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

O pacote Net Roaming 50GB permanece ativo durante 30 dias para poder utilizar.

Como se encontra no Chile, verifique que o seu telemóvel está ligado a uma rede local. As redes disponíveis são: Entel, Movistar e WOM.
Sugerimos ainda que tente a pesquisa manual para se ligar a uma destas redes.

Partilhe, por favor, connosco o seu testemunho.

Obrigada

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1 Comentário

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jun. 26, 2026 8:36 da manhã UTC

Bom dia ​@Mauro Stingo, bem-vindo ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

O pacote Net Roaming 50GB permanece ativo durante 30 dias para poder utilizar.

Como se encontra no Chile, verifique que o seu telemóvel está ligado a uma rede local. As redes disponíveis são: Entel, Movistar e WOM.
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