Estimados: comprei um pacote de 50 gigas de roaming para o Chile (telemóvel 9********) que ativou assim que chegamos, mas desativou ao terceiro dia de uso, com apenas 3 gigas usados. Estamos sem internet há 5 dias! Preciso um assistente humano com urgência, e me cobram uma chamada internacional, enquanto passam longos minutos com musiquinhas. NÓS não facilita nada por um serviço caro, supostamente garantido!!
Respondido
Falha o meu pacote roaming 50gigas no Chile.
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
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Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
O pacote Net Roaming 50GB permanece ativo durante 30 dias para poder utilizar.
Como se encontra no Chile, verifique que o seu telemóvel está ligado a uma rede local. As redes disponíveis são: Entel, Movistar e WOM.
Sugerimos ainda que tente a pesquisa manual para se ligar a uma destas redes.
Partilhe, por favor, connosco o seu testemunho.
Obrigada
+4- Gestor da comunidade
- Resposta
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