Estou tendo problemas ao ativar o smartnumber no galaxywatch 8, na primeira vez que que tentei ativar recebi um e-mail com o contrato e um SMS dizendo que havia sido ativo e que já poderia usar, o problema é que depois disto só dá erro como mostra na imagem. Preciso de ajuda sobre o assunto, o problema ocorre em dois relógios, no da minha esposa e no meu.
no da esposa
Erro IRAFP-999 ( essa que foi na teoria ativo)
No meu
erro Código de erro: WS-7002 (Nunca chegou a acessar a página de ativação)
+6Boa tarde,
Verificámos que recebemos a sua mensagem privada relativa a esta questão.
Por esse motivo, vai receber uma resposta em breve.
Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.
Obrigado pela sua compreensão.
Bom dia. Estou com o mesmo problema, recebi mensagem a dizer que estava activo mas não funciona, quando tentei de novo dá o erro ws-7002.
+6Boa tarde,
Vamos verificar a situação.
Envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e o contribuinte associado para o perfil
Obrigado.
Boa tarde, venho dizer que tive meu problema resolvido, fica o meu obrigado a toda equipa que se empenhou em resolver o problema, o smartnumber ja está ativo no relógio.
+6
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Qual o modelo de smartphone que está a utilizar?
Esta é a primeira vez que faz ativação do serviço Smart Number?
Obrigado
Sim, está em Portugal. Neste momento consegui adicionar o plano mas o smartwatch não se conecta à rede. Apenas deixa usar para chamadas de emergência. Não fica registado na rede.
Neste momento tentei apagar o perfil e voltar a colocar e deparo-me com o mesmo erro inicial. Erro IRAFP-999
+6
Pelo que referiu em comentários anteriores, os equipamentos são ambos Samsung, pedimos que, por favor, experimente fazer a ativação mas ao utilizar os dados móveis.
Adicionalmente, pedimos que, por favor, nos diga qual o tarifário que tem contratado.
Obrigado,
É um pacote com net fixa, tv uma e telemoveis com 200gb. Tentei com dados móveis e dá o mesmo erro.
+6
Após recebermos a sua mensagem privada, confirmamos que o serviço está ativo, desde hoje, e está associado a um SmartWatch.
Pode, por favor, confirmar?
Obrigado,
+6Bom dia,
Experimente, por favor, reiniciar ambos os equipamentos,
Obrigado,
+6Bom dia
Vamos verificar a situação.
Envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado,
+6
Verificamos que a situação já se encontra resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Resolvida como? Neste momento o meu smartwatch diz sem serviço e que só posso fazer chamadas de emergencia. Não está resolvida no meu caso.
+4Boa noite
Conforme indicado estará ativado. Verifique se recebeu a mensagem de confirmação.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Bom dia,
Tenho o plano ativo na app wearable e o smartwatch mostra que tem rede. Mas aparece sem serviço, impossivel fazer chamadas e conectar à internet. Já reiniciei ambos várias vezes e continua igual.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha do
Sugerimos que remova o plano e volte a ativar conforme descrito no artigo partilhado acima.
Para que possamos continuar a analisar a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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