Megabyte

Respondido

Exceção para compra a prestações: iPhone 17e 512GB Branco

Forum|Forum|2 months ago
June 27, 2026
3 comentários
64 visualizações

Boa tarde. Tenho um contrato de 24 meses ativo com fatura eletrónica e débito direto ativos, sem qualquer histórico de incumprimento e sem prestações ativas na minha conta.

Pretendo adquirir a prestações o iPhone 17e 512GB Branco através da Loja Online. Contudo, o sistema bloqueia automaticamente a compra porque exige 12 meses de antiguidade e eu estou atualmente no 10.º mês de contrato.

Uma vez que o meu plafond está livre e cumpro todos os critérios de confiança, solicito o vosso apoio para abrir uma exceção comercial e libertar a minha elegibilidade para esta compra. Muito obrigado.

Melhor resposta por Rafaela F.

Boa tarde @Álvaro Lopes, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Para comprar um equipamento a prestações, precisa de:

Ser cliente há pelo menos 12 meses e ter um pacote NOS;
Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.

Como nos indica que é cliente há 10 meses, é necessário aguardar conclusão dos 12 meses para avançar com o pedido.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Álvaro Lopes, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Para comprar um equipamento a prestações, precisa de:

Ser cliente há pelo menos 12 meses e ter um pacote NOS;
Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.

Como nos indica que é cliente há 10 meses, é necessário aguardar conclusão dos 12 meses para avançar com o pedido.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

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Álvaro LopesAutor

Megabyte

boa noite, sem outro assunto no momento, agradeço desde já a resposta ao meu pedido !! Subscrevo com os melhores cumprimentos 👍

Álvaro Lopes

Alopes

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Temos gosto em ajudar, @Álvaro Lopes.

Se surgirem outras questões, por favor, partilhe com a comunidade.

Obrigada.

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3 Comentários

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