Melhores respostas

A 02-06 avariou a box hd-dvr ( cliente satélite), agendo troca de equipamento para dia 4, passados dias a box substituta avaria também, a 16 nova troca, a 17 avaria também, a 19 nova troca, a 02-07 avaria também a 03- nova troca, hoje ás 23 horas tenho box novamente avariada     Avaria: box desligar- se e reinicia sozinha Diagnóstico vida Nos : este modelo dá muitos problemas, as box são mesmo assim Pergunta: Sendo cliente há cerca de 20 anos, mereço um pouco de respeito, ou até um tratamento vip, ou então simplesmente o que eu quero uma box Nova á estreia com software actual   Porque raio os técnicos levam box recondicionadas,...? Deitem- nas fora Tratem os clientes com dignidade e respeito Mas isto é alguma coisa? Fingir que se faz, que se arranja?   Ontem liguei e apresentei, e ficou registada queixa telefonicamente Queixa por e-mail Sem resposta Hoje nova queixa por e-mail Se não receber uma Box na morada de instalação na 2 feira queixa á DECO, e deixo de ser clien

O serviço "Internet fixa pronta a usar" será mais rápido?  

Tenho instalado o melhor serviço da nos, e não entendo como consegue ser tão fraco..!!Pago 500mb e recebo 40mb..!?Gostava de saber o que se passa.. No primeiro dia, estava tudo bem.. Agora está tudo mal.. Cumprimentos  

A APP NOS NET não tem nas configurações os passos para monitorizar a rede e mudanca de canal. Já desinstalei e voltei a instalar e está na mesma

Boa tarde. Foi recentemente lançada a versão 2.0 do Universal Profile pela GSMA. Aproveito a ocasião para questionar sobre o estado de implementação de tecnologias que um cliente espera de uma rede móvel moderna: Voz HD, VoLTE e RCS (Comunicações Ricas). Especialmente em relação à Voz HD, é uma tecnologia tão antiga e testada, implementada por todas as outras operadoras portuguesas, que não compreendo como não existe na NOS. Mas também a voz por LTE, e as "mensagens enriquecidas", que já são uma realidade num dos operadores portugueses e em muitos outros europeus. São tecnologias que pessoalmente valorizo, e que o público em geral pode não conhecer, mas repara quando passam a ser oferecidas (por diferenças de qualidade, fiabilidade). É com muita pena que reparo que a NOS não está listada como parceiro deste "Universal Profile", mas conto que o venha a implementar independentemente desse facto. Espero uma resposta com o estado da situação da implementação destas tecnologias

Boa tarde.Se assinar o pack NOS Canais TV Cine fico com acesso à plataforma android Cine Play?Se sim, com que credenciais?Obrigado,Cumprimentos, Rui. 

Esta questão é um bocado técnica, mas alguem me sabe informar qual o servidor SMTP que posso usar para enviar mails? Tenho um servidor de mail e preciso de usar o SMTP do provider como relay. Não creio que o smtp-mail.outlook.com se destine a este efeito.  Antigamente este serviço estava disponível para os IPs dos clientes, permitindo o acesso anonymous (sem autenticação)  

Olá a todos,   De vez em quando a rede WiFi 2.4GHz falha durante uns minutos (os equipamentos continuam ligados à rede mas sem acesso às internet), enquanto a de 5GHz continua a funcionar plenamente. Já aconteceu por diversas vezes ao longo das últimas semanas (2 a 3 vezes por semana) e ainda não consegui perceber o que pode estar relacionado com isto. Para tentar solucionar o problema já tentei reiniciar o router mas o problema continua a acontecer.   Se alguém souber o que pode estar na origem deste problema, agradeço. Cumprimentos

Boa TardeAdquiri um Hotspot Kanguru 4G ZTE Modelo MF920U. O plano é ilimitado pois viajo por toda Europa.Meu primeiro problema é que não consigo acessar o admin através das orientações do manual. IP ou site nos. Erro 404. Quero mudar o nome da rede e a password, portanto peço ajuda para isso.Também gostaria de confirmar a informação que recebi do atendente da loja de que o uso da internet é ilimitado também em qualquer país da UE.Obrigado Alexandre 

 Olá,Fiz a pergunta da mudança de endereço e a NOS respondeu neste fórum que a conexão permanece ativa após a mudança de região. Mas acabei de conectar meu modem(Nome do dispositivo: B310s-22Número de série: NBH7S16225003251IMEI: 867058023426620IMSI: 268032202773624Versão do hardware: WL1B310FM03Versão do software: 21.313.06.04.58Versão UI Web: 17.100.09.00.03Endereço MAC LAN: DC: 09: 4C: 81: 1C: F8Endreço IP da WAN: 87.196.194.20CELL_ID: 267521RSRQ: -8dBRSRP: -93dBmRSSI: -65dBm)e não consegue se conectar à internet.Acabei de me mudar para Caxarias. (Setor Ourém)Atualmente, estou usando minha conexão de telefone celular para escrever esta mensagem, obrigado por sua capacidade de resposta.saudaçõesSylvain Willer

Bom dia. Fizemos a solicitação de equipamento pra auxiliar o sinal da minha internet móvel e a empresa CTT está me cobrando 20,00 € para fazer a entrega do mesmo. Isso é correto? Penso que esse valor não deveria ser cobrado.

Boas, pessoal, Tenho serviço NET, TV, Telefone contratado com mais 16 meses de duração. De há uns tempos para cá tenho tido uns problemas com NET e TV. Mesmo depois de ter comprado uma Powerline para "ajudar" o router do século passado da NOS, Powerline essa que está a não mais de 3metros do meu PC, os problemas persistiram. NET medíocre, quase inexistente, a ir abaixo imensas vezes, etc, etc. Como vi que nada resolveu, liguei-lhes umas quantas vezes, chamadas essas pagas por mim no valor de 30€..sim, porque uma empresa de telecomunicações não tem como ligar para nós, vá-se lá saber porquê...mas os problemas subsistiram. Numa das chamadas a menina que me atendeu fez os testes, disse que estava tudo normal, e depois ainda me veio dizer que só garantem 10% do sinal de WiFi, o que eu achei espectacular. Não sei se isto é verdade ou não, mas ter funcionários a passar estas informações é de uma falta de ética imensurável. A ser verdade, em pleno 2019 estarem com estas políticas, numa

EU precise vir para o Brasil e não tive tempo de encerrar minha conta con voces. Como faço daqui? lucinhallr@gmail.comMe respondam por e-mail.Agradeço

Há 10 dias que a minha box perdeu a conectividade. Contactei a NOS no passado dia 23 e ao fim de meia hora a ligar, desligar e repôr configurações, disseram que teriam de enviar um técnico e que entrariam em contacto nas próximas 48h para agendar. Entretanto passaram as 48h sem me telefonarem. Telefono e pedem imensa desculpa e que nas próximas 48h irão telefonar. E passam mais 48h e telefono e nas próximas 48h irão entrar em contacto. E novamente nada acontece e telefono e pedem novamente desculpa e mais 48h. E nada...

Resumindo mais de 30 dias de plano assinado e uma mensalidade pega (a segunda ja esta para chegar) e nenhum dia eu consegui usar minha internet Fixa, se não arrumar dentro de 7 dias a conta de hoje os serviços sera cancelado (Internet/Televisão/telefone fixo/3 linhas de celular) avisado estão,  cancei de ligar assistência técnica pra mim ja deu... 7 dias é o prazo limite do limite ou será tudo cancelado

Bom dia, foi me trocado o router por avaria do mesmo. Desde que houve a troca tenho tido perdas de sinal de Internet e tenho notado alguma lentidão por vezes. Gostaria de saber se existe algum problema?    Cumprimentos  Susana Vicente 

Boa tarde.Ao visualizar o tempo de gravação na box, indica um máximo de 500h. No entanto, o contratado e que está correcto na área de cliente, é de 1000h.Como actualizar a box para que assuma o valor contratado?Muito obrigado.Cumprimentos,Sérgio Soares (cliente Cxxxxxxx) 

A minha box deixou de funcionar de um momento para o outro, não acende qualquer tipo de luz e já a desliguei da ficha e voltei a ligar. Precisava de saber o que pode ser e como posso resolver.(Segue uma foto de como ela está já há algumas horas) 

Boa noite   Tenho um problema technico. Já vai em 3 ou 4 meses que nao apanho Sport TV, portanto eu bem pagei para o servico. Á uma rasão technica para isso?   Obrigado

Bom dia, Veio por este meio contactar-vos para vos colocar algumas perguntas referentes aos produtos que tenho subscrito, que seriam: -Tenho subscrito o "Canais Séries e Documentários", gostaria de saber qual o seu conteúdo. -Estou também a usar um hotspot de internet móvel de 7GB, seria possível criar notificações automáticas via email/SMS para quando o consumo chegasse a certos limites criados por mim (6GB, por exemplo) - que pelo que sei a app cliente NOS apenas permite consultar o tráfego, mas não limita-lo ou ser notificado. -Ainda referente à internet móvel, uma vez atingido o limite, o aditivo é automaticamente subscrito/pago ou tem de ser feito manualmente? -Já nas telecomunicações, o telefone pode fazer chamadas para números móveis e vice-versa gratuitamente? Obrigado desde de já e continuação dum bom dia, Ricardo Oliveira

Boa tarde! Pedi através do site da NOS, o cartão Livres Dia 2019 (Bonus), onde me é oferecido 5€ + 5€ (em saldo!) nos 2 primeiros carregamentos. Efectuei o 1o carregamento no valor de 10€, e qual o meu espanto, quando verifico que os 5€ (oferecidos) não somaram aos meus 10€ carregados, mas aparecem como Saldo Adicional!!! A minha questão é: o saldo adicional pode ser usado tal como o saldo carregado? se não, como posso fazer uso desse saldo adicional e se tem tempo de validade? Cumprimentos, Joaquim

Bom dia,   Resido no centro de VIseu e a rede está com falhas desde ha pelo menos 3 horas atras.   Tenho rede por 1-2 min e depois vai abaixo por periodos de 30 ou mais minutos.   O que se passa?

Bom dia, No dia 7/4/2019, solicitei o serviço NOS, através da vossa linha telefónica. Como este contrato se encontrava em regime livre, informaram-me que bastava fazer o pedido na Área de Clientes do site da NOS e introduzir o código de validação do cancelamento. 0 código de cancelamento foi-me enviado por SMS no mesmo dia (25ec77da), o qual foi devidamente introduzido/validado na vossa plataforma e conforme as instruções do vosso colaborador. Informaram-me ainda que pagaria ainda a factura relativa ao mês de abril, mas que a partir daí deixaria de receber mais farturas. E a factura de abril foi paga. Claro que esperar da M.... da NOS, uma atitude honesta e confiável, seria muito boa vontade nossa. Mais uma vez a NOS, mostra a sua habitual falta de ética e de respeito pelos clientes. Quando é para aderir é tudo facilidades, para cancelar o serviço é sempre um problema. A NOS SÓ CRIA DIFICULDADES.

Boa noite. Comprei um hotspot kanguru 4g publicitado como " velocidades até 150Mb/s". Estou a 50 metros de uma antena retransmissora de comunicações no concelho de Sesimbra com o cuidado de ter o router numa zona desimpedida e à janela, e tenho cerca de 2% da capacidade máxima publicitada, o que não me parece nada razoável para o que é esperado deste equipamento. A continuar assim vou devolver o equipamento nos próximos dias, pois não vou deixar passar os 15 dias de arrependimento da compra e vou escrever no livro de reclamações da loja por " publicidade enganosa". Envio fotos de " expectativa publicitada" vs " realidade vivenciada"

Quero mostrar o meu descontentamento com a NOS. À cerca de 1 ano quando pedi que juntassem o meu telemóvel ao contrato da NOS, a pessoa que me atendeu na loja ofereceu mais 1 ano de contrato. Como eu iria estar mais um ano na cidade onde vivia aceitei e assinei. Recentemente telefonei para me informar sobre o final do contrato e quando poderia cortar serviços e a NOS obriga-me a pagar durante mais um ano. Caso não o faça ou vou a tribunal ou tenho de pagar 300 euros.  Queria muito saber o porque da senhora que me atendeu na loja me quis enganar e fazer-me acreditar que era mais 1 ano de contrato quando afinal eram 24 meses. E porque é que me estão a obrigar a pagar um serviço que nem sequer estou a usufruir, pois até o meu numero de telemóvel por causa de tudo isto deixou de estar atribuído.   Para alem de tentarem enganar os vossos clientes, podiam por pessoas realmente entendidas nos contratos a atender as pessoas nas lojas NOS, pois acabam de perder mais um cliente. Mas, queria sabe