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Joao SSS
Kilobyte
July 21, 2020
Respondido

Porque é que o Kanguru livre XL é tão lento? Nem chega a 1mbps.

O serviço "Internet fixa pronta a usar" será mais rápido?

 

    Melhor resposta por Mário P.

    Olá @Joao SSS, @DanielS e @oTonyStark, :grinning:

     @oTonyStark deu uma óptima ajuda. :sunglasses:

    @Joao SSS Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor.

    @DanielS, caso tenha alguma dificuldade com o serviço NOS, por favor, não hesite em partilhar connosco. Estamos aqui para ajudar. A NOS trabalha diariamente para integrar o melhor serviço aos nossos clientes. 

    Muito obrigado,

    6 Comentários

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    July 21, 2020

    Olá @Joao SSS, 

    Vamos ajudá-lo! Já efetuou algum reset físico ao seu Router? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Joao SSSAutor
    Kilobyte
    July 21, 2020

    Sim.

    Aliás faço várias vezes ao dia, mas fica sempre lento.

    oTonyStark
    oTonyStark
    Kilobyte
    July 21, 2020

    Olá, já testou o cartão da banda larga em outro equipamento?

    DanielS
    Zettabyte
    July 24, 2020

    Se a rede na zona é péssima, não vai haver telefonemas, mails, resets nem substituição de terminais ou cartões SIM que resolvam isso.

    A resposta será sempre que está prevista uma melhoria da rede (que nunca existirá).

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidadeResposta
      Gestor da comunidade
      July 24, 2020

      Olá @Joao SSS, @DanielS e @oTonyStark, :grinning:

       @oTonyStark deu uma óptima ajuda. :sunglasses:

      @Joao SSS Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor.

      @DanielS, caso tenha alguma dificuldade com o serviço NOS, por favor, não hesite em partilhar connosco. Estamos aqui para ajudar. A NOS trabalha diariamente para integrar o melhor serviço aos nossos clientes. 

      Muito obrigado,

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Joao SSSAutor
      Kilobyte
      August 4, 2020

      Já mudei para um cartão da Vodafone.

      A diferença é muito substancial…

      Nos: 0.95mbps

      Vodafone: 35.1mbps

      A NOS não consegue ter um serviço de 4G decente.

      Também estou há meses a tentar que me instalem o serviço fixo e nada acontece…

      Pior serviço de sempre.

       

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