Engano no Momento do Contrato

@C24XXXX201 Infelizmente, eu não sei qual é o período que refere no formulário. Não tenho como verificar e no e-mail não recebi nenhum documento. Mas, lembro-me claramente da senhora na loja me propor apenas 1 ano, não dois. 
Pode ter sido um erro da pessoa que me atendeu, infelizmente. E como confiei no que me diziam, acabei por não verificar nada antes de assinar. 
 

Vou verificar a minha area de cliente, obrigada por responder.

Bem-vinda ao Fórum NOS @JanaM2019, 

Olá @C24XXXX201, 

@JanaM2019, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos ajudá-la da melhor forma. 

Obrigada 

@Ana P. Boa tarde, opto por mandar por aqui porque acho uma pouca vergonha o que fizeram. Depois de alguma discussão sobre o assunto mencionado, chegou-se a um entendimento há cerca de um mês. No entanto a NOS voltou a enganar-me. O acordo foi existir uma mudança no contrato e continuar a pagar o resto do ano. Apenas o ano que faltava pagar. Mas, hoje deparei-me com a mesma situação. Contactando com a NOS devido ao montante que me foi apresentado a pagar, foi-me informado que o contrato nunca foi mudado e que o mesmo estendia não por 1 mas mais 2 anos. Estão a brincar com os vossos clientes? Dizem uma coisa e fazem outra?
Já para não falar da total incompetência das pessoas que me atenderam no serviço NOS, que apenas se limitaram a passar a chamada de uns para os outros durante uma meia hora. Sinceramente, está a parecer uma grande palhaçada.