Melhores respostas

Boa tarde, foi me instalada Internet de 1GB aqui em casa, mas á 1 semana tive que tirar todos os fios ligados ao router para a instalação de um móvel aqui na minha sala, a partir desse dia que tinha tirado todos os fios conectados ao router minha Internet ficou inconstante. Faço speed test em varios sites e o resultado nunca é igual uns dá 920mbps no próprio site da nos dá-me 580mbps e ás vezes até me dá menos de 300mbps. O que posso fazer?

Boa tarde, dado que desde o início da tarde que deixei de puder ver programas anteriores, assim como as minhas gravações, liguei para o 16990 , onde fui informado que as boxes uma versão 1 , questionei quando estaria o meu assunto resolvido e a informação prestada foi vá tentando ao longo do dia… muito bom!ou seja neste momento tenho 2 boxes onde só consigo ver os programas atuais, esta atualização não deveria ocorrer de madrugada, evitando este tipo de constrangimento?obrigado

Já tinha um Kanguru 4 g movel, deixei passar 6 meses e o que estava instalado não dá para aceder pelo que tive de adquirir novo cartão. No site http:/192.168.1.1 não consigo sei qual é o utilizador, j´qa meti vários números e a password admin e diz sempre que a password ou o utilizador estão errados, alguém me pode ajudar?

Boa tarde,Sou cliente da NOS há mais de 10 anos e no serviço inclui telefone fixo sem fios. Agora acontece que quando alguém liga ou faço alguma chamada não se houve praticamente nada. A NOS efetua trocas destes equipamentos nas lojas? Como resolvo esta problema sem custos associados?ObrigadoCumprimentosFilipe Frade

Aderi à oferta dos 10GB e tenho o saldo de dados na minha área de cliente. Contudo não consigo usar esses dados, tenho os meus dados móveis ligados, mas é como se não tivesse mais dados para consumir.

Olá, não recebi a fatura do mês de Junho nem a do mês de Julho. Ao tentar acessar em Área de Cliente não encontro nenhuma informação a respeito da fatura. Gostaria de recebê-la em meu e-mail e conseguir fazer o download da mesma. Poderiam me ajudar por favor?Muito obrigada.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde,Posso trocar a minha Box UMA pela box da Apple e ficar exatamente com os mesmos canais subscritos?Falei à pouco com a Assistente NOS que me disse que teria que manter sempre a UMA como Box principal para poder fazer o Multiroom, é mesmo assim?Fico a aguardarJoão

Sou cliente já à uma série de anos, já fora do período de fidelização, e tenho pensado em pedir o aumento de velocidade de acesso internet (actualmente tenho 200/20), mas tenho questões:1- A ligação não tem sido a melhor nos últimos tempos, não sei se do sinal ou do equipamento, diáriamente reinicio o router para tentar que não tenha grandes falhas.Já nos ligaram algumas vezes a questionar se tínhamos queixas de problema e sempre referimos algumas destas falhas, dizem que vão verificar mas não sei se realmente fizeram alguma coisa.2- O router que temos é o antigo HUB 3.0 (penso que seja esse o nome), digamos que o wi-fi dele só dá até 150mbs (os outros 150 são dedicados para a fon) o que nem sequer chega para os 200 do serviço, só por cabo.. já falei nisso em tempos com o vosso apoio técnico, na altura o que disseram é que “os routers novos são só para clientes novos”.3- Sei que ao pedir alteração de velocidade, acabo por ter de ficar novamente fidelizado (não concordo nem percebo bem

Boa noite,Comecei a utilizar um Doogee N20 há cerca de duas semanas; o smartphone funciona perfeitamente, com excepção do acesso aos dados móveis.O problena não parece estar no cartão sim, pois já o testei noutro aparelho e tive acesso.Estranhamente, tenho acesso ao Whatsapp, ao Youtube, à Wikipedia, ao Facebook e por vezes ao Instagram.Quando faço uma pequisa no Google, ele imediatamente abre as páginas que versam o assunto. Mas quando tento abrir uma delas surge a mensagem:Não é possível aceder a este siteExperimente: Verificar a ligaçãoERR_CONNECTION_RESET Antecipadamente grato por qualquer ajuda,João

Boa tarde: Desculpem o meu português. Sou espanhol mas estou a trabalhar em Lisboa por um periodo de 9 meses. Gostaria de conhecer qual é a melhor opção para contratar internet fixa em casa para este periodo curto. Muito obrigado pela sua ajuda. Cumprimentos,

Boa tarde, solicitei a alguns dias a alteração do nome associado a uma conta de cliente e ainda mantém o nome anterior solicitei a passagem de um cartão telemóvel associado a uma conta para outra (a mesma que solicitei a alteração de dados de cliente) e ainda me aparece associado a conta inicial  ficaram estes pedidos esquecidos? alguém me pode informar sobre o estado destes dois pedidos?  obrigado, cumprimentos 

As minhas faturas, desde a última negociação que terá sido em setembro,, pagava 39,99€ este mês estão a debitar mais 1€. Já recebi nenhuma informação sobre aumentos Agradeço que me expliquem. cumprimentos,Patrícia Silva

Boa tarde, Recentemente alteraram o meu pacote para a TV UMA. No início, é depois de validar algumas instruções, era capaz de alterar entre os dois tipos de guias pré-definidos existentes, Guia Por Canal e Guia por Dia.Após uma atualização da box, a Opção existe mas não me é possível alternar a predefinição para a programação por dia, mantendo-se sempre bloqueada no Guia por Canal.Acedo ao menu da seguinte forma, conforme até indicado na box:Selecione a tecla menu De seguida, clico na secção superior “definicoes” Irá surgir a opção “Configuracoes” Na opção Guia predefinido clico para alterar mas a opção mantém-se fixa no “Guia por canal” Até ao momento já efectuei reinicio da box e reposição das configurações de fábrica. Inclusive criei perfis novos. Como alternativa temporária acedo à alternativa que existe em “menu - guia - seta direita - guia por canal/dia”.O que pode ser feito para obter a alteração desta opção nas predefinições?

Desde ontem, há gravações que começam já o programa teve início há um bom bocado. Qual é o problema?

Bom dia, Gostaria de saber se é possível emitir uma segunda via de um cartão NOS com tarifário empresarial e utilizar num smartwatch. A ideia seria utilizar o mesmo número de telemóvel tanto no smartphone, como no smartwatch. Sei que a NOS tem um tarifário exclusivo para o SmartWatch, mas não pretendia ter dois números de telemóvel, além do custo adicional. Obrigado.

Bom dia…Venho aqui como desabafo!Queria entender tanta falta de respeito para com o cliente. Hoje é a 5( quinta), que a NOS falha com a visita técnica  para fazer a instalação na minha nova morada e o pior é que isso vem  se arrastando a vários meses. Ah...e um detalhe pagando um serviço todos os meses no qual não tenho.

Bim dia, porquê não consigo ver sportv na aplicação nostv?

Boas tenho um cartão no meu hotspot mas só o uso quando venho de ferias como faço para o carregar pois já não me lembro dos dados é possível utilizar o mesmo cartão? 

Bom dia. Além de ter problemas com a BOX satelite, nao consigo associar os serviços na area de cliente. Nao tém nenhum contacto para me dar o código.Obrigado

Desde a semana passada o meu pacote Nos 4 não me aparece na app Nos ou na área de cliente. Aparece me apenas dois telemóveis que tenho de carregamento extra pacote. Quando tento adicionar o serviço da a mensagem que não existe nada associado ao meu cc ou NIF. Alguém mais com esse problema?

Encerrei o contrato com a NOS e recebi um e-mail a dizer que receberei a fatura, gostava de sabe quando vou recebe-la. Meus serviços foram desativados a 23/05/2021.

Foi anunciado que o VH1 Europeu será substituído a 1/8/2021 pelo MTV 00s. Vai haver na NOS? 

Boa tarde, Existe alguma forma de se trocar um router antigo (2012) por um mais recente sem custos?O router tem percas de sinal wifi, contactei os serviços técnicos e as soluções apresentadas são sempre as mesmas, entram no router e alteram alguns campos, mas fica sempre na mesma.Acho que não só os novos clientes devem ter acesso á mais recente tecnologia, porque nós os clientes mais antigos vamos perdendo qualidade no serviço ao longo do tempo.Á cerca de um ano aderi  á UMA, na altura já o técnico que procedeu á instalação comentou que o router era antigo e que já existiam melhores para tirar rendimento dos equipamentos ligados. Obrigado

Boa tarde, eu já tenho uma box em casa, esta tem a sporttv ativa, queria adicionar uma box no quarto. Teria os canais sporttv ou teria que adicionar mais alguma coisa nesta segunda box?

Cansado de receber todos os dias e-mails de Conta de utilizador bloqueada , ja depois ter reportado o problema via telefónica para o numero 16990. 07/08/2019. Quando acedo as mesma esta tudo a funcionar! Obrigado.