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sne.lisboa
August 3, 2021
Respondido

Fatura não disponível no site nem no app

  • August 3, 2021
  • 7 comentários
  • 187 visualizações

Olá, não recebi a fatura do mês de Junho nem a do mês de Julho. Ao tentar acessar em Área de Cliente não encontro nenhuma informação a respeito da fatura. Gostaria de recebê-la em meu e-mail e conseguir fazer o download da mesma. Poderiam me ajudar por favor?

Muito obrigada.

Com os melhores cumprimentos,

    Melhor resposta por Guimas

    Se tiver os serviços devidamente registados aparece a fatura.

    No lado esquerdo aparece a morada, com “ tv , net , telefone etc “ , isso significa que tem registado os serviços. Se não tiver clique em “ registar serviços “.

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    August 3, 2021

    Se tiver os serviços devidamente registados aparece a fatura.

    No lado esquerdo aparece a morada, com “ tv , net , telefone etc “ , isso significa que tem registado os serviços. Se não tiver clique em “ registar serviços “.

      Inês B.
      Inês B.Moderador
      Moderador
      August 3, 2021

      Olá @sne.lisboa,

      O @Guimas deu uma boa ajuda.

      Confirma-nos que tem os seus serviços associados à Área de Cliente?

      Obrigada

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        sne.lisboaAutor
        August 4, 2021

        Muito obrigado pela rápida resposta!

        @Inês B. Tenho 2 serviços associados (2 telemóveis) porém ainda não consigo ver a fatura.
        O que devo fazer para conseguir ver as faturas?

         

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        August 4, 2021

        @sne.lisboa Bom dia, experimente ver se as suas faturas aparecem na sua antiga Área de Cliente. carregue aqui:

        https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard

          sne.lisboaAutor
          August 4, 2021

          @Jose Rodrigues em qual parte eu deveria encontrá-la?

           

          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          August 4, 2021

          A sua Área de Cliente devia apresentar estas configurações:

           

          João H.
          João H.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          August 4, 2021

          Boa tarde @sne.lisboa,

          Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

          Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

          Obrigado

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