Melhores respostas

Recebi uma mensagem a dizer que esse mês a SportTv estaria grátis, mas não estou a saber aderir na área cliente e precisava de ajuda para saber como aderir a essa oferta.

I have tried every means I know how to get my service cancelled. I’ve gone to your physical stores. I’ve spent hours on hold on your phone support. I’ve completed the online complaint and I’ve been told that it takes months to cancel service. I’m getting 1/50th of the speed I’m paying for currently. This is not right. I expect a response within the next 24hrs and the service to be terminated and refunded no later than 18/11/20. This experience has been atrocious. https://www.loom.com/share/d21e20c296364f72977bf0d2d7a43ecb**********Tentei todos os meios que conheço para cancelar meu serviço. Eu fui às suas lojas físicas. Passei horas esperando seu suporte por telefone. Concluí a reclamação online e fui informado de que leva meses para cancelar o serviço. Estou obtendo 1/50 da velocidade pela qual estou pagando atualmente. Isto não está certo. Espero uma resposta nas próximas 24 horas e o serviço será encerrado e reembolsado até 18/11/20. Essa experiência foi atroz.

Boas,amanhã irei passar 2 dias a Espanha e estive a ler alguns tópicos sobre este assunto, e pelo que percebi poderei receber gratuitamente chamadas e SMS .a minha questão é mais relativo ao custo de caso queira fazer uma chamada para Portugal enquanto estiver em Espanha.Não consigo entender se pago alguma coisa ou qual é o custo da mesma.  alguém pode ajudar?

Posso levar o meu filho de 10 anos a ver um filme classificado para M/12? 

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/faturas-pagamentos/Pages/Pagamentos-e-carregamentos.aspx Tentei seguir as instruções de pagamento por transferência IBAN nesta página.Felizmente tentei ver se era mesmo possível contactar a NOS por email antes de proceder. Não existe nenhuma opção de contacto por email:https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspxSou um cliente particular > Pacotes > Faturas, pagamentos e consumos > Dúvidas sobre a minha fatura > Enviar email

Quando chego na minha area de cliente não consego de ver os meus serviços. Como ver os meus servicos?

Boa tarde, Sou cliente á mais de dois anos. Tenho duas boxs, sendo que a secundária deixou de funcionar inexplicávelmente ( não liga) . Como é possível solucionar ?! Terei custos?! Já agora gostaria de saber como posso rescindir contrato?  Obrigada

Boa Tarde, Primeira vez aqui e queria expor a minha dúvida e solicitar a vossa ajuda. Aderi aos servicos NOS recentemente com um pacote de 1Gb/200mb com GigaRouter Wifi 6.Em casa, a instalação do router é na sala e no fundo da casa tenho os quartos e o escritório.Na minha instalação antiga tinha o router ligado a um TP LINK Deco M4 pack 3 mesh espalhados pela casa em modo Router Wifi.Visto que tive o aumento de velocidade, anterior eram 200mb, consigo velocidades de 850mb ligado via cabo ao GigaRouter mas no escritorio o PC que lá está ligado ao DecoM4 não passa dos 300mbs. Existe forma de melhorar estes valores? Alguma configuração que melhore estes valores?Trocar os Decos para um M5 ou um x50? Desde já obrigado pela atenção.

Estou com um problema nos canais 44 (Disney junior) 46 (NickJr)A qualidade de imagem é péssima nesse canal. Eu pago pra ter os canais em 1080p e nem em 480p fica, os outros canais estão todos em HD menos esses. Não é a primeira vez que isso acontece-me nesses canais (Tenho o serviço nos 3 satélite)

Eu tenho 3 BOX’s, uma delas é UMA nativa de origem, e outras duas são IRIS atualizadas para UMA. Nas duas BOX’s IRIS atualizadas para UMA deixou de aparecer a imagem de destaque das gravações; ou seja, aparece a mesma imagem para todas as gravações (conforme o tipo). Já fiz reset de fábrica e fica igual.Veja-se a imagem anexa. Qual a solução ?Agradeço que respondam e resolvam mesmo ...  

Boa tarde Tenho o serviço nos satélite, mas a uns dia reportei uma avaria no meu serviço de net devido a acesso lento e tem piorado na qual tenho que fazer dvl e reset constante ao router visto estar sempre a reiniciar e quando reinicia tenho que fazer o procedimento de desligar da corrente mas fica lenta 4 com quebras constantes   Podem me ajudar? 

Boa Tarde,Não estou a conseguir configurar a rede móvel no meu Apple Watch. Diz que o tarifário não é compatível.Podem me ajudar?Cumprimentos,Edgar.

Boa tarde, gostaria de saber como resolver a mensagem por favor aguarde da box iris, tentei desligar da tomada e voltar a ligar e sem sucesso a mensagem aparece sempre e não dá para aceder a quaisqueres opções da box, também não vi qualquer botão de resetObrigado

Celebrei contrato com a Nos á ano e meio, no momento da instalação o tecnico aproveitou a instalação feita pelo operador anterior ( para economizar tempo e material ) agora realizei obras em casa e tive que arrancar a cabelagem que tinha um comprimento desnecessario e contactei a Nos para agendar uma visita tecnica apenas para cortar os fios ( encurtar ) e colocar fichas novas, pois não tenho a ferramenta necessária  e não é facil encontar no mercado para cortar e cravar as fichas.A nos recusou- se,   só faria este serviço pagando 49€ .Lamento a falta de respeito e consideração pelo cliente quando o problema foi de origem, na instalação que deveria ter sido feita adequadamente .  

Boas Pretendo substituir a box iris pela box uma, será possível?? 

Boa Tardeonde posso consultar o numero de vouchers cinema que me foi atribuido na campanha de Natal?

Boa noite,Sou Cliente NOS desde sempre e de dia para dia cada vez fico mais desiludido…No dia 18/12/2022 dirigi-me à loja NOS do Arrábida Shopping (Vila Nova de Gaia) e comprei um cartão para ter dados móveis ilimitados durante 15 dias (paguei os 20 euros pedidos). Ativei-o no dia 20/12/2022 (uso um hotspot portátil também comprado na NOS). Entre os dias 20 e 25 funcionou direitinho... No dia 26 não sei, pois não o liguei... Mas hoje (27/12/2022) quando o liguei, qual não é o meu espanto que aparece-me mensagem a dizer que já terminou a validade do plano e apresentam-me as várias modalidades para recarga!Dirijo-me à loja NOS no Shopping Parque Nascente (Rio Tinto) e dizem-me que não podem resolver nada... Por se tratar de um serviço pré-pago terei de recorrer à linha de Apoio ao Cliente 16990. Ligo para essa linha por volta das 21h00 e fico 46 minutos (!!!) a ouvir a musiquinha repetitiva que me puseram a ouvir, até que resolvo pedir que me contactem "o mais breve possível" para o meu

Boa tarde Recebi um código promocional para um filme no videoclube e é referido codigo invalido.O que posso fazer?Obrigada  

Boa tarde preciso de ajuda, ao fazer zapping reparei que a sportv está com uma campanha de black friday 1 mês de sportv grátis até 31-12-22 eu queria saber se ao ativar paga se alguma coisa ou só se paga depois desta data? Obrigado  

Olá, Meu nome é Rochelle Padolina.  O meu número de telefone NOS é 93xxxx70. Gostaria de mudar o meu NIF para 3xxxxx. Já tive representante fiscal mas já sou residente português e não preciso.  Por favor altere o NIF associado à minha conta.  Remova também Sergio Rebelo e mude a conta para o meu nome.  Obrigado e cumprimentos,  Rochelle

boa tarde será que alguém da Nos me pode ajudar comprei online tlm n xxxxx na Loja Cascaishopping no qual ja foi entregue porque raio ainda nao me mandaram o dito sms para eu o ir levantar será assim tao dificil?

A minha mãe recebeu sms a indicar que se pretender manter a factura em formato físico, tenho de informar (o serviço da minha mãe é facturado em meu nome).Acho isto uma palhaçada porque se o cliente não pede para alterar, também não deveria ser a Nos a impingir isso.Como posso informar que pretendo manter a factura em formato físico?Obrigada.

Bom dia, tenho um voucher para uma tv tcl 32”, acontece que a mesma ( supostamente) ja não se encontra disponivel na loja online porque foi descontinuada. Curiosamente, as tvs mais baratas foram descontinuadas, coincidencia ou não, não sei. o que devo fazer?

Após quase 20 anos de NOS ( óptimos, TV cabo, etc), e atendendo aos mais recentes acontecimentos, pergunto, como posso, saber, quando acaba o minha fidelização?  

Recebi uma proposta de renovação do contrato, e reparo que o que me enviaram não é o que foi negociado. Falta oferta de sportv, telecine como oferta durante todo o contrato.…É normal fazerem estás jogadas? Sinto-me enganado, e sem vontade de renovar!!!