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Boa noite!   Nos tarifários de telemóvel, qual o intervalo a que são taxados os dados móveis, alguém sabe? A Vodafone expõe detalhadamente todas essas informações no seu site (p.e. dados móveis taxados em intervalos de 10kb) A MEO não expõe no site, mas fui rapidamente esclarecida sobre o assunto ao contactar via apoio telefónico. ​​​​​​​Já à NOS, está a ser difícil "sacar” esta informação… ​​​​​​​ Dei voltas e mais voltas ao site e não encontro resposta alguma lá, nem aqui no fórum… e o apoio via telefone também se mostrou ineficiente no esclarecimento desta questão. Quem me atendeu primeiramente foi bastante atenciosa e dedicou algum tempo a tentar encontrar a informação que lhe pedia mas, não tendo obtido resultados, redireccionou-me para outro departamento que estaria mais ligado a tarifários e internet para telemóveis. Já este último operador, rapidamente se descartou de qualquer pesquisa e em vez disso, explicou-me prontamente que, devido ao Covid-19, estes se encontravam em serv

Boa Tarde,Será que alguém me consegue ajudar? Onde posso encontrar as cláusulas dos contratos nos para pacotes de internet/televisão? Visto que o meu contrato não tem nem nenhuma, apenas diz para consultar mas não encontro o sítio.Outra questão, ao fazer ativação do serviço, por exemplo, a dia 18 de março a nos pode alterar, sem qualquer comunicação ao consumidor, o período de facturação para o início dos meses? Ou terá de ser sempre ao dia 18 de cada mês? Muito obrigada.

Bom dia gostaria de saber se mais alguém está com problemas nos canais TV na zona de unhos pois só tenho 5 canais a dar e mal desde sexta feira estou todos dias a ligar e dizem que é uma avaria exterior que resolviam no sábado dp era na segunda agora dizem que é quinta feira.

Boa tarde,  Já sou cliente NOS e pretendo colocar os serviços numa 2ª habitação. Existem condições para clientes ou as ofertas são as que constam no site? Obrigado.

Bom dia, Estou a tentar efetuar a configuração da gestão de acessos do novo giga router.Estou sem perceber se as regras configuradas são para exclusão ou inclusão no acesso à internet. Já testei assumindo ambos os cenários e nada bate certo.Agradeço esclarecimento. Cumprimentos.

Boa noite, havia uma oferta no meu perfil no site da nos que me permitiria adicionar um plano movel ao meu atual,net+tv, no entanfo no fim de um dos documentos enviados tem isso escrito: "Total devido por cessação antecipada: 331€"Se eu aceitar o novo plano, vou ter que pagar essa multa?

Boa noite, gostaria de saber porque não é possível escolher a opção de membro adicional da Netflix.Em chat com a Netflix disseram que é por ser o pagamento através da NOS.…Porquê?????

Bom diaPossuo uma nota de credito NC e22/180788 de 2022-09-27, no valor de € 35,71, emitida em nome de Helder Figueiredo (C********), e até ao momento não recebi a devida importãncia. 

Na renovação do meu contrato a operadora indicou-me que teria o aluguer se videos gratuitamente por ter a NOS Studios, mas quando vou ao Videoclube aparece-me o valor do aluguer. Fui "enganado" pela operadora ou percebi mal o que me foi comunicado?

Acho este apoio ao Cliente uma Graça. O Pedido mencionado acima, foi criado por uma pessoa de pouco vontade de trabalhar, nem se deu ao trabalho de resolver a situação, e fechou logo o Ticket. Forma boa de alcançar o bonus, mas o Cliente fica a arder. Cada vez o Apoio está pior.

Boa noite, fiz um upgrade para ter a uma e o powerrouter e vem com a oferta de 3 meses de canais premium, perguntei ao apoio tecnico como funcionava a activação dos mesmo e disseram-me que era automático, ja passaram mais de 4 dias desde que o técnico instalou os equipamentos e até agora não recebi nenhum voucher nem tenho os canais activos

Boa tarde a minha fatura de fevereiro ainda tem incluído a subscrição do serviço de streaming Disney + que já foi anulada. Agradeço a correção da fatura para proceder ao pagamento da mesma. Obrigado.

Boa tarde, tive agora ao telemóvel com uma funcionaria vossa, que me disse para mandar um print screen (captura de ecrã) com a mensagem que comprova o problema que estou a ter. No meu contracto, foi me prometido 6 meses de SPORT TV após adesão. Entretanto, recebi esta mensagem (print / screenshot), que diz que tenho ate o dia 7/10 para activar (hoje é dia 8 de Setembro, por isso estou dentro do prazo limite). Não encontro esta promoção em lado nenhum, nem na box ou na app NOS. É Importante mencionar também que estas duas mensagens no print screen foram as únicas mensagens a cerca deste tema que eu recebi. Foi me dito também que os canais SPORT TV iam ser activos automaticamente, e por essa razão ter que activar estes por meio manual é muito estranho?  Por fim, tenho estipulado no meu contracto que tenho direito aos 6 meses de SPORT TV, por isso espero que consigam resolver o meu problema o mais rapidamente possível.    

Boa noiteEstou com problemas em duas TVs com falta de canais em sendo uma com a box, tenho mais uma no quarto da minha filha que dá todos . O que aparece no da box id843Já fiz várias vezes ligar desligar troquei cabos de antena e tudo se mantém. O problema só apareceu hoje e o serviço foi instalado á 2 semanas 

Recebi um sms da nos com uma oferta de TV cines grátis durante 3 meses à qual poderia aderir até 29/10. Confirmei na box que a campanha estava disponível (ainda anteontem lá estava) mas como tive um mês muito preenchido em que não iria utilizar o serviço esperei até hoje 28/10 para ativar. Acontece que a campanha/oferta desapareceu da minha box um dia antes do prazo terminar. Agradeço a resolução do problema. Muito obrigada.  

O preço de um pacote de 150 canais aumentou, embora um canal tenha sido bloqueado, eles não o substituíram, o preço foi deixado para 150 canais, como resultado 149 ..... se você bloquear um canal, substitua-o ou diminua o preço.

Boa tarde.Renovei à  um ano o meu contrato com a NOS, no qual me foi atribuido um voucher Tv cine por um ano com a indicação para que, apos esse ano, telefonar para renovação do mesmo. Toda a gente com quem falei no apoio a cliente me dizem que não têm autonomia para isso e que deveria falar com a "fidelização". Até ao momento nao o consegui…O que fazer?Jorge Espada -9********

Boa tarde, Gostava de saber se os óculos playstation vr2 vão estar disponíveis para venda na loja online da Nós! 

Tenho serviço satélite.Fiz teste de cobertura e deu-me cobertura de fibra na minha morada.Queria trocar o serviço satélite por fibra.Como posso proceder?Obrigado 

Boa tarde.Gostaria de alterar o formato de faturação. Actualmente recebo em formato digital mas pretendo alterar para o formato em papel. Na area de cliente é possivel ativar o modo eletronico mas o inverso não. Como posso fazer essa mesma alteração?

Recebi uma mensagem para comprar bilhetes:  "Comecaram as pré vendas de Homem-Formiga e A Vespa: Quantumania e com a WTF na compra de 2 bilhetes recebes umas pipocas grandes. Valido para sessoes de 16-19/fev mediante apresentacao de bilhete e fatura Infolegal16101 +Info AppWTF ou 931699000/16990 (wtf.pt/custo"Fiz a compra na app cinema nos e diferente do que aconteceu a um amigo, não tenho acesso há oferta especial de pipocas grandes.Na aplicacão não tenho nenhum canal de apoio. Gostaria de saber como posso ativar a oferta, pois foi um dos motivos que me fez comprar com tanta antecedencia.

A net está sempre a cair… já reiniciei o router 20x, as gravações vão-se abaixo passados 15/20min, fica tudo preto, passados uns minutos a box reinicia-se sozinha, aparece o logo da UMA a dizer que está ‘a melhorar a experiência de televisão’, enfim… e anda um tipo a pagar 80€ para isto! Algum conselho? Obrigado!

Boa tarde, estou na Vila chã Barreiro, 2835-750 e estou com muitas falhas na internet fixa , como posso resolver o problema?

Bom dia.  No passado dia de 29/12 desloquei-me à loja da NOS no Arrábida Shopping, em Vila Nova de Gaia, onde solicitei uma 2ª via do meu cartão. Paguei na loja o valor de 7,50€ referente a esta compra.Para meu espanto, na fatura de Janeiro, recebo o mesmo valor para pagar, pelo mesmo cartão. Como é óbvio, não tenciono pagar duas vezes o mesmo cartão. Como posso resolver esta situação? Obrigado

Bom dia. Na minha conta constam 4 telemoveis, todos eles com plafond de 20 GB.Três têm o 5G ativo, um deles não.Esta situação encontra-se neste estado há duas semanas.Podem, por favor, resolver? ObrigadoCumprimentosAlberto Oliveira