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Kilobyte
February 13, 2023
Respondido

INC000126690247

  • February 13, 2023
  • 7 comentários
  • 61 visualizações

Acho este apoio ao Cliente uma Graça. O Pedido mencionado acima, foi criado por uma pessoa de pouco vontade de trabalhar, nem se deu ao trabalho de resolver a situação, e fechou logo o Ticket. Forma boa de alcançar o bonus, mas o Cliente fica a arder. Cada vez o Apoio está pior.

    Melhor resposta por Mário P.

    Bom dia @Leonel Lourenço

    O assunto que refere encontra-se no estado “Aberto” e em acompanhamento pela equipa que vai ajudar e contactar para o número que termina em “690”. 

    Deste modo, pedimos que, por favor, aguarde o nosso contacto. 
    Obrigado

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 13, 2023

    Acho este apoio ao Cliente uma Graça. O Pedido mencionado acima, foi criado por uma pessoa de pouco vontade de trabalhar, nem se deu ao trabalho de resolver a situação, e fechou logo o Ticket. Forma boa de alcançar o bonus, mas o Cliente fica a arder. Cada vez o Apoio está pior.

    Boa tarde, coloque a sua questão aqui no Fórum ou caso prefira, por mensagem privada enviada para o perfil @Fórum 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 13, 2023

    Boa tarde @Leonel Lourenço,

    Lamentamos a situação que descreve.

    Descreva-nos a situação, por favor.

    Estamos sempre disponíveis para ajuda aqui, no Fórum NOS.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    February 14, 2023

    Tal e qual conforme descrito. Ligo para a Nos pararesolver uma situação, atende alguem que nem sequer apta de falar a língua portuguesa, sem qualquer interesse em resolver o problema. Cria um Ticket, e depois fecha como resolvido. Pessoa completamente incompetente. Com um apoio ao cliente desta forma, mais vale a pena mudar de operadora.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 14, 2023

    Boa tarde @Leonel Lourenço,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Pedimos, ainda assim, que nos descreva qual a situação que o levou a entrar em contacto.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 14, 2023

    Se acham normal ter pessoas assim a trabalhar para a Nos, não sei mais o que dizer. Não existe controle de qualidade? Não existe Apoio ao Cliente? Creio que não é preciso muito para saber o que me levou a entrar em contacto com a Nos, mas já entendi que isto somente é para tapar os olhos.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    February 14, 2023

    Se acham normal ter pessoas assim a trabalhar para a Nos, não sei mais o que dizer. Não existe controle de qualidade? Não existe Apoio ao Cliente? Creio que não é preciso muito para saber o que me levou a entrar em contacto com a Nos, mas já entendi que isto somente é para tapar os olhos.

    Amigo, voce está num forum publico, se quer ajuda sobre alguma questão, tem que explicar sobre o que se trata... .se veio só queixar-se do atendimento ent n há mais nda a fazer, já se queixou….

    Um, bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    February 15, 2023

    Bom dia @Leonel Lourenço

    O assunto que refere encontra-se no estado “Aberto” e em acompanhamento pela equipa que vai ajudar e contactar para o número que termina em “690”. 

    Deste modo, pedimos que, por favor, aguarde o nosso contacto. 
    Obrigado

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