Melhores respostas

Mudei para a NOS à pouco tempo e a experiência não podia estar a ser pior. Depois de ter tido imensos problemas nos dois primeiros meses de serviço com diversos apoios técnicos a casa, agora não consigo entrar em contacto com o 'gestor de cliente' que pediu para entrar em contacto com ele quando os problemas estivessem resolvidos e recebesse a última factura da antiga operadora. Só que nunca mais atendeu o telefone e não responde às mensagens. Quando me vendeu o serviço disse que ele não era um vendedor, era um gestor de cliente mesmo da NOS. Assim o mais simpático que consigo dizer é que é mau funcionário e de mau carácter!Depois o serviço de Internet está sempre a falhar, é mesmo miserável! Uma simples aplicação como o messenger está sempre a dizer que está à procura de ligação; ver vídeos no YouTube via router da NOS está sempre a aparecer no vídeo a mensagem 'a carregar'; e pior ainda, não consigo trabalhar em casa porque a VPN que me liga ao trabalho está sempre a cair por causa d

Router reinicia muitas vezes ao dia sozinho.Segui os passos do assistente na app e não resolveu.LOG:Firewall Blocked - FW.IPv6 INPUT drop Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0root: ping to IPV4 gateway failed no Gateway IProot: ping to IPV6 gateway failed no Gateway IP:fe80::227:90ff:fe0c:d819

sou cliente da nos a longa data  tanta melhor rede de portugal e vou de Lisboa para Vilar Formoso e nem rede de telemovel consigo ter ja reclamei varias vezes mas e igual resposta zero ao cliente pelo qual irei mudar ( melhor rede so nas grandes cidades o resto é paisagem)

Bom dia,  Fiz uma encomenda online ontem, já está paga, contudo não há atualização.Dizem no site que assim que é feito o pagamento procedem à expedição da mesma.Podem ajudar pff? Atenciosamente, 

Boa tarde. O serviço RCS das mensagens Samsung  dá falha ao registar. Podem ajudar, porque a própria Samsung diz que o problema é da operadora. 

Ola, fui cobrado por isso de roaming mesmo desligando meus dados antes de aterrar ao país de destino. Peço o reembolso uma vez que não houve consumo neste país fora da zona EU. Cumprimentos

Após contacto com o apoio ao cliente, opção 3, e ter reportado a luz azul e laranja intermitente, o técnico referiu que não encontrou nenhuma anomalia no router e que iria ser ultrapassado o problema mais dia menos dia. Contudo até agora na mesma e após pesquisa no manual do router percebi que esta anomalia (que não tem afectado a internet diga-se) é referente ao telefone fixo que aparentemente não estará activado. Dado que não tinha telefone fixo conectado ao router, procedi à sua ligação e efectivamente o telefone fixo não dá sinal.Por conseguinte solicito verificação da atribuição/activação do número de telefone fixo. Acrescento que esta situação ocorre à cerca de 1,5semana e até agora mantém-se na mesma.Aguardo a vossa resolução.

Não consigo aceder a um disco partilhado através do router Nos. Liguei uma pen de 8Gb formatada em FAT32. Aparentemente o router detecta porque consigo visualizá-la em estado "Pronto" através da consola de administração do router. Contudo nao consigo aceder a esta drive. Já tentei \\nosdrive e \\zondrive sem sucesso. Na janela Network aparece uma drive Nos Media Share, mas quando clico abre um browser com endereço http://192.168.1.1:8888/cgi/menu.cgi e também sem visualizar nada, Como devo proceder? Estado da pen no router: >

Boa tarde,Gostaria de expor a seguinte situação. No dia de ontem, 20/03/2023, foi feito o upgrade do meu serviço de 200mb/100mb para 1000mb/200mb.Para enquadramento, o serviço antigo sempre funcionou corretamente (tenho-o desde 2016). Velocidades de download, por vezes, até acima do valor contratado e velocidades de upload, também, próximas do valor. O upgrade realizado contou com a substituição da Box ( para a Box 3.0 Ultra HD v2) e do Router (para Router 6.0 FTTH). O que verifiquei é que as velocidades após a alteração estão abaixo do que deveria ser o mínimo estipulado, especialmente a velocidade de upload. Estes e outros valores estão definidos no “Regulamento_2120 _ NOS_Comunicacoes”, sendo que para este serviço especifico, são os seguintes: Assim, passo a apresentar os testes que realizei no site da NOS, em 3 horas distintas, por WiFi e por cabo.TESTES 1 (20/03 pelas 18:00H): TESTES 2 (20/03 pelas 23:00H): TESTES 3 (21/03 pelas 07:30H): Como se pode verificar, as velocidades estã

bom dia. eu tenho um telefone CS1300-BB , nao consigo fazer chamadas nem receber pq aparece fora de alcance. alguem pode ajudar ?

quando telefonamos para a NOS para esclarecimento de questões relacionadas com a NOS esta empresa, pasme-se, cobra-nos o valor da chamada, pese embora o facto de na propaganda termos chamadas grátis para telefones  fixos, isto é realmente notável.depois se por acaso nos atrasarmos um dia no pagamento da fatura, por esquecimento, falta de tempo, ou seja lá pelo que for, cobram-nos 5 €, isto também é notável porque é unilateral, imagine-se quanto é que a NOS me teria de pagar a mim, multiplicando pelas 24h do dia em que a NET mal funciona, e é tão lentinha que aflige, é que quem se arroga no direito de exigir também tem que prestar porque isto é um contrato bilateral, um paga o serviço mas o outro tem que prestar o serviço em condições.e a ultima questão, porque não há um espaço privado de comunicação com a MEO sem termos de vir para um Forum discutir as nossas questões? isto por acaso não será uma violação do direito à privacidade de cada um?A unica coisa que me deixa realmente  feliz é

Boa Noite questiono o meu Operador, quais a diferenças substanciais quanto ao alcance, velocidade e estabilidade entre o Giga router 5.0 V2 e o 6.0 no que refiro em concreto em caso base de não ter equipamentos com a norma 6 de wi Fi, em que apenas tenho com a norma 2.4 e 5gz existe alguma diferença substancial entre os dois equipamentos?  

Como posso aceder e ter o detalhe de comunicaçoes na propria fatura?

Caros senhores, adquiri um iPhone11 em fev2021 na vossa loja NOS do Continente de Portalegre. Em agosto após verificar que tinha uma notificação de bateria com avaria, foi-me sugerido que levasse o equipamento à loja para que fosse reparado. Desde então tem sido um horror de serviço copm que me tenho deparado. Desde então já me foram entregues mais 3 telemoveis supostamente reparados, mas o que é certo é que todos eles vem com avarias, ou é na bateria, ou é no sistema operativo ou é no ecrã. Apresentei reclamação no Livro de Reclamações como foi sugerido pelo assistem, mas nem assim o assunto ficou resolvido. Neste momento, mais uma vez estou sem telefone, pois na hora de almoço o ecrãn sem qualquer razão aparente começou a escurecer quando tentava atender uma chama e nao desbloqueia tão pouco. Contactei a linha de apoio corporate, que mais uma vez me deu indicação que tinha que ir à loja e reclamar no Livro novamente até que se encontre uma solução. A loja de Portalegre fica a 70kms d

Eu aderi ao tarifário Livres Base, uma vez que estou a viajar e só quero manter o meu numero activo. Após um mês e meio, na app diz-me que está pendente de cobrança 5€. Não recebi qualquer chamada ou active o rooming. Não consigo ver o detalhe de comunicações, não percebo porquê e como estou fora do país não queria gastar dinheiro em contactar o apoio ao cliente, porque ridiculamente não é possível contactar por e-mail e expor o caso.  Alguém tem uma situação parecida que me possa esclarecer?Obrigada. 

Bom dia. O meu período de fidelização termina no dia 25 deste mês, e ainda não obtive qualquer contacto da vossa parte, visto que seria do vosso interesse manter clientes, ou pura e simplesmente informar como decorre este período. Em relação a fidelização, não pretendo continuar com a mesma. Assim sendo, o que se sucede? O serviço fica suspenso assim que chegar o último dia e o contrato acaba? Aguardo resposta. Obrigado 

Ola, tenho um número expirado em 11/2022, 930 xxx 373. Consigo reativar ou conseguir outro número nesse mesmo chip? Muito obrigado

Dirigi me ao balcão ao Arena Shopping para alterar o contrato que tinha que era 9.79€ / mês só rede fixa, o pedido foi acrescentar um numero de telemóvel e que continuasse com o numero fixo com reencaminhamento de chamadas. Inicialmente não sabiam do serviço ao qual questionaram outro operador ao qual disseram que era possível, ao adquirir o numero móvel e reencaminhamento de chamadas do numero fixo teria que pagar 16,99 € / mês e  que tinha incluído 3000 minutos grátis em chamadas efetuadas. Neste momento temos uma fatura de 157,82 € para liquidar telefonei para informar o porquê ao qual informaram que era do reencaminhamento das chamadas para o numero fixo. Quando fiz alteração de contrato não me informaram que tinha custos associados a este serviço de reencaminhamento, sinto lesionada porque não fui informada das condições do contrato que fiz, deste modo não irei liquidar este valor de fatura é de lamentar que ao dirigir me ao balcão iria ter um atendimento mais personalizado e info

Bom dia!Vim ao Brasil no começo deste mês, e ainda cá estou.Usando o meu número brasileiro desde que aterrei no aeroporto, para ter acesso à internet.Acontece que agora, a factura chegou e existe um adicional de 63€ de uso de dados que eu nem sequer usei. Não está claro como é feita esta cobrança, mas está claro que é um abuso!!!!Sou cliente da NOS faz muitos anos, e se isto se manter, só vão ver meu dinheiro até o fim deste atual contrato. Peço por favor que vejam o que aconteceu. Desde já, grato pela atenção.

Boa tarde,Uma duvida/desabafo em relação a um assunto que já reclamei e aguardo resolução relativamente aos valores faturados.Porque é que cancelaram o destino Roménia da lista dos 50 destinos internacionais + União Europeia e incluem a Russia, por exemplo, como país de destino europeu gratuito, quando a Roménia, é um país que pertence a União Europeia, está localizado na fronteira com a Ucrânia, e onde a maioria da comunidade ucraniana se refugiou lá no ultimo ano.Muitos de nos necessitam comunicar com os seus familiares que lá estão, como é o meu caso e da minha familia.Fiquei um pouco indignada com a situação, porque recentemente mudei para NOS, e no meio de alguns vários problemas que ainda estão por resolver (não de caracter técnico, só para ficar esclarecido), me deparei com esta situação em que as chamadas são cobradas independentemente do dia ou horário em que são efectuadas e não fui informada em conformidade que o serviço não estava incluído para esse destino.Na Vodafone tinh

Boa tarde, É possível pedir a 2 via de um cartão fornecido pelo programa e-escola. Preciso urgentemente dele.Obrigada 

Estou tentando enviar o comprovante de transferência mas não encontrei o e-mail para o qual deve ser enviado. Aqui no forum tem diversos passo a passo falando do email para envio mas eu não encontrei. Se puderem por gentileza me passar o email ficarei grata.

Boa tarde Tenho um pacote nos com 3 telemoveis com 1 gb cada um Como não chego a utilizar todo o pacote de dados moveis, posso reduzir mesmo durante o período de fidelização?

Tenho recebido imensas chamadas deste número dos serviços Nós, já atendi uma vez e pedi para me ligarem mais ao final dia depois das 18h30, mas continuam ligar.Já não estou fidelizado e nem precisam já sou cliente mais de 15 anos.Mas se for para me reduzirem a prestação até podem ligar e fico fidelizado, mas de preferência hora que pedimos para ser contactado.CumprimentosPedro Martins

Hoje recebi um mail da NOS a indicar que a minha conta de utilizador encontra-se bloqueada e que para voltar a ativar deveria proceda à recuperação da palavra-passe.O mail vem deste endereço: no-reply@clientes.nos.ptConseguem me explicar???