Boa tarde @Sonia Bernardino, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação.

Para obter a 2.ª via, sugerimos que entre em contacto com o seu agrupamento. Infelizmente, não conseguimos ajudar. 
Obrigado

Olá,eu tenho um router que foi oferecido pela escola em conjunto com o computador.

Porém não sei onde se encontra o papel onde tem o pin e o puk,como faço para descobrir?

Boa tarde @Miriam Filipa Braga Aguiar, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos o transtorno. 

No entanto, infelizmente, não conseguimos fornecer a informação que pretende. Sugerimos que junto do agrupamento que forneceu os equipamentos solicite os códigos. 
Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o mesmo artigo. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado