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Gabrielly do Carmo Rodrigues
Kilobyte
mar. 21, 2023 2:06 da tarde UTC
Respondido

Envio de comprovante de transferência bancária

Estou tentando enviar o comprovante de transferência mas não encontrei o e-mail para o qual deve ser enviado. Aqui no forum tem diversos passo a passo falando do email para envio mas eu não encontrei. Se puderem por gentileza me passar o email ficarei grata.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 21, 2023 2:45 da tarde UTC

Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para enviar o comprovativo selecione aqui e, de seguida:

  1. Escolha “Sou um cliente particular”;
  2. Selecione “Pacotes”;
  3. Escolha “Faturas, pagamentos e consumos”;
  4. Seleicone “Enviar comprovativo de transferência bancária”;

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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7 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mar. 21, 2023 2:45 da tarde UTC

Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para enviar o comprovativo selecione aqui e, de seguida:

  1. Escolha “Sou um cliente particular”;
  2. Selecione “Pacotes”;
  3. Escolha “Faturas, pagamentos e consumos”;
  4. Seleicone “Enviar comprovativo de transferência bancária”;

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Gabrielly do Carmo RodriguesAutor
Kilobyte
mar. 21, 2023 4:04 da tarde UTC

Olá, não consigo. Está sempre a dar erro.

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
mar. 21, 2023 4:36 da tarde UTC

Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues, 

 

Por favor envie um "screenshot” com o erro que menciona, omitindo os dados pessoais.

 

Obrigado

 

    Gabrielly do Carmo RodriguesAutor
    Kilobyte
    mar. 21, 2023 5:56 da tarde UTC

    Sim, claro.

    Submeti o pdf e inseri meus dados. Após confirmar, essa é a mensagem que recebo.

     

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    mar. 21, 2023 7:25 da tarde UTC

    Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Sugerimos que faça login na Área de Cliente NOS primeiramente e, de seguida, tente novamente realizar o envio de documentação.

    Diga-nos se conseguiu.

    Obrigado 

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      Gabrielly do Carmo RodriguesAutor
      Kilobyte
      mar. 21, 2023 7:30 da tarde UTC

      Funcionou! Obrigada!

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        mar. 22, 2023 9:24 da manhã UTC

        Obrigada nós, @Gabrielly do Carmo Rodrigues. 
        Ficamos contentes que a situação se encontre resolvida. 
        Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

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