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Estou tentando enviar o comprovante de transferência mas não encontrei o e-mail para o qual deve ser enviado. Aqui no forum tem diversos passo a passo falando do email para envio mas eu não encontrei. Se puderem por gentileza me passar o email ficarei grata.

Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para enviar o comprovativo selecione aqui e, de seguida:

  1. Escolha “Sou um cliente particular”;
  2. Selecione “Pacotes”;
  3. Escolha “Faturas, pagamentos e consumos”;
  4. Seleicone “Enviar comprovativo de transferência bancária”;

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado


Olá, não consigo. Está sempre a dar erro.


Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues

 

Por favor envie um "screenshot” com o erro que menciona, omitindo os dados pessoais.

 

Obrigado

 


Sim, claro.

Submeti o pdf e inseri meus dados. Após confirmar, essa é a mensagem que recebo.

 


Boa tarde @Gabrielly do Carmo Rodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça login na Área de Cliente NOS primeiramente e, de seguida, tente novamente realizar o envio de documentação.

Diga-nos se conseguiu.

Obrigado 


Funcionou! Obrigada!


Obrigada nós, @Gabrielly do Carmo Rodrigues
Ficamos contentes que a situação se encontre resolvida. 
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 


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