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Em Janeiro deste ano fui contacto pela NOS no sentido de renovar, onde foi atualizado serviços.Reparei que comecei a ter problemas de internet, quebras e ausências de internet, contactei o apoio técnico e a aventura começou, telefonemas, despistes e mais do mesmo ou seja nada.Dia 05.08.24 veio a minha residência um técnico espealizado da  NOS, chegou a conclusão que devido a atualização de Janeiro o equipamento deixou de ter condições, verificando que tem uma saída de velocidade de 20 e poucos gb.O mesmo realizou um relatório indicando só possível resolver o problema com troca de equipamentos.A NOS uma empresa enorme dimensão que gera milhões de lucros, imputa a responsabilidade ao cliente, que já tem uma fatura elevada em suportar os custos de outro equipamento.A NOS realizou um contrato em que garantiu prestar um serviço de qualidade e continuo, mediante valor mensal da minha parte tenho cumprindo e a NOS tem que cumprir a sua parte com o equipamento que entender essa parte ultrapass

Boa tarde. Pretendo surpreender uns amigos, com bilhetes para a estreia do Alien: Romulus. Contudo, a faltar cerca de uma semana para a estreia, o filme nem sequer é mencionado na app Cinemas NOS, nem no website, muito menos os bilhetes estão em pré-venda.O que se está a passar?

Boa tarde, ligaram-me de um número 93*******5 onde disseram que eram um colaborador da WTF, sabia o meu tarifário para mudar para um regime pós-pago, eu tenho quase certeza que é burla mas queria confirmar se realmente existe algum regime pós-pago da wtf. 

Realizei o pagamento atraves da app nos por meio de mbway dia 18 de Julho à 1:35 tenho o comprovativo de pagamento, mas na app ainda consta como "a pagamento". Quando vai atualizar??? 

Boa tarde. Ontem dirigi me á loja nos no mar shopping, na qual adquiri um iPhone 13 . Apresentei telemóvel para retoma na qual avaliaram em 77 euros.... até aí tb bem. Deram voucher em troca. Na qual disseram que só podia comprar 1 item, no voucher não está mencionado isso.nem me disseram antes de fazer compra. Eu disse compro Carregador valor 45 euros e comprava uns fones.. disseram não ser possível. Ora então. Segundo a nós eu compraria o carregador por 45 euros e o resto ficava para a nós. Trata se de uma campanha enganosa. Gostaria que me contactassem. Jorge Amaral

Fiz a reclamação ROR00000000044992803 no Livro de Reclamações Online em 2 março passado, pretendo um ponto de situação por favor.Obrigado.

Boa tarde Estou com problemas a alguns meses com a internet específicamente com o Wi-Fi, já entrei em contato com o apoio ao cliente ....e nadaAcedi de forma remota ao apoio técnico e ....nada foi solucionado.Agora o próximo passo será o livro de reclamações, com uma queixa formal.Conseguem por gentileza, ajudar, necessito urgentemente de uma resolução para este problema.Com os melhores cumprimentos, 

Tenho visto muita publicidade da NOS, há vários meses, sobre o serviço de internet fixa a 10Gbits com um teste feito em Sesimbra. Ora eu resido no concelho de Sesimbra (Quinta do Conde código postal 2975-xxx) e estou desde o primeiro dia que anunciaram o serviço e eu vos contactei há espera que me digam se e quando vai estar disponível aqui. É ridiculo publicitarem um serviço com um teste feito aqui mas não há disponibilidade do serviço para os clientes que aqui residem. Não faz qualquer sentido. Para piorar a situação já há pelo menos um operador concorrente que disponibiliza o serviço de internet fixa a 10Gbits nesta zona, terei eu de procurar serviço junto de outro operador? Agradecia um esclarecimento.

Bom diaNo dia de ontem instalaram uma Apple TV nós em minha casa.Apos iniciar a utilização, verifico que não consigo controlar o som através do comando Apple TV nem utilizar o botão mute.Ja reiniciei o comando e ficou na mesma.Alguem com este problema? Soluções??

J

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a Cidade de Trancoso, situada no distrito da Guarda, informo que tem sido um flagelo em termos de rede na cidade, no local onde trabalho e nas imediações nunca há rede, e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal na zona histórica.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair do meu local de trabalho normal para cerca de 200m fora do local para as efetuar. Após conversa com os moradores quase toda a gente usa a MEO, porque eles reforçaram o sinal nos últimos tempos e a rede de dados móveis está excelente pelo que me consta.Comprei casa na zona histórica e estou em casa não consigo telefonar a ninguém, será que não poderei fazer mais nada a não ser ter de mudar de operadora? Já sou clien

Se trocar de Box IRIS por UMA, perco as gravações?

Existem os mais diversos locais na zona da grande Lisboa onde o sinal da rede móvel é fraco ou em alguns casos inexistente! Para quando a Nos pensa investir para ter uma rede ao nível dos restantes operadores?

I need to cancel the fibre install and service order N° *********. The cell phone service does not need to change. At the NOS store we never talked about there being an install charge. I am used to getting free installs. 

Boa noite, na passada quinta-feira (1/08) fui contactado por parte da nós para juntar um cartão telemóvel ao meu pacote nós , ficou tudo acertado, segundo me disseram demoraria 2 dias úteis a chegar o novo cartão, e passado uma semana não recebi nada, na sexta feira dia 2/08 recebi uma mensagem a indicar que o cartão iria ser enviado hoje (02/08) e demoraria 2 dias úteis , até agora não recebi nada e já estou a pagar sem usufruir como devo proceder ?

Bom dia, Excelentíssimas(os) A cada dia que passa penso  seriamente em rescindir o valor não é muito vendo o ganho noutra operadora que até pertence à nos(móvel) a woo o serviço de casa está aí a Digi ou outra, tenho Vodafone noutra casa. Desde falta de cobertura dos dados móveis já liguei para a nos e fiz o despiste,no local onde vou frequentemente fazer fisioterapia,eles têm Wi-Fi mas eu prefiro os meus dados.Mas sinceramente perdi o interesse e já nem ligo a net na sala de espera.Para não falar nas campanhas sucessivas da woo que pertence à nos com campanhas de cativação de clientes oferece dados móveis.Quando ligo é já liguei várias vezes até já me chamaram chato nunca têm campanhas nem em época de férias, mas também perdi o interesse, mas está registado mas já nem ligo. A causa da minha pergunta é tenho a app mynos instalada somente para pagar por mbway as faturas. Fiz uma pesquisa  por bilhetes para ir ao cinema, penso que ainda têm a oferta. Mas na pesquisa não aparece nada some

Olá, o meu descodificador digital de televisão deixou de funcionar,  será que o posso trocar numa loja NOS ou posso pedir para me enviarem um novo, obrigado.

Boa tarde,Adquiri um aparelho de internet móvel Hotspot Kanguru 4G.Na embalagem refere que para usar a rede móvel 5G posso fazer o upgrade na App NOS.Como adquiri um cartão móvel 5G, pretendo fazer o referido upgrade ao meu aparelho, mas não consegui encontrar a informação necessária na App NOS.Como posso fazer o upgrade?Obrigado!

Boa tarde, venho por este meio para perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de sesimbra no dia 26 de julho. Posto que não consegui trabalhar na parte da manhã por causa da mesma, e nenhum dos assistentes da linha de apoio me consegue dar resposta certa ou alguma justificação ou confirmativo da avaria. Estou com urgência no que respeita ao assunto da justificação da falha. Agradeço a rapidez da resposta, obrigada

Tenho 2 números com a NOS e apenas um deles na area logada mostra as faturas e históricos, o segundo e mais recente numero não existe a opção de faturas para realizar o pagamento, já estou no segundo mês de faturação e mesmo assim não existe os detalhes das faturas, é como se faltasse alguma permissão para eu ver esses detalhes. 

Porque não me aparece para aderir ao pack se estão a publicitar? 

[b]Eu comprei um iphone 6S com 32 GB há 6 meses (no Natal), ainda tem garantia, seguro e está em perfeitas condições. Gostaria de saber se há possibilidade de eu me dirigir a uma loja e pedir para trocar pelo iphone 7, pagando a respetiva diferença? Obrigado.[b]

Boa tarde, Tenho a Benfica TV e Sport TV ativa na minha morada, mas não consigo aceder ao canal através da aplicação do telemóvel, gostaria que me ajudassem a corrigir o erro de modo a conseguir ver em ambos os lados. 

Boa tarde, precisava de trocar os bilhetes que tenho para outro dia e sessão, foi dito (pela NOS) que dá através da APP, mas não encontro nada... Sabem se dá de facto para trocar e como? Obrigado 

Boa noite,Por lapso eliminei o meu cartão com a vantagem 2x1 na aplicação WTF e já eliminei a minha conta e voltei a criar e não consigo reaver. Como posso resolver?