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Como pode ser que eu em agosto fiz todo o proçesso de dar de baixa o serviço que eu tenho contratado  com a NOS e este mes ja me mandaram a fatura de setembro?. O meu serviço nao esta dado de baixa?. Fiz o pedido na area cliente.

Hoje fazem 10 dias que adquiri o serviço da NOS UMA. No que diz respeito a net não tenho do que reclamar, funciona como deve em uma ótima velocidade. Porem o serviço de Televisão é muito ruim, não sei se é algum problema na minha box. Assito TV normal, no dia seguinte quando vou ligar a TV já está sem sinal. Tenho que desligar a box e voltar a ligar da alimentação, as vezes volta, outras vezes tenho que  repetir esse procedimento diversas vezes até ter o sinal novamente. Gostaria de saber a solução para isso, não me parece nada prático ter de sempre estar a desligar da ficha para ver se volta a funcionar. Minha TV é uma Samsung UHDTV 7 series.    

(Também a estou a enviar uma vez mais hoje 2/9/020 10:22, 5/9/020 08:17)De: Fernando da Silva Barreira (fernandosbarreira@sapo.pt)Rua Capitão Isidro António Gaio, 15 Malhada6110-135 Vila de ReiPara: NOSData: 28/08/020Assunto: Esclarecimento de dúvidas para celebração de contrato, relativo ao pedido nº 1-34340290894 e nº cliente Cxxxxxxxx. Serviços a contratar: Nº conta serviço SxxxxxxxxA 26/8/020 às 11:11, fui abordado por telemóvel na pessoa do sr. Edson de Jesus Silva, propondo-me:Um serviço de televisão de 100 canais e internet via satélite.O equipamento é oferta (antena parabólica, LNB, cabos, fichas, etc.) e a respetiva montagem, e a mensalidade será (ou seria) de 23,99€ durante 24 meses.A 27/8/020 às 10:49 recebi email; Solicito-vos por favor esclarecimentos quanto a estes três pontos:No primeiro ficheiro apresenta 100 canais Televisão, no segundo já aparece 80 canais TV e 20 canais de rádio. No primeiro ficheiro apresenta oferta de três mensalidades do produto serviços premium,

Com os telemoveis, talvez por possuirem um processador e serem espertos, nunca tive problemas com os dados em roaming. Mas com o cartão de dados acontece o oposto. NUNCA funcionou em roaming. Não é directo nem transparente no site da NOS o APN correcto. Mas pesquisando nos foruns consegui pôr o router portatil TPLink 4G LTE a funcionar correctamente em Portugal. Mas a grande dúvida é -- em roaming devo usar o APN que uso em Portugal ou o APN da rede estrangeira a que ele se liga? Já liguei várias vezes para o apoio da NOS e depois de me passarem por vários operadores dizem sempre que me vão ligar com a solução. Nunca aconteceu. Ninguém lá sabe responder a esta grande duvida...

Boa Noite   Venho a este forum solicitar a operadora se o cliente tem direito, a pedir um pacote de fidelização  publicitado no seu portal para renovar? Ou será necessário tentar tentar impingir contratos de modo a continuar a receber o mesmo  valor monetário no qual o cliente pretende pagar menos.   Com os melhores cumprimentos  

Bom dia, Andava desde Novembro para cancelar um contrato de 10 anos de internet móvel, ligava para saber como o devia fazer, nunca me disseram que tinha de ser cancelado em loja. Após de gastar tempo e dinheiro em chamadas pois o nº 707... são pagos e vem pagos atende uma sra. dizendo que tem que ser em loja, e que o cancelamento seria imediato. Cancelei no dia 04 de Janeiro e recebo uma carta no fim do mês de Janeiro a dizer que o serviço é cancelado partir de Fevereiro. Ou seja, tenho uma fatura para pagar que não usufrui do serviço, por causa da má formação dos vossos colaboradores.

 Nos últimos dias de agosto de 2020, fui contacto pela NOS, do serviço de fidelização, no sentido de prolongar o meu contrato, com um custo de mais 2 Euros face ao atual, oferecendo a seguinte alteração:Internet fixa de 200 megas para 500megas e um router 5GCanais TV Cine, eInternet móvel nos telemóveis de 6GB para 10GB. Qual o meu espanto quando no dia de setembro, sou confrontado com um contrato enviado via e-mail, com menos serviços daqueles que forma acordados, reclamei por diversas vezes via telefone e na loja do Cascais Shopping, no sentido da reversão para o contrato anterior.Ao dia de hoje 5 de setembro, verifico que mantém um contrato em vigor não aceite por mim. Considero por parte da NOS um comportamento abusivo e fraudulento.

Ha mais de 1 semana que cancelei o serviço e continuo sem que me contatem para entrega dos equipamentos.O que faço aos equipamentos?E quando oficializam o cancelamento do serviço? Porque aviso já que não vou pagar mais alem da data de cancelamento, apesar de andarem a protelar o tempo

Boas. Há a possibilidade de alterar o tamanho das letras do menu da box uma? Já procurei em todo o lado e não encontro essa opção.As letras são muito pequenas, á distância que tenho a TV é quase impossível ler🧐🧐🧐Obrigado.

Bom dia, possuio o pacote canais extra + nos studio mas sempre que entro nos canais desse pacote pedeme para ativar o pacote apesar de ja o ter.

Encontro-me de momento sem serviço de internet, contactei a linha de apoio técnico que agendou uma intervenção com um intervalo de 10 dias... Acho completamente inadmissível ficar sem o serviço durante tanto tempo. Existe alguma coisa que possa fazer?

Boa tarde,   o meu comando da box deixou de funcionar, ja troquei as pilhas por novas e ja tentei emparelhar o comando como diz na pagina 18 do manual e continua sem funcionar, ambas as luzes da box e do comando fiacm a piscar mas nao passa ai. ha algo mais que eu possa fazer ou terei que ir trocar o comando?

Gostaria de saber porque é que a Sport Tv oferece os serviços ao preço de 19.99 € e a NOS cobra-nos cerca de mais 10 €Recebi um mail da Sport TV com esta mensagem que transcrevo abaixo: “VEM AÍ A NOVA ÉPOCADesta vez, a SPORT TV quis ouvir os seus subscritores e seguidores sobre o que mais desejavam para a nova época.  Entre 5 e 14 de agosto teve lugar uma votação, aqui no site, onde deixámos à vossa escolha uma opção entre várias de novos pacotes, tecnologias e novas experiências.A primeira está aqui…Liga NOS, as melhores ligas de futebol do mundo, NBA, Ténis, MotoGP e muito mais, agora a um preço imbatível de 19,99€ no pacote PREMIUM HD.Campanha válida até 31 de outubro de 2020, com período de fidelização de 12 meses. Válido para o pacote SPORT TV PREMIUM HD e apenas para clientes residenciais. “

Boa tarde.   O canal E! aparece codificado.  Como devo proceder?

Alguém me sabe dizer se existe um protocolo da TAP Air Portugal com a Nos ? Obrigada 

Como se utiliza o plano de dados num equipamento com a tecnologia LTE, neste caso um relógio (Galaxy Watch 3 LTE, com o plano de dados em vigor?É possível ter dois cartões com o mesmo plano de dados?   

Boa noite, Hoje vieram atualizar o serviço da IRIS para UMA, e tenho uma 2ª televisão, que ficou sem os canais todos.Apanhava muitos canais com o anterior serviço - IRIS.Gostava de saber o que posso fazer para resolver esta questão….além de amanhã ir reclamar junto da NOS. Obrigado

Bom dia,há uns dias, o meu pai foi contactado pela Nos. Foi-lhe apresentada uma nova proposta comercial que não era do nosso interesse. Uma vez que a chamada apresentou vários problemas de som e que ontem a minha mãe recebeu uma mensagem a indicar que “o técnico X está a caminho”, preciso de esclarecer se houve alguma alteração do contrato decorrente da chamada telefónica que mencionei - e quero fazer notar que não há interesse em qualquer alteração de serviço da nossa parte.

Estou sem serviço, tv internet e telefone fixo, desde dia 1 de Setembro e obviamente que liguei para o apoio da NOS e disseram que era uma avaria na zona e que tinham previsão de ficar resolvida no próprio dia. Tal não aconteceu, o serviço voltou no dia 2 por alguns minutos e voltei a ficar sem acesso.Nesse mesmo dia 2 recebo uma mensagem às 08:47 a dizer que a previsão de resolução foi actualizada para as 12:45. O serviço realmente voltou por breves instantes como referi acima, mas a avaria voltou. Entretanto recebo outra mensagem às 18:16 a dizer que a avaria estava resolvida. Isto sempre sem ter acesso aos serviços, liguei novamente e tinha uma mensagem automática a dizer que existia uma avaria e que a previsão para a resolução da mesma era às 09:00 de hoje dia 3.A minha questão é simples, porque é que mandam uma mensagem a dizer que a avaria está resolvida quando isso não corresponde à verdade? Não conseguem ter acompanhamento em tempo real das avarias? Só se não quiserem...ou não

Boas, tenho problemas com internet constantemente e depois de muitas horas a partir pedra descobri o seguinte o meu router só permite ligações dos seguintes IPs 192.168.1.2 até 192.168.1.254 para ter internet nos equipamentos que tenho em casa tive que colocar IP fixos porque s enão tinha quebras costantes mas a box não consigo aceder ás configurações para defenir o IP, ao aceder ás configurações dela vejo que está configurada da seguinte forma IP 192.168.0.100 Guetwoay 192.168.0.2 com estas configurações não se consegue ligar ao router quando acedo ao router através da minhanet.nos vejo que tem a porta 7547 aberta para o IP 192.168.0.100 aminha pergunta é tenho de alterar as configurações do router ou da box? É que já vieram tecnicos da Nos cá a casa subestituiram o router mas passado algun tempo ficou na mesma atraves da linha de apoio ao cliente dis quealteram as configurações mas passado algum tempo volta ao mesmo não sei mais que fazer obrigado

Boa tarde. Venho Reclamar da loja online da Nos. Comprei um telemóvel ( Xiaomi Mi 10 ) na loja Online da Nos a dia 7, paguei a dia 8 com previsão de entrega a dia 10. A Verdade é que 24h depois de pagar ficou esgotado, liguei para saber se o meu existiria fisicamente ou se tinha ficado esgotado, disseram-me que não que existia o equipamento. Expedição de 24h após pagamento, a verdade é que não aconteceu. Liguei no dia 10 e já tinha passado a ser 3 dias úteis para fazer expedição, chegou segunda dia 13 e nada. Liguei novamente no dia 14 e já tinha sido expedido. A verdade é que estive sempre acompanhar online e nunca passou do estado de encomenda "paga". No dia 15 quando falei com eles novamente afinal não tinham data de previsão porque se encontra esgotado. Pedi cancelamento da encomenda e dei também 24h para me devolverem o dinheiro. Hoje dia 16 já liguei e pode levar de 3 a 10 dias úteis para me fazerem a devolução do dinheiro. Também têm no site o Mesmo equipamento hoje " dia N " o

Com 200 mega contratados, hoje, tinha 1 mega de velocidade. Nem netflix dava para ver Os canais, praticamente todos da IRIS davam macro blocos só ruídos e sem imagem. Aguardo urgente resolução pois o problema é claramente no exterior. Está agendada visita a minha casa nem sei bem para quê. Iris foram repostos parâmetros de fábrica e router reiniciado. Tudo na mesma. Desilusão.

Meu irmao tem um router e recentemente aumentou a velocidade da internet para 200mbs mas apos entrar nas configurações do router percebi que uma porta é de 1gb e as outras sao de so 100mbs. Agora pergunto como devo fazer para ter um router com varias portas que tenha velocidade de 200mbs se é que é possivel pois como estamos a pagar por uma de 200mbs deveriamos usufruir de estes em qualquer porta. Como resolver o assunto?

Boa tarde,Estou na Alemanha e pretendia alterar o meu número de telemóvel para outro serviço, visto que a minha mãe cessou contrato com a NOS, Com os melhores cumprimentos JOANA LIMA